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2023년 7월 3일
用攜程這麼多年,第一次投訴!我就本市住,要陪孩子看薛之謙演唱會,我在南邊,演唱會東邊,完全為了交通和體力的方便提前五六天預訂的房間。結果,三點應該入住,五點還住不進去,入住房間已經五點多,原本的計劃全部打亂,飯沒吃,澡沒洗,也沒能自己開車提前去奧體,結果就是匆匆忙忙的打車去,交通已經管制,步行一大段路,晚上散場,根本沒有車,衹好坐公交還衹到一站路的地鐵站,滻灞那邊本就荒涼,打車都得等啊等!!!西安艾美你能要點你臉不,吃相要不要這麼難看,沒能力,就不要預訂賣房間。耽誤別人的事,砸人家攜程口碑和其他城市艾美招牌,心裏有點數沒。在這我要説明一下,攜程的客服處理問題的態度、速度和先行賠付是相當的快,攜程後台拉大數據也能看到這麼多年的付費會員,訂了那麼多次五星酒店,我還從來沒有投訴過一次吧。讓我自己都沒有想到的,我第一次投訴是在我的城市。接著説,艾美更是扯淡,前面因為不能入住全程沒有一個經理來給解釋,就是讓到30樓的行政酒廊等着。酒店一直到晚上七點多才給我電話,我不知道你打電話這時間段是咋想的,腦子抽了,是不?是你們那會忙完自己手頭事沒事了是吧,明知道我們此行的幹啥已經被耽誤了,還專挑我入場時間給我打電話,演唱會那場地環境,我是能聽見電話麼,代表你打過電話是咋的,你丫會的還真多。晚上精疲力盡回去,酒店給我的解釋是那個隨意,這兩天演唱會,住房人多,給你前面的客人沒退,所以我們也沒辦法,給你們房間送了一盤水果,我咋聽着那麼霸氣,你是送我了一盤金條是咋的。啥叫客人沒退你們也沒辦法,聽到這話都心裏一萬個羊駝都奔騰了,我還第一次聽到提前預訂的房,用這樣的理由給我解釋。我想問下,艾美你招人是有文化沒文化,你們平日對工作內容是培訓還是不培訓,具不具備基本的邏輯思維?這些理由跟我有沒有半毛錢關係?三亞年年旅遊高峯旺季時,我也沒發現哪個五星酒店沒有辦法掌控入住房間,演唱會提前一兩個月都知道的,你們沒有個應急預案嗎!你們酒店大晚上給我説這話的人,是關係户來搞笑的還是缺乏專業素養!能給顧客説出來這麼可笑,滑稽又**的説辭。處理不了問題,還給人火上澆油是咋的。再説説這房間,一千的房,進門客廳裏有一個門木質的,和隔壁的房相連,隔壁説話全程聽的那個清晰,聲音再大點説話,我都會產生幻覺,人就在我這個房間。辦理入住到退房,都沒人問一句,有沒有開車,有沒有車牌要輸入。最後我想説,來西安旅遊的外地朋友們,我就是本地人,能住在這裏的人也不差去住曲江的五星,那邊無論環境,設施,服務以及夜景旅遊的便利都好的多的多。以免你們選擇這裏,讓艾美這破玩意再砸了我們大西安的旅遊城市口碑。***噁心!!攜程以後對評論應該出一個負分!
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