직접적인 평가를 내리기 보다는 사건의 줄거리를 말해보자. 우선 체크인할 때 방 비밀번호를 보내기 위해 Wechat을 추가해야 합니다. 기분이 좀 나빠. 비밀번호가 필요한 다른 방을 체크인했는데 모두 SMS를 통해 보냅니다.
체크인 당일 오후에 갑자기 TV가 인터넷이 되지 않았습니다. WeChat에서 매장에 문의했습니다. 안내를 받은 후, 나는 그것을 얻을 수 없었습니다. 나는 메시지가 말하는 동안 누군가가 문을 두드리는 소리를 들었고 "그럼 지금 당신에게 갈 것입니다"라고 말하지 않았습니다. "방 좀 봐." 거의 몇 초 만에 도착했습니다. 나는 서둘러 문을 열었다. 아마도 두 번째 노크 때문에 문을 열었을 것입니다. 시기상조는 아니었지만(저에게는 가장 빨랐습니다). 나는 마치 내가 나에게 매우 불쾌한 것처럼 행복합니다. TV를 튜닝하는 내내 나에게 한마디도 하지 않아서 튜닝을 마치고 밖으로 나갔기 때문에 그에게 '고맙다'는 말을 할 필요가 없다는 생각도 들었다.
놀라운 것은 뒤에 있습니다. 숙박 셋째 날은 오후 3시쯤이었는데, 방금 밖에서 돌아와서 땀에 흠뻑 젖은 샤워를 했기 때문입니다. 샤워를 마치고 휴대폰을 보았다. 부재중 매장에서 WeChat 음성 전화가 왔습니다. 서둘러. 답장에는 '본 직후에 메시지를 보지 못한 점 죄송합니다. 가게에서 청소가 필요한지 물었다. 나는 그것이 필요하다고 말했다. 가게에서는 청소 아주머니가 쉬는 날이라 잠시 후에 혼자 청소를 하신다고 합니다. 나는 네라고 말하고 밖으로 나갔다. 저녁 10시에 스킨케어를 마치고 나왔을 때 매장을 다시 찾았다. 30여분 전에 위챗 메시지에 답장을 보내니 상대방이 목욕타월을 보내주겠다고 했다. 밤에 방으로 돌아왔을 때 방이 청소되지 않은 것을 발견했습니다. 나는 목욕 수건과 생수를 얻기 위해 프론트 데스크에 갔다. 내가 예상하지 못한 것은 내가 오후에 청소하러 갔을 때 문을 두드리고 있는데 아무도 문을 열어주지 않는다고 남자가게 집에서 시끄럽게 하소연하는 것이었다. 그냥 욕실 문이 닫혀 있고 목욕 중에 환풍기가 켜진 것이 아닐까 생각했습니다. 나는 그것을 듣지 못했다고 말했다. 나는 그런 뜻이 아니라고 거듭 설명했다. 정말 몰랐고 들어보지도 못했다. 그러고는 밤에 문자를 보냈을 때 왜 답장을 하지 않았는지 하소연했다. 제가 수유중이라 전화를 못본다고 했는데 보고나서 최대한 빨리 답변해 드렸습니다. 나는 내가 고객이고 오늘 청소하지 않은 것에 대해 당신을 비난하지 않았다고 말했습니다. 왜 아직도 날 꾸짖어? 남자가게는 초고용량을 사용하며 "내가 널 어떻게 꾸짖냐"고 말했다. 그의 태도를 보고 조용히 "너네..." 이 네 마디 말을 하자마자 가게는 곧바로 화를 내며 그를 어떻게 평가해야 할까, 나는 "이 네 가지 말을 정말 해서는 안 된다"고 말했다. 이런 말을 해서 죄송합니다만, 다른 말로 잘못한 것은 없습니다." 그는 곧바로 "어제 청소할 때 문을 열지 않았다. 오늘은 문을 열지 않는다"고 말해 깜짝 놀랐다. 그는 어제 낮 11시에 방으로 돌아왔을 때 방이 청소되어 있는 것을 알았다고 말했습니다. 어떻게 그렇게 일찍 청소를 했는지 아직도 궁금합니다. 당신은 방에 없습니다. 들어왔습니다. 다른 사람과 이야기할 수 없으면 아무 말도 할 수 없기 때문에 어떻게 문을 열지 않을 수 있습니까? 제가 이렇게 자세하게 말씀드린 이유는 가게에서 설명할 수 없는 말을 할까 두렵기 때문입니다.
국내외 수백 개의 호텔에 묵어본 사람으로서 이런 태도는 두 번밖에 안 봤지만 장사하기가 쉽지 않은 것 같아서 저번에 그 가게에 대한 나쁜 평은 하지 않았다. Who 기분이 나쁠 때 나쁜 평가는 호텔에도 영향을 주는데, 이번에는 내 기억에 처음으로 고향에 있는 호텔에 나쁜 평가를 했다. 나는 최근에 Gaoxin에서 일했기 때문에 이 지역에서 여러 호텔을 예약했습니다. 다른 사람들은 좋은 태도로 움직이지만 이 사람은 나쁜 태도로 움직인다.
WeChat 추가, 음성 통화, 저녁 9시에 고객에게 더 많은 메시지 보내기, 제 시간에 응답하지 않으면 훈련을 받게되고 제 시간에 문을 열면 잘 보이지 않을 것입니다. 이러한 행동은 스스로 느낄 수 있지만 너무 극단적이지는 않고 1점을 주겠습니다. 어쨌든 방의 하드웨어 시설은 이 가격에 여전히 괜찮습니다. 게다가 첫날 본 여주인공의 태도도 괜찮다. 방에 3점을 줍니다.
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