패밀리룸을 예약했습니다. 아이가 둘입니다. 방에 있는 소모품은 모두 2인용입니다. 화장실에 종이가 없습니다. 장비가 오래되고 습합니다. 방에 작은 냉장고가 없습니다. 방에서 냄새가 납니다. 시끄럽고 연기 냄새와 퀴퀴한 냄새가 섞여있습니다. 그리고 편의상 패밀리룸은 예약되어 있습니다.(부부로 산다면 당연히 더블베드나 트윈베드 예약 가능합니다.) 신발과 칫솔은 꼭 맞춰야 합니다. 내 방에 몇명이 묵는지 몰라도 감당할 수 있어 다 끝내고 고민했어야지 일련의 구제책, 대체 선물 등이 있을 줄 알았는데 체크인 후 놀러 나갔다가 밤 10시 넘어서 왔는데 아직도 못받았어요 씨트립 혜택이나 그런거 기대하지 마세요 , 서비스 인식 개선하면 좋을 것 같아요. 과한 요구는 아니예요. 저녁에 프런트에서 돌아오면 슬리퍼 두 켤레와 물 두 병. 결국 우리는 4명이고, 날씨가 너무 더워도 배달이 안 된 지 꽤 됐어요. 밤에 샤워를 했더니 아이 아빠가 빨래를 하던 중에 전화가 와서 바닥 배수구가 막혔다고 하더군요. 셋이서 이모님을 계속 기다리며 기다렸습니다. 이모님은 안 된다고 하시고, 엔지니어링 부서에 전화했습니다. 기다리고 또 기다렸습니다. 오랜 시간이 걸렸습니다. 과언이 아닙니다. 오는데 오랜 시간이 걸렸습니다. 그 때 벌써 23시 10분인데, 장비에 대해 이야기하자면, 소켓이 정말 적습니다. 요즘 전자제품 시대에 하루종일 외출하면 휴대폰과 아이패드가 모두 충전을 위해 줄을 서는데 정말 불편하다고 하셨습니다. 결국 다음 날까지 기다려 반납하세요. 슬리퍼와 아이패드도 기다리지 않았어요. 방에 물 달라고 했는데 너무 더워서 더 이상 말씀드리기가 힘드네요. 다음날 정오에 남보타에서 돌아왔는데, 식물원을 계속 방문할지 고민이었는데, 제가 갔을 때는 엄청 더웠어요. 정오쯤에 왔는데 아이가 너무 목마르다고 전화해서 달라고 했더니 물 두병 먼저 약속하고 나중에 다시 전화해서 방에 물은 안주는데 저녁에는 안준다고 하더군요 물 2병 달라고 했더니 너무 화나서 모니터링 조정해달라고 했더니 프런트에서 확인하라고 하더군요, 깜짝 놀랐습니다, 물 2병 확인해야 한다고 하더군요 , 소중한 와인을 원하고 전화해서 숙박을 갱신해야 하는지 물어봤나요, 숙박을 갱신하지 않으면 없어질 텐데, 사려면 돈을 써야 해요, 내 아이야 정말 목마르다 물을 끓였는데 더워서 말문이 막힌다 물병이 너무 작아서..
서비스 인식이 정말 강하지 않고 서비스 이니셔티브가 더욱 기대되지 않아 사람들이 사랑할 수밖에없는 느낌을 갖게됩니다 ... 브로셔에도 인터내셔널 호텔이라고 적혀 있는데 일관성이 있나요? 전혀 유연하지 않습니다! 내가 말하고 싶은 것은 이 세상은 경쟁이 심하고, 호텔은 도처에 꽃을 피우고, 당신만 그런 것이 아니라는 것입니다. 샤먼에 처음 왔는데 인상이 매우 나빠서 짐을 싸고 호텔을 바꿨습니다.
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