Song Hotel Wuxi

勞動節前3天突然興起，約上兩家大人一起去無錫玩，先生突然看到了這家酒店，別墅設計的房間，想帶父母體驗下，於是速度定了3天2晚，3間。 【入住前溝通】因為帶父母一起出行，所以習慣提早聯繫酒店，請他們預留毗鄰的3間房間，同時諮詢了加床事宜，酒店確認需求非常絲滑。 【管家服務】入住前，提前加了管家微信，全程都是管家lasa為我們提供服務，非常感謝，管家響應速度非常快，無微不至的服務讓我們整個出行的感受度非常好。 【加床】值得一提的是，他們家的加床服務非常合理，500一晚，但是包含一份早餐。加床可以放在一樓，空間足夠。 【早餐】早餐我家基本7:30左右結伴出行，餐廳人不多，選擇雖然不算多，但是麪條、小餛飩都是新鮮煮的，澆頭選擇挺多的，味道很不錯。 【住房情況】這個季節，挺涼快的，沒什麼蟲子，但是主要是入住以後要注意隨手關門，或者拉上紗窗，不然1樓肯定有蟲子會跑進來。會提供防蚊液，用完更換也很方便。房間非常寬敞，樓上樓下都有洗手間和淋浴，挺方便的。歐舒丹的洗護。 【服務】實際上整個園區的風景很園林，但是略微缺少養護，本來以為勞動節人手少，降低了對酒店服務的預期，畢竟也要體諒高峯，結果無論是出行用的短駁車，還是客房清潔打掃，酒店的員工們都帶着親切的微笑服務，下雨了會貼心幫忙停在屋檐下，真的挺用心的，出行到融創茂，也能送到最近的門，還會貼心告知回來的接駁點描述，非常方便。 【特色服務】他們家有小船體驗，非常棒，因為人手不多，船也不多，需要提前和管家預約，可以選擇從大堂送到房間，也可以選擇預約來房間接，送大堂，挺有意思的體驗，掌船的大姐也很親切。 【題外話】實際上，本來這次出行前，看了小紅書、點評、攜程上也有不少不好的評價，心裏有點打退堂鼓，但是實際出行以後，真的覺得不錯，並沒有他們説得那麼差，尤其是酒店服務，幫忙送我們的小哥哥還有大叔們一個個都很親切周到，真的非常感謝！ 所以長文描述下我的真實親身感受，供大家參考。

環境：複製江南水鄉環境，乘坐船舫到住處，體驗感滿滿，相當有意境。 設施：一流 衞生：超標 服務：還需要提高 總體上不錯，餐飲內容不夠豐富

我們入住的是河景別墅，每個房間都是二層，樓上卧室帶陽台，一樓前門是院後門是河，可以坐船入户。入住後加管家微信，24小時服務。服務非常到位貼心，幾乎是有求必應。非常適合一家老小來度假休閑，園內景色非常美，林中散步，河邊抓魚，陽台看着小橋流水，喝着茶，愜意的不得了。

住過那麼多酒店，宋品讓我非常失望，五一期間2千多的別墅定了兩間，設施陳舊，甚至一部分可以用破破爛爛來形容，真的對不起“奢華酒店”這幾個字，同行朋友説最多衹值六七百的價格！住過那麼多酒店，確實讓我一言難盡！

由於週一出行，沒有人從眾，房間非常大，樓上樓下很暇意，管家Lisa非常熱情，服務很到位，早餐由於人少改為套餐，品種齊全，就是對我來説量實在太大，沒有消滅完，可惜了美食

這家酒店的雙卧庭院房是我第三次入住了，因為性價比超高，是我夢想中的江南古鎮風格，“春水碧於天 畫船聽雨眠”，真的就是古代文人墨客筆下的感覺，白牆黛瓦，徽派建築，第二天遇到的打掃房間的大姐還是我老鄉（都是山東人），很熱情，酒店本身就是一景,隨手拍一下都是水墨畫。

常來無錫但攜家人來雪浪宋品酒店還是首次，三夜四天中分別感受了二卧湖景別墅和一卧河景單卧別墅的入住感覺。無論二卧湖景房、還是單卧河景房均是二層徽式庭院別墅，庭院內外花草遍植、與假山石等安排得錯落有致，還能觀賞到尚開着的紅梅與白梅花，真是令人賞心悦目。房內客廳高暢氣派、中式風格既豪華又舒雅；卧室整潔明亮、設施齊全、安靜舒適。兩處別墅後門、窗臨河，無論站在窗前、還是出門站在河邊平台或河埠踏階上，清澈的河水在眼前緩緩流過。酒店規模很大，湖、河、亭台樓閣、花草樹木散於其中，與包括大堂、客房在內的徽式建築共同形成一個精緻優美得大型園林。唯一不足的是管理上有些欠缺，少處枯死倒塌的竹、樹未能處理，損壞的部分景點設施、步道未能及時修復，影響了整體感觀。 酒店員工的服務態度值得稱道，無論總枱接待人員的管家式服務，還是客房保潔員苗鳳妮的保潔服務、電瓶車駕駛員李由濤的接送和送餐服務，對我們老年賓客均熱情有加、細緻周到，讓我們頗感暖意。

酒店環境不錯，住宿條件也很好，小管家lucy服務也很好，響應及時，自助早餐也很好吃，這週六去的，入住的人不算多，比較安靜，很愉快的家庭出遊

管家服務和接送以及餐廳的每一位服務人員都很熱情，不厭其煩，酒店的環境總體還是不錯的，但是所謂的湖景還需要清理和建設，園區內花花草草其實很多但是沒有正規的修剪和養護，有點浪費了這麼好的美景。房間和大堂裝修看的出來是花了心思的，房間有兩點有問題的地方，一是床頭櫃上有一邊的開關是失靈的，有一個床頭燈是不亮的，然後洗臉池有一邊是微堵的。其他都挺好的。