맥서 호텔, 시안 샤오자이 후기

숙소 답변: 고객님, 마이자 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 고객님께 따뜻하고 진심 어린 경험을 선사하기 위해 항상 노력하고 있으며, 앞으로도 더욱 발전할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 휴가에 즐거움과 활력을 더할 수 있기를 바랍니다. 저희 호텔은 경기장에서 도보 약 10분, 대안탑에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 종루에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 성벽에서 택시로 10분 또는 지하철로 10분, 지하철 2호선에서 도보 10분, 장안 십이시간, 당나라 낙원, 산시 역사 박물관 및 산시 성 미술관에서 택시로 15분 또는 지하철로 30분, 영녕문에서 택시로 10분 또는 지하철로 20분, 그리고 영녕문에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분 거리에 있습니다. 가족, 친구분들과 함께 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다! -------마이 마이, 호텔 매니저

숙소 답변: 바쁘신 와중에도 시간을 내어 저희 객실에 대한 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다! 저희 호텔을 선택해주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서는 모든 고객님을 소중하게 생각하며, 모든 만남을 귀중하게 여깁니다. 앞으로도 좋은 추억을 많이 만드실 수 있기를 바라며, 다시 뵙고 더욱 즐거운 시간을 함께할 수 있기를 기대합니다!

숙소 답변: 고객님, 안녕하세요! 옛말에 "산은 높이가 높아서 유명한 것이 아니라 그곳에 사는 신선들 때문에 유명하고, 물은 깊이가 깊어서 신성한 것이 아니라 그 안에 사는 용들 때문에 신성하다"라는 말이 있습니다. 마이마이의 서비스를 높이 평가해 주셔서 감사합니다! 하지만 저희는 아직 고객님의 별 다섯 개 만점 평가에 미치지 못하는 부분이 있다는 것을 알고 있으며, 앞으로도 더욱 발전하기 위해 노력하겠습니다! 즐거운 하루 보내세요! 저희 호텔은 경기장에서 도보 약 10분, 대안탑에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 종루에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 성벽에서 택시로 10분 또는 지하철로 10분, 지하철 2호선에서 도보 10분, 장안십이장, 당나라 낙원, 산시성사박물관 및 산시성미술관에서 택시로 15분 또는 지하철로 30분, 영녕문에서 택시로 10분 또는 지하철로 20분, 그리고 영녕문에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분 거리에 있습니다. 가족, 친구분들과 함께 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다! -------마이마이, 호텔 매니저

숙소 답변: 고객님, 저희 호텔 투숙 중 벌레로 인해 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 이는 저희 객실 위생 기준에 전혀 부합하지 않는 행위이며, 깊은 유감을 표합니다. 즉시 객실 관리팀에 해당 구역 및 유사 객실에 대한 철저한 점검 및 소독을 실시하도록 조치했습니다. 또한, 유사한 문제가 재발하지 않도록 청소 절차를 개선할 예정입니다. 가격 대비 만족도가 낮았다는 의견에 대해서는 저희 서비스와 가격의 적절성을 심사숙고하여 검토하고, 전반적인 서비스 품질 향상을 위해 노력하겠습니다. 저희 호텔을 다시 한번 이용해 주실 기회를 주시면 최선을 다해 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드리겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 편안한 투숙을 기원합니다.

숙소 답변: 고객 여러분, 고객님의 따뜻한 마음은 저희에게 가장 소중한 선물입니다. 저희는 이 신뢰를 소중히 여기고 끊임없이 발전하며 더욱 세심하고 배려 깊은 서비스를 제공해 드리겠습니다. "밤으로 스며들어 모든 것을 조용히 적시는 바람처럼" 고객님의 삶이 달콤하고 따스함으로 가득 차기를 기원합니다!

숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 마이지에 대한 여러분의 관심과 사랑에 감사드립니다. 저희 호텔은 고객 여러분께 진심 어린 따뜻한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 더욱 발전하기 위해 노력하겠습니다. 고객님의 휴가에 기쁨과 감동을 더해 드리고자 합니다. 호텔은 경기장에서 도보로 약 10분, 다옌탑에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 종루에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 성벽에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 지하철 2호선에서 도보로 10분 거리에 있습니다. 장안 십이시, 당나라 광명성, 당나라 부락까지는 택시로 약 15분 또는 지하철로 30분이 소요됩니다. 산시 역사 박물관과 산시성 미술관은 택시로 약 10분 또는 지하철로 20분 거리에 있습니다. 용닝먼은 택시로 약 10분 또는 지하철로 15분 거리에 있습니다. 귀하와 귀하의 가족, 친구들을 환영해 주시길 기대합니다! ------- 진심으로, 호텔 매니저 마이 마이!

숙소 답변: 소박하지만 깊은 감사의 말씀을 전해주시고, 저희 서비스에 진심으로 감사해 해주셔서 진심으로 기쁩니다. 저희 호텔은 모든 고객님께 세심하고 세심한 서비스를 제공하여 최고의 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 젊고 활기찬 저희 호텔은 심플한 스타일과 따뜻하고 세심한 서비스로 저희만의 매력을 뽐냅니다. 고객님의 격려는 저희 호텔에 가장 큰 힘이 됩니다. 가족 구성원 한 분 한 분께 진심을 다해 모시겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 소박하지만 깊은 감사의 말씀을 전해주시고, 저희 서비스에 진심으로 감사해 해주셔서 진심으로 기쁩니다. 저희 호텔은 모든 고객님께 세심하고 세심한 서비스를 제공하여 최고의 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 젊고 활기찬 저희 호텔은 심플한 스타일과 따뜻하고 세심한 서비스로 저희만의 매력을 뽐냅니다. 고객님의 격려는 저희 호텔에 가장 큰 힘이 됩니다. 가족 구성원 한 분 한 분께 진심을 다해 모시겠습니다. 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 고객 여러분, 고객님의 따뜻한 마음은 저희에게 가장 소중한 선물입니다. 저희는 이 신뢰를 소중히 여기고 끊임없이 발전하며 더욱 세심하고 배려 깊은 서비스를 제공해 드리겠습니다. "밤으로 스며들어 모든 것을 조용히 적시는 바람처럼" 고객님의 삶이 달콤하고 따스함으로 가득 차기를 기원합니다!

숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 마이지에 대한 여러분의 관심과 사랑에 감사드립니다. 저희 호텔은 고객 여러분께 진심 어린 따뜻한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 더욱 발전하기 위해 노력하겠습니다. 고객님의 휴가에 기쁨과 감동을 더해 드리고자 합니다. 호텔은 경기장에서 도보로 약 10분, 다옌탑에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 종루에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 성벽에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 지하철 2호선에서 도보로 10분 거리에 있습니다. 장안 십이시, 당나라 광명성, 당나라 부락까지는 택시로 약 15분 또는 지하철로 30분이 소요됩니다. 산시 역사 박물관과 산시성 미술관은 택시로 약 10분 또는 지하철로 20분 거리에 있습니다. 용닝먼은 택시로 약 10분 또는 지하철로 15분 거리에 있습니다. 귀하와 귀하의 가족, 친구들을 환영해 주시길 기대합니다! ------- 진심으로, 호텔 매니저 마이 마이!

숙소 답변: 고객님, 안녕하세요! 옛말에 "산은 높이가 높아서 유명한 것이 아니라 그곳에 사는 신선들 때문에 유명하고, 물은 깊이가 깊어서 신성한 것이 아니라 그 안에 사는 용들 때문에 신성하다"라는 말이 있습니다. 마이마이의 서비스를 높이 평가해 주셔서 감사합니다! 하지만 저희는 아직 고객님의 별 다섯 개 만점 평가에 미치지 못하는 부분이 있다는 것을 알고 있으며, 앞으로도 더욱 발전하기 위해 노력하겠습니다! 즐거운 하루 보내세요! 저희 호텔은 경기장에서 도보 약 10분, 대안탑에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 종루에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분, 성벽에서 택시로 10분 또는 지하철로 10분, 지하철 2호선에서 도보 10분, 장안십이장, 당나라 낙원, 산시성사박물관 및 산시성미술관에서 택시로 15분 또는 지하철로 30분, 영녕문에서 택시로 10분 또는 지하철로 20분, 그리고 영녕문에서 택시로 10분 또는 지하철로 15분 거리에 있습니다. 가족, 친구분들과 함께 즐거운 시간을 보내시길 바랍니다! -------마이마이, 호텔 매니저

숙소 답변: 안녕하세요! 먼저, 투숙 중 **매우 심각하고 도저히 용납할 수 없는 위생 문제**를 겪으신 점에 대해 호텔 직원을 대표하여 진심으로 사과드립니다! 리뷰에 자세히 설명해주신 모든 문제(창문 얼룩, 노천 식수, 벽 부착물, 소파 먼지, 곰팡이 냄새)와 함께 제공해 주신 사진들은 저희에게 큰 충격과 부끄러움, 그리고 슬픔을 안겨주었습니다. 이는 저희가 마땅히 받아야 할 서비스 수준이 아니며, 저희 호텔에 대한 고객님의 신뢰를 완전히 저버린 것입니다. 이러한 문제점을 지적해 주셔서 감사합니다. 고객님의 의견은 저희에게 매우 소중하며, 저희를 다시 한번 돌아보게 하는 계기가 되었습니다. 고객님께서 지적해 주신 모든 사항은 기본적인 위생 관리, 청소 과정 실행 및 최종 품질 검사에서 저희의 심각한 부주의와 허점을 지적합니다. 1. 창문의 심한 얼룩이 조명에 영향을 미쳤습니다. 이는 매일 진행되는 철저한 청소가 심각하게 부족함을 보여줍니다. 저희는 하우스키핑 부서에 모든 객실 창문을 즉시 철저히 청소하고 점검하도록 지시했습니다. 2. 무료 식수 공급이 중단되었습니다. 고객님께서 제공하신 사진 자료(저희가 면밀히 검토한 결과)는 믿을 수 없는 상황을 보여주며, 물품 보충, 보관 및 검사 과정에서 저희의 용서할 수 없는 심각한 부주의와 관리상의 혼란을 여실히 보여줍니다. 이는 위생 문제일 뿐만 아니라 고객의 안전과 신뢰를 심각하게 무시한 행위입니다. 저희는 문제의 근본 원인을 철저히 조사하고 관련 책임자를 엄중히 처벌하기 위해 특별 내부 조사를 시작했습니다. 3. 침대 옆 벽에 정체불명의 물체가 붙어 있고, 소파 표면에는 많은 먼지 잔여물이 있습니다. 이는 객실의 기본적인 청소 과정이 제대로 이루어지지 않고 청소 품질이 완전히 통제 불능 상태임을 직접적으로 보여줍니다. 저희는 엔지니어링 부서에 벽을 전문적으로 청소/수리하고 모든 소파를 즉시 대청소하거나 교체하도록 요청했습니다. 4. 퀴퀴한 냄새 문제는 명백합니다. 이는 객실의 환기가 잘 되지 않거나 습기 문제가 발생할 가능성이 있음을 시사합니다. 엔지니어링 부서에 모든 객실을 점검하고 환기 시스템/제습 처리를 유지하도록 지시했습니다. 귀하께서 언급하신 기본적인 위생 관리에 대한 형식적인 관리는 매우 심각하며, 귀하의 실망과 분노에 전적으로 동의합니다. 이는 결코 "세부적인" 문제가 아니라 호텔 운영의 핵심과 생명선에 직결되는 문제입니다. 귀하께서 경험하신 모든 것은 저희의 위생 관리 시스템의 완전한 실패를 증명합니다. 저희는 이에 대한 모든 책임을 지고 있으며, 어떠한 변명의 여지도 없습니다. 저희는 다음과 같은 조치를 즉시 취했습니다. 1. 해당 객실과 동일 배치로 청소된 객실의 판매는 즉시 중단되었습니다. 2. 철저한 조사 및 책임 추궁: 청소, 점검, 보충 과정 전체의 허점을 철저히 조사하고 있으며, 관련 책임자는 엄중한 처벌을 받을 것입니다. 3. 청소 및 품질 점검을 긴급히 강화하십시오. 제3자 전문 청소 업체를 고용하여 모든 객실 창문과 외벽을 철저히 청소하고 소독하십시오. 4. 고빈도 접촉 지점에 대한 점검 빈도와 강도를 높이고 위생 관리를 강화하십시오. 5. 생수와 같은 고객 비품에 대한 밀봉 검사 및 "1인 1교체"라는 엄격한 2인 점검 시스템을 시행하십시오. 6. 엔지니어링 개입: 모든 객실의 환기 상태를 점검하여 곰팡이 냄새의 원인을 해결하십시오. 7. 모든 객실, 프런트 데스크, 품질 검사 담당자를 즉시 ​​배치하여 위생 기준, 서비스 의식, 위기 관리에 대한 집중 교육을 실시하고, "위생은 아무리 사소한 문제라도 안전이 최우선입니다."라는 원칙을 강조하십시오. "사소한 일로 평판을 망치지 마십시오." 귀하의 조언을 명심하고 향후 업무에 최우선 원칙으로 삼겠습니다. 다시 한번, 심각한 불편과 안전 위험, 그리고 큰 실망을 안겨드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다!