Rezen Dong Hotel(the Taihu Lake West Avenue, Hubin Business Street, Wuxi)

내가 처음으로 호텔에서 재빨리 "탈출"했던 때를 기억하십시오. 1. 6시 10분에 '경비원'과 '술취한 남자'가 유니버설 카드를 긁어 입장합니다. 동반자와 저는 숙박 3일째(7월 12일) 아침 6시 10분에도 여전히 침대에서 자고 있었습니다. 막연하게 카드가 문을 긁는 소리가 들렸지만 디디는 카드를 밀어서 열지 않았습니다. 다음으로 들려온 소리는 누군가 카드를 다시 긁어 문을 열고 들어오는 소리였지만, 문을 연 남자는 "안에 누군가 있다"고 말하며 문을 열었다. 열렸지만 방에 불이 켜지지 않아 잘 볼 수 없었습니다. 남자라는 것만 알았고, 이 시점에서 그들은 문을 닫고 떠났습니다. (저희는 전날 밤에 자기 전에 문고리를 걸고 문을 잠갔습니다. 핵심 포인트를 강조합니다. 의심 3⃣️이 유용합니다) 👉호텔 측에서는 문을 연 사람은 경비원이었고, 또 한 사람은 숙취에 빠져 카드를 긁어 문을 잘못 연 '손님'이었다고 설명했다. (이 설명은 구멍이 많고 설득력이 없습니다) 👉의심스러운 점 : 1⃣️소위 "보안". 이 호텔에는 별도의 주차장이나 경비실이 없고, 호텔별 경비원도 없습니다. 게다가 이 '경비원'은 유니폼을 입지 않고 흰색 티셔츠와 조끼를 입고 있습니다. 나중에 협상할 때), 호텔 직원처럼 보이지도 않습니다. 2⃣️소위 "숙취 손님". 먼저, 체크인의 경우 호텔 체크인은 항상 12시쯤이다. 사건은 오전 6시에 발생했다. 프런트에서 상담할 때 가져오세요." 이미 숙박하고 있는 손님이라면 "경비원"이 아닌 "손님의 동반자"나 "프런트 데스크"의 안내를 받아야 합니다. 둘째, 문이 열리자 바로 문을 열고 누구인지 확인하기 위해 쫓아냈습니다. 문이나 복도에는 술 냄새가 없었고 두 사람이 빠르게 움직였습니다. 너무 취해서 자기 방에도 들어가지 못한 것은 아니었습니다. 3⃣️카드를 두 번 긁으세요. 호텔 매니저 첸의 모니터링에 따르면 처음에는 '객실' 카드를 긁었지만 열리지 않았고, 두 번째에는 '보안 카드'를 긁었다. 청소부와 매니저인 Chen의 확인에 따르면, 문이 잠겨 있을 때 청소 카드를 밀어서 열 수 없고, 내 방 카드를 밀어서 열 수도 없습니다. 하지만 경비원의 유니버설 카드는 실제로 밀어서 잠긴 문을 열 수 있습니다. 문! 얼마나 무서운가! 보안 카드에는 왜 그렇게 높은 권한이 있습니까? 보안에 범용 카드가 필요한 이유는 무엇입니까? ! ❓호텔에 관한 협상입니다. 1⃣️첫번째 협상. 6시 10분에 사건이 발생한 후 바로 프런트에 연락해 설명을 요청했습니다. 프론트 데스크에서는 즉시 리더에게 연락하라고 말했습니다. 우리가 8시 30분에 첸 매니저와 협상하기 위해 프런트 데스크에 갔을 때, 매니저는 분명히 무슨 일이 일어났는지 몰랐고, 나중에 협상 중에 그는 이 사건에 대해 6시쯤 들었다고 말했습니다. 지금까지 잠을 못 잤다는 뜻이다(?). 6 -8시부터 해당 기간 동안 관리자는 이유를 파악하지 못하고 어떻게 대처해야 할지 몰라 협상 과정이 매우 어려웠다. 호텔 인사관리의 전문성이 걱정스럽다. 다시 한번 프론트 데스크에 대해 말씀드리자면, 이 호텔에는 화장실에 가려고 나갔기 때문에 사건이 발생한 것이라고 프론트 데스크에서는 설명했습니다. 첫 번째 협상에서 우리는 호텔을 일찍 떠나고 우리가 머물지 않은 방과 식사 비용을 환불해달라고 요청했습니다. 이에 대해 호텔의 태도는 매우 모호했고 그들도 우리가 계속 머물기를 원했습니다. 그런 안전 위험을 감수하고 있어야 합니까? 우리는 머물 수 없다는 것을 분명히했고 이미 다른 호텔을 예약했습니다. 일반적으로 우리는 머물 수 없기 때문에 환불을 매우 꺼려했고 결국 씨트립 고객 서비스에 직접 환불 처리를 요청해야 했습니다. . (첫 번째 협상은 15분 동안 진행되었으며 수용 가능한 해결책이 제시되지 않았습니다) 2⃣️두 번째 협상. 가게를 나갈 준비를 하고 있는데 벌써 오전 11시가 넘었습니다. 우리 두 딸은 아침 공포감 때문에 심장박동이 빠르고 어지러움과 두통이 있어서 일찍 나가고 싶었습니다. 그제서야 호텔 지배인은 이번 사건에 대해 정정 및 보상을 하겠다고 했고, 마침내 우리가 묵은 숙박비를 모두 환불해 주었습니다. 3⃣️협상이 끝난 후. 매니저님도 우리가 어느 호텔을 예약했는지, 우시에 올 계획이 있는지 여러 번 물어보셨는데, 그게 무서웠어요. 2. 기타 문제 위의 보안 문제를 전제로 하면 다른 문제는 언급할 가치가 없어 보입니다. 하지만 똑같은 말을 했으니 그냥 언급하겠습니다. 결국 우리가 협상했을 때 관리자는 우리의 귀중한 제안에 대해 매우 기뻐하고 감사했습니다. 1⃣️차음 효과가 매우 나쁩니다. 우리는 이 호텔에서 총 2박을 묵었는데, 첫날 밤에 옆집에서 아주 시끄러운 소리가 들려서 나중에 알고 보니 포기했습니다. 두 번째 밤은 가장 터무니없는 일이었습니다. 옆집 여자는 저녁 10시 30분까지 계속 울었습니다. 낮에는 옆 주민센터와 비슷한 곳에서도 이상한 소리가 들려오기도 합니다. (노래를 부르거나 반복해서 재생되는 일종의 녹음인 것 같아요) 복도에서 사람들이 오가는 소리가 거의 끊임없이 들립니다. 저는 신경쇠약증을 앓고 있어서 이틀 밤 동안 거의 잠을 이루지 못했습니다. 2⃣️집의 시설이 열악합니다. 한 가지 말할 점은 호텔이 매우 새롭고 시설이 매우 새롭으며 건강 상태가 매우 좋습니다. 다만, 욕실의 디자인이 너무 불합리합니다. 목욕을 하면 물이 넘칠 것입니다. 수동으로 물을 내려야 하는 화장실은 말할 것도 없고... 가장 과장된 것은 그들의 TV였습니다. 우리는 그들의 집에서 그렇게 복잡한 TV 스타트업을 본 적이 없었습니다. 프론트에 물어보니 우리를 도와주러 온 사람은 남자 사무원(네, 총지배인)이었는데, 밤에 사전에 알리지도 않고 여자 손님 방 문으로 들어왔기 때문입니다. 그는 여직원이 이것을 처리할 수 없을 것이라고 느꼈습니다. 기술적인 문제입니다… 3⃣️아침 식사는 형식적이었습니다. 30위안이 넘는 아침식사는 전혀 바라지 않았는데, 이곳의 아침식사는 터무니없을 정도로 형편없었다. 우리는 첫날 늦게 가서 8시쯤 자리가 없었는데 두 번째는 8시 30분쯤에 다른 사람이 다 먹어서 배를 채울 시간이 없는 줄 알고 갔어요. 아무것도 먹을 수 없습니다. 다음날 우리가 7시에 문이 열렸을 때 갔는데 아직 아무것도 없었습니다. 단열 상자 몇 개는 매우 비어 있었습니다. 유

화장대 거울 조명을 끌 수 없어서 한밤중에 짐을 싸고 방을 바꿔야 했고, 이로 인해 서비스 직원의 인계에도 문제가 정말 많았습니다. 다음날 체크아웃했는데 직원들은 이 사건에 대해 전혀 모르고 체크아웃 과정의 시작과 끝을 설명해야 했습니다. 문제가 발생했을 때 담당 직원은 이미 이를 경영진에 보고했고, 소비자는 그 과정 전반에 걸쳐 문제에 대한 비용을 지불하고 있었습니다.

和家人出遊，在攜程上搜酒店，看了酒店介紹和評價，並考慮到行程方便等因素，最後選擇了麗呈。酒店設施很新，入住的雙人房面積挺大，洗漱間衞生間淋浴房獨立分割佈局合理。地理位置也便利，離黿頭渚，蠡園，惠山古鎮和無錫站都不遠。服務態度也好，賓至如歸的感覺。房價也合理，性價比高！我很懶的寫點評，但覺得這家值得推薦，希望對旅友有幫助。

房間設施很新，無塵化管理非常到位 配置也好，有先進的小米智能窗簾以及配套設施 服務員超級熱情有求必應，前台設有暖心小點心和一些日常需要的小物品，非常貼心！ 非常好的一家酒店，下次來無錫還來！

先説品牌，是麗呈旗下的品牌，比較值得信賴； ✓位置: 在無錫濱湖區，位置離小區近很安靜，沒有任何噪音，離湖濱美食商業街很近，吃飯很方便，開車5分鐘，步行10分鐘。離萬象滙也很近，對於我這種吃完飯喜歡消食的人來説是很美滋滋的。 ✓服務: 前台的小妹妹很漂亮，也很熱情，很有人情味。 ✓客房: 設施比較全的，竟然有LED化粧鏡，體重秤，全身鏡也有，是女人必備，很是喜歡。 ✓自助早餐: 早餐廳是在2樓，品種挺豐富的，和亞朵差不多，吐司，糕點，水果，沙拉，都有。還是比較豐盛的。 退房的時候贈送了鑰匙扣小禮物，還是比較貼心的。點個贊👍🏻

房間挺大，設施比較新，乾淨衞生，但早點很一般，沒有什麼可吃的。前台兩位女士的服務態度很好，有個男士，永遠拉個臉，問點事，總是一副高高在上的樣子，有個車顧客不會使用酒店的洗衣機和烘乾機，男服務員教的時候特別不耐煩。抱着挺高期望入住的，相差甚遠。