이번 숙박 기간 동안 Xu 매니저는 주도적으로 WeChat을 추가하고 명승지를 소개했으며 매일 우리를 위해 간식과 과일을 준비했습니다. 이 호텔에는 칭찬할 만한 점도 있지만, 더 잘할 수 있는 점도 있습니다.
감사할 부분은 다음과 같습니다.
1. 아침 식사는 풍성하며 냉면, 건고기를 넣은 쌀국수, 만두, 찜통, 고기 빵 등 시안 현지 간식이 대부분 제공됩니다. 시안 스낵을 아직 맛보지 않으셨다면 이곳의 아침 식사에서 모두 맛보실 수 있습니다
2. 호텔 방은 충분히 넓습니다. Xu 매니저가 스위트룸으로 업그레이드한 것이 매우 기쁩니다. 스위트룸에는 거실과 침실이 1개 있어 휴식과 산책에 충분합니다.
3. 에어컨도 충분하고, 샤워실 수압도 좋고, 방이 깨끗하고 깔끔합니다.
4. 냉장고도 있고 탄산음료도 매일 4캔씩 배달되서 놀람.
5. 체크아웃할 때 쑤 매니저님이 작은 선물을 주셨는데, 볼 시간이 없어서 기념품으로 쓸 수 있었어요.
개선할 수 있는 부분은 다음과 같습니다.
1. 트립닷컴에서는 뷔페 애프터눈 티와 야식이 포함된다고 분명히 밝혔습니다. 체크인할 때 Xu 매니저는 투어 그룹으로 인해 야식이 취소될 것이라고 말했습니다. 애프터눈 티와 야식도 제공되는 걸 보고 트립닷컴에 포함되어 있다고 적혀 있어서 이 호텔을 예약하게 되었습니다. 그래서 그날 밤 트립닷컴에 전화해서 물어보니 쉬 매니저님이 야식을 재개했는데 시간이 오후 8시에서 10시로 바뀌었다고 하더군요.
2. Trip.com 주문에는 눈길을 끄는 뷔페 애프터눈 티가 있습니다. 사진에는 과일 플래터, 작은 케이크 한 접시, 다양한 음료가 나와 있습니다. 그런데 오후 4시쯤 호텔에 도착해서 호텔의 애프터눈 티를 즐기고자 했더니 포장된 스낵이 한두 개밖에 없고 음료로는 매실국만 있었다. 뷔페 애프터눈 티라고 해서 매우 실망했습니다. 우리는 또 다른 메이하오 호텔에 있었습니다. 오후의 차는 과일, 죽, 스낵을 포함한 다양한 음료를 제공했습니다. 있는 것보다는 여기서 제공하지 않는 것이 훨씬 낫습니다.
3. 저희가 언급한 야식은 나중에 호텔에서 제공하고 저희가 방문했을 때 야채볶음 몇 접시만 제공했는데 한 끼 식사 후에는 없어지고 더 이상 추가되지 않았습니다. 그것도 어두운 구석에 놓여 있었는데, 다른 과일도, 차도, 음료도 없고 오직 신매실국뿐이었습니다. 이 야식은 진심이 없어 보이지만 사실은 대접할 필요가 없는 것 같다.
4. 방의 경우 샤워실에 옷을 걸어둘 곳이 없습니다. 화장실 문과 샤워실 문이 반투명해서 가족들이 화장실에 가거나 샤워하고 옷을 갈아입는 것이 매우 당황스럽습니다.
전반적으로 서비스는 좋지만 지원 시설은 수준에 미치지 못합니다. 호텔 리더들이 사람들에게 더 편리한 시설을 제공하기 위해 몇 가지 조정을 고려할 수 있기를 바랍니다.
이 호텔의 위치는 매우 좋습니다. 무슬림 거리(Muslim Street)까지 도보로 5분이 소요됩니다. 대명궁(Daming Palace)과 종루(Bell and Drum Tower)도 매우 가깝습니다. 미니버스로 운행되는 공항 셔틀 서비스도 있습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요 고객님, 이렇게 상세한 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. Xiaomei가 자신의 작업에서 끊임없이 문제점을 발견하고 수정하며 지속적인 발전을 이룰 수 있었던 것은 귀하와 같은 고객들의 끊임없는 관심과 감독 덕분이었습니다. 숙박이 귀하의 기대를 완전히 충족시키지 못했습니다. 말씀해주신 모든 소중한 제안에 대해 호텔 경영진과 공유하여 세부적인 부분에서 부족한 점을 찾아내고, 좋은 점은 유지하며, 아쉬운 점은 개선하도록 노력하겠습니다. 우리는 항상 손님을 위한 완벽한 숙박 경험을 추구하고 있습니다. 다음번 숙박 시 새로운 경험을 하실 것이라고 믿으며 다시 오실 것을 진심으로 환영합니다.
리뷰어
셀렉트 더블룸
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월3일
호텔은 좋고 위치가 매우 좋습니다. 무슬림 거리와 가까워 저녁에 야시장에 갈 수 있습니다. 벨 타워와 드럼 타워에 가기에도 매우 편리합니다. 그 소녀는 아주 착하고 모든 질문에 답해 주기도 합니다. 아이들도 아주 좋아해요.
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숙소 답변: 시간을 내어 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로 나아갈 수 있는 원동력이 됩니다. 앞으로도 모든 고객님께서 저희 호텔에서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 양질의 서비스를 제공하겠습니다.
리뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 9개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월27일
처음으로 Accor Group의 Mercure Xi'an Bell Tower 무슬림 스트리트 호텔을 선택했습니다.
그것은 큰 가치처럼 느껴집니다.
위치: North Street 지하철 입구와 매우 가깝습니다. 여행의 편리함
시설: 디자인 스타일은 패셔너블하고 관대하며 매우 사용자 친화적입니다.
서비스: 호텔 직원은 따뜻하고 관대하며 정중합니다.
주변 지역은 쇼핑하기에 매우 편리하며 무슬림 거리와 매우 가깝습니다.
방문할 만한 지역 특산품 상점이 많이 있습니다.
기회가 된다면 다시 머큐어 호텔을 선택하겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 우선 저희 호텔의 서비스, 시설 및 위치에 대한 자세한 리뷰를 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. Xiaomei는 인생의 모든 만남이 쉽지 않다고 믿습니다. 작별 인사를 한 후에도 여전히 멋진 추억을 선사할 수 있어 기쁩니다. 우리는 항상 형이상학적, 육체적 측면의 서비스 관리 개념을 고수해 왔으며 프랑스 로맨스를 서비스 목적으로 경험해 왔습니다. Xiaomei는 귀하의 승인을 받아 매우 기쁩니다. 다음 번에는 Xiaomei가 더 잘할 것이라고 믿습니다. 다시 청두에 오셔서 Huimin Street Mercure를 다시 방문하시기를 바랍니다~~
Bella Bella公主
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월23일
방은 편안했습니다. 직원들은 세심하고 정중했습니다. 머무는 동안 직원들이 여러 번 걱정과 애도를 표했으며 다양한 종류의 도움을 주셔서 매우 마음이 따뜻해졌습니다.
호텔은 풍성한 아침 식사를 제공합니다. 일일 투어에 참가할 때 아침 식사를 놓치신 경우, 아침 식사 도시락 준비를 도와드리겠습니다.
지하철역에서 3분 거리에 있어 택시를 타거나 지하철을 타도 매우 편리합니다.
다시 온다면 꼭 여기 다시 묵을 거예요
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숙소 답변: 이 세상에는 항상 예상치 못한 따뜻함이 있습니다! 우리는 모든 손님에게 포괄적인 서비스를 제공하고, 우수하고 편안한 환경을 제공하며, 귀하가 집처럼 평화롭고 따뜻한 숙박을 할 수 있도록 노력하고 있습니다! 우리는 당신의 다시 숙박을 기대합니다!
Irishuang2011
셀렉트 더블룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 19개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월14일
호텔은 Lianhu Park 옆에 있고 무슬림 거리, Sajin Bridge 및 크고 작은 가죽 안뜰과 가까운 매우 좋은 위치에 있습니다. 호텔의 프론트 데스크 서비스는 훌륭하고 효율적입니다. 더블 베드룸은 크지 않지만 매우 편리합니다. 특히 수하물 선반 위의 열린 옷장 레일은 옷을 걸 수 있을 뿐만 아니라 건조도 할 수 있습니다. 호텔 객실은 비교적 방음이 잘 되어 있습니다. 욕실과 샤워실도 매우 좋고, 온수도 크고 편안합니다. 풀다! 다음에 오면 또 여기에 묵을 예정입니다.
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숙소 답변: 저희를 인정해 주셔서 감사합니다. 여러분의 우정이 물처럼 가볍습니다. 이번 만남이 여러분에게 깊은 인상을 남기기를 진심으로 바랍니다.
리뷰어
셀렉트 더블룸
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 6개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월14일
매우 만족스러운 숙박 경험! 호텔 직원인 Shao Tingjuan은 미리 방을 업그레이드하고 커뮤니티와 가까운 방을 마련해 주었습니다. 더 조용하고 시설과 장비가 완비되어 있으며, 화장실도 깨끗하고 깔끔합니다. 정중하고 사람들이 매우 친절합니다. 지하철 입구와 매우 가까운 느낌입니다. 나갈 때 우회전하여 지하철 역까지 300m 직진하면 여행하기에 편리하고 숙박할 가치가 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 우선 저희 호텔의 서비스, 시설 및 위치에 대한 자세한 리뷰를 작성해 주셔서 대단히 감사드립니다. Xiaomei는 인생의 모든 만남이 쉽지 않다고 믿습니다. 작별 인사를 한 후에도 여전히 멋진 추억을 선사할 수 있어서 기쁩니다. 저희는 항상 형이상학적, 육체적 측면의 서비스 관리 개념을 고수해 왔으며, 프랑스의 로맨스를 서비스 목적으로 경험해 왔습니다. Xiaomei는 귀하의 확인을 받아 매우 기쁩니다. 다음 번에는 Xiaomei가 더 잘할 것이라고 믿습니다. 다시 청두에 오셔서 Mercure Xi'an Huimin Street을 다시 방문하시기를 바랍니다~~
PRec
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 4개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월27일
결혼 20주년을 축하하기 위해 10대들을 중국으로 데려왔습니다. 호텔의 훌륭한 서비스.
방을 업그레이드했음에도 불구하고 방은 조금 낡았습니다. 훌륭한 직원, Miki, JiaNi n Mdm Zhang n 모든 직원이 차이를 만들어냈습니다. 이 호텔을 적극 추천합니다.
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숙소 답변: 우선, 저희 호텔을 인정해 주셔서 감사드리며, 해당 부서의 시설에 대해서도 대응해드리도록 하겠습니다. 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 또한, 저희 호텔을 인정해 주셔서 감사드리며, 좋은 서비스로 고객님의 기분을 더욱 빛나게 해드릴 것입니다. 그러니 더 열심히 해주세요. 응원해주셔서 감사합니다.
monicawchu
수페리어룸 침대 2개
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 11개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월10일
중국에서 머큐어 호텔에 묵는 것은 처음이었는데 경험이 매우 좋았습니다.
1. 위치가 무슬림 거리와 멀지 않고, 베이다지에역과 도보로 매우 가까워서 1호선, 2호선 환승역이 되어 어디든 이동이 편리합니다.
2. 서비스가 열정적입니다. 프론트 데스크의 Xu Chengcheng 씨는 우리가 산시 역사 박물관 티켓을 예약하지 않았다는 사실을 알고 주도적으로 인간 알람 시계가되었습니다. 매 티켓이 공개되기 전에 전화를 걸어 결국 그녀가 직접 티켓 예매를 도와줬어요. 청청님 감사합니다!
앞으로 시안에 오면 다시 머큐어를 선택할 것입니다.
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숙소 답변: 만족은 우리의 출발점일 뿐이며, 놀라움과 감동은 우리가 추구해온 방향입니다. 앞으로도 더 발전하고 발전해가며, 다음에도 아름다운 모습으로 만나 뵙기를 기대하겠습니다. Xiaomei는 다음에 다시 오시면 Xiaopu가 지금보다 훨씬 나아질 것이며 마치 집에 돌아온 것처럼 따뜻한 느낌을 줄 것이라고 굳게 믿습니다.
Anxiaoguo
셀렉트 더블룸
투숙일: 2024년 4월
개인
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월6일
8월 5일에 호텔에 체크인을 하고 오후 6시쯤 체크인을 했습니다. 우선 교통이 매우 편리합니다. 지하철 2호선 B출구로 나와 왼쪽으로 연호로 남쪽으로 150미터 걸어가시면 보입니다. 호텔 로고가 선명하게 보입니다. 처리 속도도 빠르고, 프런트 서비스도 좋고, 환경 위생도 좋습니다. 제가 묵은 방은 내부 주차장과 가까워서 잠의 질이 매우 좋지 않아서 잠은 잘 잤습니다. .새벽 3시쯤 잠자리에 들고 아침 7시에 일어나 밥을 먹고 잠시 쉬었습니다. 객실에는 무료 음료와 탄산음료도 제공됩니다. 저는 여행할 때마다 화주클럽 산하의 비즈니스 호텔을 선택합니다. 또한 호텔 매니저 Ren Jiani는 매우 열정적이며 모든 질문에 답변합니다 (매우 아름답습니다). 나중에 호텔을 예약하고 싶다면 그녀에게 직접 객실을 예약할 수 있습니다. 며칠 후에 다시 오신다면 꼭 머큐어 호텔에 묵으시기로 선택하실 것입니다.
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숙소 답변: 여행에는 항상 예상치 못한 따뜻함이 있습니다. 여기에 만족은 단지 기대일 뿐이며, 감동과 놀라움은 우리가 항상 추구해온 방향입니다. 고객님의 세심한 리뷰에 감사드리며, 항상 고객님과 함께 할 수 있기를 바랍니다! 말에서 오는 칭찬이 있고, 만족에서 오는 행복이 있습니다. 좋아하는 언어에는 화려한 수정이 많이 필요하지 않으며, 즐거운 분위기에는 웃음이 많이 필요하지 않습니다. 호텔은 다시 방문을 기대합니다!
Simon
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월6일
객실과 위치가 좋습니다. 무료 아침 식사에는 다양한 현지 및 세계 각국의 요리가 포함되어 있습니다. 그들은 무료 세탁 서비스도 제공했습니다. 우리는 방 2개를 예약했고 祥子는 프런트 데스크에서 두 방 모두 무료 업그레이드를 해주었습니다. 우리의 여행 고문张姐도 매우 친절하고 도움이 됩니다! 시안을 방문한다면 이 호텔을 정말 추천합니다.
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숙소 답변: 시간을 내어 우리에게 높은 칭찬을 해주셔서 감사합니다. 귀하의 확인은 우리의 전진 원동력입니다. 우리는 모든 손님이 우리 호텔에서 편안하고 즐거운 숙박을 할 수 있도록 계속해서 고품질 서비스를 제공할 것입니다.
익명 사용자
셀렉트 트윈룸
투숙일: 2024년 5월
가족
리뷰 6개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월5일
호텔은 지하철역과 매우 가깝고 위치가 훌륭합니다. 프론트 데스크의 객실은 괜찮고 프론트 데스크의 여성 직원이 야식을 세심하게 준비합니다.
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숙소 답변: 모든 시간은 길이가 아니라 행복에 관한 것입니다. 우정은 거리가 아니라 친밀함에 관한 것입니다. 머큐어에 대한 깊은 칭찬과 인정에 진심으로 감사드립니다. 저희 서비스가 고객님께 따뜻한 감동을 드릴 수 있기를 바랍니다. 다시 방문을 기대합니다~
익명 사용자
셀렉트 트윈룸
투숙일: 2024년 3월
개인
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월1일
시설: 매우 좋음, 매우 완벽함
위생: 방이 매우 깨끗하고 정돈되어 있으며, 헬스장도 매우 편리하고, 세탁실도 매우 좋습니다.
환경 : 지하철을 타면 희민 거리 근처에 도착하는 것이 더 편리합니다.
서비스: 서비스 태도가 매우 좋으며 무료로 객실 업그레이드를 받았습니다.
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숙소 답변: 이 세상에는 항상 예상치 못한 따뜻함이 있습니다! 우리는 모든 손님에게 포괄적인 서비스를 제공하고, 우수하고 편안한 환경을 제공하며, 귀하가 집처럼 평화롭고 따뜻한 숙박을 할 수 있도록 노력하고 있습니다! 우리는 당신의 다시 숙박을 기대합니다!