우시 룽촹 크라운 플라자 호텔 후기

수영장 시설의 청결도가 아쉬웠어요

체크인 대기 시간이 너무 길었고, 복도 끝, 호수 전망이 전혀 없는 너무 먼 호수 전망 객실을 배정받았습니다. 아침 식사 중에 바닥 청소가 제대로 되어 있지 않아 아이가 넘어졌습니다. 객실 내 욕실도 제대로 청소되지 않아 변기에 사용한 화장지가 널려 있었습니다.

욕실 수건이 더러웠어요. 얼마나 더러웠는지 기억도, 이야기도 하고 싶지 않지만, 상상해 보세요. 고객센터에 전화했는데 30분이 지나도 수건을 교체해 주지 않았어요. 두 번째 전화했을 때는 훨씬 더 과격하게 대응했더니 10분 후에 도착했어요. 다른 건 다 괜찮았어요. 핫스노 미라클이랑 거의 비슷해요.

예약 후, 하우스키퍼 에릭이 전화로 연락해서 체크인 시간과 직원에 대해 문의했습니다. 현장에 도착해서 방을 업그레이드해 주었습니다. 모든 과정이 꼼꼼하게 진행되었고, 서비스도 아주 좋았으며, 응답도 매우 빠르고 시기적절했습니다! 아이들과 함께 머물기 좋은 호텔입니다! 다음에도 다시 예약할 거예요!

저는 리뷰를 거의 쓰지 않지만, 이번에는 꼭 써야겠다고 생각했습니다. 첫째, 오후 1시 조금 지나서 도착했는데, 씨트립에 예약했다고 해서 오후 3시 전에는 방을 쓸 수 없다고 했습니다. 하지만 실제로 방은 오후 4시가 넘어서야 사용할 수 있었습니다. 둘째, 방에 맥주 캔이 그대로 남아 있었습니다. 어떻게 그렇게 늦게 청소했을까 하는 생각이 들었습니다. 전반적으로 서비스는 모든 것이 미리 계획되어 게시된 것처럼 느껴졌습니다. 문제는 51번가가 투숙객이 많고 엄청나게 바쁘다는 것입니다. 게시된 체크인 시간은 오후 3시, 체크아웃은 다음 날 정오 12시였습니다. 다음번에는 체크인이 오후 8시, 체크아웃은 다음 날 오전 8시입니다. 투숙객이 이의를 제기하면 플랫폼에 게시된 정보를 참고할 수 있습니다. 또한, 메이데이 연휴가 너무 바빠서 기대했던 서비스를 제공할 수 없었습니다. 그게 타당한 변명이라면, 평소 가격의 두 배 이상이었다는 걸 왜 언급하지 않죠?

정말 끔찍한 숙박이었습니다. 정오에 호텔에 도착해서 일찍 체크인을 했습니다. 방에 도착해 보니 아이들 세면도구나 슬리퍼가 없어서 프런트에 전화해서 문의했습니다. 세면도구가 있고 바로 가져다준다고 했습니다. 30분 정도 기다렸지만 여전히 가져다주지 않았습니다. 아래층으로 내려가 보니 로비 편의점 앞 바닥에 액체가 고여 있어서 넘어졌습니다. 그 후 일어나 로비 직원을 찾았습니다. 잠깐 물어본 후 다치지 않았으니 괜찮다고 생각하고 방으로 돌아갔습니다. 그런데 정말 짜증 나는 일이 벌어졌습니다. 잠시 앉아 있었는데 직원이 제 방 문을 열어주었습니다. 노크도, 벨 소리도 없이 그냥 카드만 긁었습니다. 할 말을 잃었습니다!!! 별점을 받은 호텔 직원들이 절차를 따르지 않고 손님 방 문을 열어주었습니다. 호텔의 서비스 원칙과 입사 전 교육 절차가 무엇인지 여쭤봐도 될까요? 처음에는 같이 온 청소부 아줌마를 탓하며 이해하지 못했다고 했습니다. 그런 다음 객실 관리 부서와 제대로 소통하지 않아서 객실 체크인이 된 줄 몰랐다고 했습니다. 그리고 제가 로비에서 넘어져서 과일 접시를 들고 사과하러 왔다고 했습니다. 그녀의 말은 전혀 중요하지 않았습니다. 왜 노크도 안 하고 카드로 문을 열었는지 알고 싶습니다. 나중에 항의도 하겠습니다.

객실 카펫이 너무 더러웠습니다. 아이가 맨발로 한동안 다니니까 카펫이 검게 변했습니다. 욕실에서 바퀴벌레를 발견했습니다. 구석구석이 거칠고 날카로운 구석이 많았습니다. 특히 아이들에게는 불친절했습니다. 호텔 내 어린이 놀이터도 깨끗하지 않았습니다. 씨월드와 수낙 파크도 이용하기 불편했습니다. 다시는 이 호텔을 이용하지 않을 겁니다.

서비스: Crowne Plaza Wuxi Sunac에 묵었습니다. 프런트 데스크의 여성분은 매우 친절하고 열정적이며 전문적이었습니다. 컨시어지도 매우 전문적으로 짐 운반을 도와주었습니다. 저녁에 돌아왔을 때 아무 일도 없었습니다. 충전 주차 공간 다행히 호텔 직원을 만났습니다 보안 부서장 Dong Jie가 매우 참을성 있게 우리를 데리고 충전 파일 주차 공간을 찾은 다음 호텔 관광 차량을 타고 크라운으로 다시 데려다 주었습니다. 마음이 매우 편했고, 이번에 이런 시간을 갖게 해주셔서 엄지손가락을 치켜세웠습니다. 크라운 호텔에서의 숙박은 매우 만족스럽습니다 👍

Sunac Mao와 가깝고 업그레이드된 객실, 좋음

특히 어린이 동반 여행에 적합한 수낙몰까지 도보로 5분 거리에 있으며, 씨월드 무료 입장권도 있으니 가볼만한 곳입니다.몰에서 쇼핑과 식사가 더욱 편리합니다! 전반적으로 다음에 스노우 월드를 여행한다면 계속 그들의 집에 머물 것입니다!

경험이 별로 좋지 않습니다. 방의 시트가 깨끗하지 않고 혈흔이 있습니다. 결국 5성급 호텔입니다. 이불의 색상이 매우 낡아 보입니다. 하지만 위치는 괜찮습니다. 매우 좋습니다. Sunac Mao와 가까우며 도보로 10분 이내 거리에 있습니다.

호텔에서 가장 반가웠던 점은 아침에 만난 여러 명의 객실 청소 직원들이 주도적으로 인사를 해주었다는 것입니다! 조식 레스토랑에 두 쌍의 손님들이 자리를 두고 다투고 있었는데 옆에 있던 직원들이 구경만 하고 제안을 하더군요.. 서양식 조식은 꽤 푸짐한데 왜 나이프와 포크가 제공되지 않았나요? 씨트립에서 예약한 호텔은 IHG 회원 혜택이 없다고 하던가요? 여러 Crowne Plaza에 머물렀는데, 이곳에는 여전히 개선의 여지가 많다고 정중하게 말할 수 있습니다.

환경은 우아하고 조용해서 머물 가치가 있습니다!

전체적인 환경도 괜찮고 서비스도 괜찮습니다.