Xinerheartgirl
2024년 2월 22일
환경도 나쁘지 않고 별 다섯개에 걸맞은 수준이며, 커튼과 욕실 유리도 버튼 하나로 조작할 수 있어 매우 스마트합니다. 수영장과 조식 모두 좋습니다. 그러나 몇 가지 작은 문제가 있습니다. 첫째, 리뷰에 따르면 환영 선물이 있지만 구정용은 아닙니다. 둘째, 프론트부터 컨시어지 룸까지 서비스는 무표정합니다. 태도는 괜찮지만 모든 링크의 호텔 직원은 무표정하고 로봇 같은 느낌입니다. 셋째, 호텔 안내든 주변 지역 안내든 샤먼 명소, 음식, 교통 안내든 방 안에 가이드가 없어 매우 불편하다. 넷째, 이 목적으로 VR방을 예약했는데 방에 들어가지 않아서 고객센터에 전화해서 한참을 기다려야 했어요. 아이들과 함께 저녁을 먹으러 나가서 답장을 기다릴 수밖에 없었습니다. 30분 동안 답변을 기다린 후에도 고객 서비스가 이를 가져올 때까지 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 15분을 더 기다린 후 고객 서비스는 우리에게 사용법을 간략하게 가르쳐 주고 전에 직접 사용해 볼 수 있게 해주었습니다. 퇴거. 배터리가 나갔다고 컨트롤러에 전화했는데, 사용하지 않자 실제로 배터리가 나갔다는 것을 알고 고객센터에 전화해서 배터리를 기다렸는데 한 시간 정도 지연이 됐습니다. 저는 정말 화내고 싶지 않아서 이렇게 기다리려면 인내심을 많이 가져야 해요. 다섯째, 아침식사를 두 배로 샀습니다. 객실 카드를 긁으러 갈 때 어딘가에 가서 확인을 해야 하는데 결제를 안 하신 건가요? ? 프론트, 컨시어지, 체크인, 전화응대, VR배달, 배터리배달, 수영장, 조식 등 모든 단계에서 고객서비스를 제공하지 않습니다. 서비스에 있어서는 작은 문제가 너무 많고 춥습니다. 높은 점수는 환경에 대한 것입니다.
원문번역제공: Google