호텔에 도착한 시간은 3시가 넘었습니다. 2시에 체크인할 수 있었는데, 이는 관광 성수기에는 이해가 됩니다. 프런트 데스크에서는 아직 방이 비어 있으니 30분 정도 기다려야 한다고 했습니다. 청소를 해서 프론트에서 방이 있다고 할 때까지 30분 동안 로비에 앉아 있었어요. 우리가 30분을 헛되이 기다린 걸까? 저녁 식사 후 호텔로 돌아와서 쉬다가 갑자기 객실 이모님이 카드를 긁어 다시 들어 오셨는데 문을 두드리지도 않고 들어가시더니 생수가 들어있는지 확인하고 싶다고 하셨습니다. 업무간 소통이나 인계는 없었나요? 프론트에 전화해서 해결방법을 주겠다고 했는데 체크아웃 다음 날까지 호텔측에서 소위 해결방안을 아직 못받았습니다 호텔에서 아무리 해결을 해주더라도 서비스업이 어려운건 이해합니다 청소되지 않은 방입니다. 상관없습니다. 먼저 체크인한 다음 청소하는 것은 괜찮습니다. 하지만 문제가 발생하면 결과가 없을 때까지 미루지 않아도 됩니다. 체크아웃은 문제의 끝이 아니라 나에게 주어야 할 해결책을 아직도 나에게 주어야 하는 거 아닌가? 이건 정말 너무하다. 놀랍기도 하지만 터무니없다. 내 고향 윈덤은 문제가 생기면 밀어붙이지 않는다. 결과가 없을 때까지.. 너무 믿음직스럽지 않아요.. 300개가 넘는 방이 그리 비싼 편은 아니지만, 서비스는 돈하고는 상관없죠?
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