샤먼 카이위 Grand Mercure 호텔

샤먼 카이위 Grand Mercure 호텔 후기

샤먼 카이위 Grand Mercure 호텔

No.128 Jiahe Road, 쓰밍구, 361009 샤먼, 푸젠, 중국호텔 정보 더 보기
샤먼 카이위 Grand Mercure 호텔
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1박

샤먼 카이위 Grand Mercure 호텔 리뷰

9.3/10
아주좋음
리뷰 975개
실제 투숙객 이용후기
위치9.4
시설9.1
서비스9.4
청결도9.3
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(975)
높은 평점 리뷰(937)
사진/동영상 리뷰(108)
편리한 교통(98)
맛있는 조식(59)
친절한 프런트 데스크 직원(54)
지하철과 가까움(53)
넓은 객실(41)
출장에 적합(29)
에어컨 관리필요(10)
재방문률 높은 숙소(8)
평점 낮은 리뷰(38)
유이토아빠
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 4월
출장
리뷰 40개
7.5/10
작성일: 2024년 5월 19일
위치도 좋고, 태도도 좋습니다만… 바퀴벌레가 너무 많아요. 엄지손가락만한 바퀴벌레 2마리나 봤네요. 더운지방이라서 그럴 수 있지만
숙소 답변: 친애하는 손님. 시간을 내어 Grand Mercure Xiamen Downtown에서의 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 기대에 부응하지 못한 점 유감스럽게 생각하며 귀하의 객실에 바퀴벌레가 발생하는 문제에 대해 매우 부끄럽습니다. 진심으로 사과드립니다. 그랜드 머큐어는 모든 고객에게 높은 수준의 경험을 제공하는 것을 목표로 끊임없이 개선을 위해 노력하고 있으므로 귀하의 피드백은 개선에 매우 중요합니다. 말씀하신 객실 내 바퀴벌레 문제에 대해 적절한 조치를 취하고 있으며, 향후에는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 고객님의 소중한 피드백에 진심으로 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
YUNJUNG CHOI
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 2월
출장
리뷰 22개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 3월 22일
시설이 전체적으로 만족스러웠습니다 가까운 곳에 상업시설도 있어 밥 먹을데가 많았고 근처 관광지도 많아서 편리했습니다
숙소 답변: 소중한 고객님, 소중한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 만족스러운 숙박 경험을 하신 것으로 기쁘게 생각합니다. 아쉽게도 5성급 평가를 받지는 못했지만, 더 노력하여 좋은 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 다음 방문을 기대하고 있겠습니다.
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 11월
출장
리뷰 1개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2024년 12월 5일
좋은 위치, 샤먼 시내로의 쉬운 접근성, 친절한 직원, 그리고 항상 고객의 요청에 귀 기울여주는 모습. 강력 추천합니다. 다음에 샤먼에 오면 다시 묵을 것입니다.
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숙소 답변: 고객 여러분, 저희 팀과 호텔을 알아봐주셔서 감사합니다. 긍정적이고 열정적인 태도를 유지하고 모든 고객에게 좋은 서비스를 제공하는 것이 우리의 의무이자 사명입니다. 저희는 모든 투숙객이 호텔에서 멋진 숙박 경험을 하시기를 진심으로 바랍니다. 저는 귀하의 칭찬을 동료들과 리더들에게 전달했습니다. 저희는 모두 매우 행복하며, 여러분의 다음 방문을 기대합니다. 우리는 여러분께 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있을 것이라 믿습니다.
리뷰어
패밀리 듀플렉스 스위트 (2개룸, 거실 1개)
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 11개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 1월 4일
객실 가격은 비싸지 않습니다. 2층 구조로 넓고, 2층에 침실 2개, 1층에 거실이 있습니다. 욕실도 3개입니다. 성인 4인 가족에게 적합합니다. 오래된 호텔이지만 리모델링된 것 같습니다. 객실은 깨끗합니다. 주변에 레스토랑도 많고, 근처에 새롭고 세련된 고급 쇼핑몰이 있습니다. MRT 역도 바로 근처에 있습니다. 숙박에 매우 만족했고 다음에도 다시 묵을 예정입니다.
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숙소 답변: 고객 여러분, 저희 팀과 호텔을 알아봐주셔서 감사합니다. 긍정적이고 열정적인 태도를 유지하고 모든 고객에게 좋은 서비스를 제공하는 것이 우리의 의무이자 사명입니다. 저희는 모든 투숙객이 호텔에서 멋진 숙박 경험을 하시기를 진심으로 바랍니다. 저는 귀하의 칭찬을 동료들과 리더들에게 전달했습니다. 저희는 모두 매우 행복하며, 여러분의 다음 방문을 기대합니다. 우리는 여러분께 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있을 것이라 믿습니다.
익명 사용자
슈페리어 더블룸
투숙일: 2025년 3월
친구와 여행
리뷰 1개
7.0/10
작성일: 2025년 4월 6일
방은 꽤 낮은 편이고, 에어컨을 아무리 덥든 춥든 항상 26도입니다. 오늘은 기온이 26도인데 숨이 막힐 지경이에요. 프런트 데스크에 전화했더니 선풍기를 보내주더군요. 나는 밤새 잠을 잘 못 잤다. 날씨가 덥고 답답했습니다. 전반적으로 가격대비 가치가 없으니 주의해주세요
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 그랜드 머큐어 샤먼 다운타운에 머물러주셔서 영광입니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하께서 말씀하신 의견은 매우 중요한 사항이며, 관련 부서 관리자에게 전달하여 후속 조치를 취하도록 하겠습니다. 귀하의 귀중한 의견에 감사드립니다. 이를 통해 저희는 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 귀하께서 다시 그랜드 머큐어 샤먼 다운타운에 머물기를 진심으로 바라며, 따뜻한 인사를 전합니다!
익명 사용자
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 5월
출장
리뷰 6개
2.0/10
작성일: 2024년 6월 6일
저는 장기간 여행할 때 기본적으로 Grand Mercure 브랜드를 선호합니다. 저는 또한 Huazhu Club의 골드 회원입니다. 예전에 출장으로 샤먼에 갔을 때도 이곳에 묵었습니다. 이곳에 온 지 1년이 넘도록 다시 체크인했을 때 경험은 이전보다 훨씬 적었습니다. 서비스도 없고 위생상태도 다른 도시의 같은 브랜드 호텔에 비해 많이 열악합니다. 가장 예상치 못한 것은 방에 바퀴벌레가 있다는 것입니다.
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숙소 답변: Grand Mercure Xiamen Downtown에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 객실이 충분히 깨끗하지 않았다는 귀하의 피드백에 대해 매우 실망스럽고 부끄럽습니다. 진심으로 사과드립니다. 그랜드 메르큐어는 지속적인 개선을 위해 노력하고 있으며, 모든 고객에게 고품질의 경험을 제공하고자 노력하고 있습니다. 따라서 귀하의 피드백은 당사의 개선에 매우 중요합니다. 저희는 귀하께서 언급하신 위생 문제를 해결하고 앞으로 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 귀중한 피드백에 감사드립니다. 가까운 미래에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
리뷰어
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 6월
친구와 여행
리뷰 2개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 8월 2일
교통이 매우 편리합니다. 프론트 데스크의 아름다운 여성이 앞으로 샤먼에 오면 다시 여기에 머물 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 우리 팀과 호텔을 인정해 주셔서 감사합니다. 모든 고객에게 좋은 서비스를 제공하기 위해 긍정적이고 열정적인 상태를 유지하는 것이 우리의 책임이자 사명입니다. 호텔 체크인 경험. 귀하의 칭찬을 동료들과 리더들에게 전달했습니다. 모두가 매우 기뻐하며 귀하의 다시 방문을 기대하고 있습니다.
Kurniawan28
스탠다드룸 침대 2개
투숙일: 2024년 5월
친구와 여행
리뷰 17개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 6월 12일
정말 가고 싶어요! 샤먼은 정말 좋아요. 호텔도 아주 좋았어요! 유일한 단점은 모든 프런트 직원이 영어를 할 줄 모른다는 거예요. 하지만 번역 앱이 있다면 괜찮아요!
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숙소 답변: 고객 여러분, 샤먼 카이 히로미 호텔을 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 프런트 직원을 대상으로 영어 교육을 실시할 예정입니다. 샤먼의 음식, 예술, 그리고 자연을 탐험하며 도시를 깊이 경험하는 것은 가치 있는 일이라고 생각합니다. 샤먼 카이 히로미 주에 호텔은 쓰밍구 자허로 128번지에 위치하고 있으며, 지하철 1호선 연꽃사거리역이 왼쪽에 있어 교통이 편리합니다. 바다에 면한 정원 도시 샤먼은 바다 건너 대만의 펑후 제도와 마주 보고 있어 도시 중심부에서 휴가를 보내기에 최적의 선택입니다. 샤먼의 랜드마크 호텔로서 마음껏 경험하고 탐험해 보세요. 다시 찾아주실 수 있기를 기대하며, 앞으로도 고객 여러분을 위해 클래식하면서도 특별한 그랜드 머큐어 여행을 만들어 드리겠습니다. 행복한 삶을 기원합니다! 고객 서비스 매니저 - 가브리엘
리뷰어
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 10월
출장
리뷰 1개
6.5/10
작성일: 2024년 11월 18일
나는 Kaiyu에 여러 번 머물렀는데 이번에는 프론트 데스크 직원 Xie 씨의 서비스 태도가 매우 열악했습니다. 나는 그녀에게 엘리베이터 입구 근처의 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 그녀는 그녀에게 청소를 도와달라고 요청했습니다. 그녀는 초조하게 말했습니다. 내가 그렇게 빨리 말하지 않았나요? 정말 말문이 막힙니다. 호텔에서는 손님을 맞이할 때 더 인내심을 가져야 하지 않나요? 프런트 데스크가 손님을 맞이하는 첫 번째 장소입니다. 어떻게 이런 태도와 나쁜 서비스를 가질 수 있습니까?
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 불쾌한 경험을 하게 되어 매우 죄송합니다. 이런 상황은 호텔의 서비스 교육 및 감독의 실수로 인해 발생했습니다. 관련 직원에 대한 재교육을 실시하고, 호텔 경영의 부실을 더욱 개선하겠습니다. 귀하의 피드백에 감사드립니다. 다시 뵙기를 기대하며, 더 나은 경험을 제공해 드리고자 합니다.
kimi2777
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 6개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 9일
호텔은 지하철 Lianhua 교차로 바로 위에 전략적으로 위치해 있으며, 호텔 환경, 침구 및 목욕이 모두 온라인으로 제공됩니다. 아침 식사는 매우 풍부합니다. 하룻밤만 묵으면 다 먹을 수 없을 것입니다. 가장 인상적인 것은 샤차 국수, 샤먼, 광둥식 딤섬입니다. 전반적으로 하드웨어와 서비스는 표준에 부합하며 다음에 다시 이곳에 묵을 예정입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 귀하의 인정에 감사드립니다. 호텔은 도심에 위치하고 있으며 자체 주차장이 있으며 지하철 1호선과 인접해 있습니다. 샤먼 역에서 택시로 단 10분, Gaoqi 공항에서 택시로 20분 거리에 있습니다. 호텔에는 다양한 객실 유형이 있으며, 복층형 객실과 평면층 객실 중에서 선택하실 수 있어 개인 여행과 가족 여행 모두에 적합합니다. 호텔의 조식 뷔페에는 중식과 서양식 요리가 포함되어 있습니다. 레스토랑은 호텔 15층에 위치해 있으며, 식사하면서 주변 풍경을 한눈에 볼 수 있습니다. 우리는 귀하의 다시 방문을 매우 기대하며 귀하에게 더 나은 숙박 경험을 제공할 것이라고 믿습니다.
리뷰어
디럭스 듀플렉스 패밀리 환영 스위트
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 5개
7.0/10
작성일: 2024년 5월 8일
호텔은 핵심 명승지에서 비교적 멀리 떨어져 있지만 바로 밖에 지하철이있어 매우 편리합니다. (호텔에서 가장 가까운 지하철역에는 아래층으로 내려가는 엘리베이터가 없어 큰 짐을 가지고 있는 승객에게 매우 불친절합니다.) 호텔 객실은 넓고 하드웨어 시설도 좋습니다. 첫날에는 과일과 무료 음료도 제공됩니다. 호텔에는 분명한 장점과 많은 단점이 있습니다. 가장 큰 버그는 샤워실 커튼이 투명해서 안에서 샤워하면 바깥의 실루엣이 확연히 보입니다. 둘째, 룸서비스는 보통 수준이고 특히 5월 3일 밤에 근무하는 웨이터가 있습니다. 룸서비스 전화를 걸었더니 전화가 왔습니다. 제가 "안녕하세요!"라고 했더니 웨이터가 "네!"라고 대답했어요. 제가 잘못 들은 줄 알고 "안녕하세요!"라고 하더군요. " 다시 저에게. 이런 서비스 태도는 고급 호텔에서는 아직 볼 수없는 것입니다. 정말 첫 경험이고, 그냥 게스트 하우스입니다. 서비스가 3점을 준 이유는 체크아웃 날 만난 웨이터가 차로 달려가는 모습을 보고 솔선해서 물이 필요한지 물어봤기 때문입니다. 그리고 호텔 세면대 콘솔이 너무 작아서 세탁 후 물에 젖어 세면도구 가방을 놓을 곳이 없습니다. 헤어드라이어도 온도가 매우 낮아 잠시 후에 뜨거워집니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 그랜드 머큐어 샤먼 카이유 호텔을 선택하고 여기에 귀중한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 저희를 알아주시고 좋은 평가를 해주신 것을 보니 저희도 매우 기쁩니다. 우리는 도시를 깊이 경험하는 것이 음식, 예술, 자연을 탐험할 가치가 있다고 믿습니다. 그랜드 머큐어 샤먼 카이유 호텔(Grand Mercure Xiamen Kaiyu Hotel)은 쓰밍구 자허로 128호에 위치해 있으며, 문 왼쪽에는 지하철 1호선 연화교차역이 있어 교통이 편리합니다. 바다 건너편에는 대만의 펑후다오(Penghu Islands)와 마주하고 있는 바다 위의 정원 도시 샤먼(Xiamen)이 있어 도심 휴가를 위한 최고의 선택입니다. 샤먼시 랜드마크 호텔로서, 하나씩 경험하고 탐험해 보시기 바랍니다. 다시 한번 고객님을 모실 수 있기를 기대하며 앞으로도 고객님을 위한 클래식하고 특별한 그랜드 머큐어 여행을 만들어 가겠습니다. 행복한 삶을 기원합니다! 게스트 서비스 관리자-가브리엘
Buding09
즈징 디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 7월
출장
리뷰 11개
1.0/10
작성일: 2024년 9월 2일
위생 불량, 근무 중인 여성 관리자의 태도 불량
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숙소 답변:  十分感謝您花時間告訴我們有關您在 Grand Mercure Xiamen Downtown 的體驗。很遺憾未能達到您的期望，對您所反饋的客房不夠乾淨的問題，我感到非常地失望和慚愧，請允許我向您表達我最誠摯的歉意。 在 Grand Mercure，我們孜孜以求，不斷改進，希望能向每一位客户提供高水準的體驗，因此您的反饋對於我們的提高十分重要。請放心，我們正採取適當的措施來解決您説提到的衞生問題，並預防將來再次發生。 非常感謝您向我們反饋的寶貴意見，希望在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。
Coni雞娃
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 9월
친구와 여행
리뷰 13개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 10월 2일
프론트 데스크 서비스는 훌륭했습니다. 숙박을 연장했을 때 그들은 온라인으로 예약하는 것이 더 저렴할 것이라는 점을 상기시켜 주었습니다. 또한 현지 휴대폰 번호가 필요한 극장 티켓을 주문하는 데도 도움을 주었습니다! 방은 매우 깨끗하고 하우스 키핑 직원은 내가 나갈 때마다 매일 인사해 줍니다. 매우 편안한 휴가
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숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 그랜드 머큐어 샤먼 다운타운에 투숙해주셔서 매우 기쁩니다. 귀하의 의견을 읽게 되어 매우 기쁩니다. 귀하께서 호텔에서 편안하고 즐거운 시간을 보내시는 것이 저희에게 가장 큰 격려가 됩니다. 앞으로도 그랜드 머큐어 샤먼 다운타운을 꾸준히 성원해 주시기 바랍니다. 진심으로 감사드립니다!
리뷰어
디럭스 스위트 - 복층
투숙일: 2024년 1월
가족
리뷰 2개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 2월 16일
방도 좋고 서비스 태도도 매우 좋습니다 다만 호텔을 지은지 오래되었고 USB 충전 포트가 없어 사소한 흠집일 뿐입니다. 전반적으로 좋고 추천할만한 가치가 있습니다 (๑>◡<๑)👍🏻
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숙소 답변: 친애하는 손님: 귀하의 인정에 감사드립니다. 호텔은 도심에 위치하고 있으며 자체 주차장이 있으며 지하철 1호선과 인접해 있습니다. 샤먼 역에서 택시로 단 10분, Gaoqi 공항에서 택시로 20분 거리에 있습니다. 호텔에는 다양한 객실 유형이 있으며, 복층형 객실과 평면층 객실 중에서 선택하실 수 있어 개인 여행과 가족 여행 모두에 적합합니다. 호텔의 조식 뷔페에는 중식과 양식이 포함되어 있습니다.레스토랑은 호텔 15층에 위치하며 주변 풍경을 한눈에 바라보며 식사할 수 있습니다. 우리는 귀하의 다시 방문을 매우 기대하며 귀하에게 더 나은 숙박 경험을 제공할 것이라고 믿습니다.
리뷰어
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 1월
친구와 여행
리뷰 4개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 2월 3일
원래는 슈페리어 트윈룸을 예약했는데, 그 분이 우리를 듀플렉스로 업그레이드해 주셨어요. 환경은 매우 좋고 서비스는 더욱 좋습니다! 음식배달 로봇도 있다 유일한 결점은 화장실 문이 틈새가 크고 잘 맞지 않는다는 것입니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 그랜드 머큐어 호텔 카이유에서 즐거운 시간을 보내신 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 그랜드 머큐어 카이유를 고객에게 진정한 배려와 편안한 환대를 받을 수 있는 장소로 만드는 것이 우리의 가장 큰 사명입니다. 화장실 문이 틈새가 크고 잘 맞지 않는다고 신고하셨습니다. 가능한 한 빨리 이를 발견하고 수리할 수 있도록 엔지니어링 인력을 배치했으며 향후 다른 방에서도 유사한 문제를 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견에 다시 한번 감사드리며, 다음번 방문에도 고객님께서 편안한 투숙을 하실 수 있는 기회를 가질 수 있도록 진심으로 기대하겠습니다.