Meiyoubuzhongdeming
2023년 10월 29일
호텔이나 이 라마다에 묵어본 것이 처음은 아니지만, 이렇게 나쁜 경험을 한 것도 처음이고, 부정적인 리뷰를 드린 것도 처음입니다. 시설은 말할 것도 없고, 꽤 좋은데 서비스가 정말 형편없습니다. 특히 그날 프런트 데스크에서 소위 보안대장이라고 불리는 직원이 프런트 데스크에서 전화를 했습니다. 라마다에서 하루 묵었는데 게이트에 배터리 카트가 주차되어 있었는데 배터리를 도난당했습니다. 게이트를 순찰하는 경비원이 있다고 해서 주차를 했습니다. 호텔 프런트와 어떻게 해야할지 의논하러 갔습니다. 먼저, 저는 보안대장이라 불리는 사람을 밀어내고 어떻게 해야 하느냐고 경찰을 부르는 것만 도와줄 수 있고 경찰을 부르는 일만 책임진다고 하더군요. 다른 책임은 없는지 물었더니 바로 불안해하며 이렇게 말했습니다. 유도하려고 했더니 문앞에 소리 지르고 누구 말 안듣고 프런트로 달려가서 일부러 유도했다고 하더군요..아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아아 저는 그냥 호텔 앞에서 배터리를 도난당한 소비자일 뿐입니다. 그와 대화를 해보니 그 사람의 문화 수준이 높지 않다는 느낌이 들었고 다시 프런트에 가서 요구 사항이 딱 두 가지뿐이라고 하더군요. 첫 번째는 삼촌이 나에게 소리를 지르기만 했다는 것입니다. 둘째, 비록 인도적이지 않더라도 경찰에 신고하는 것 외에 그가 책임감 있게 할 수 있는 일이 있는지 호텔 측에서 협상할 수 있는지 확인합니다(이미 경찰에 신고했습니다). 알고 보니 호텔 프런트에 있던 두 여성의 행동이 매우 나빴다. 처음에는 책임질 권리가 없다며 이미 경찰에 신고했다가 조급해지면서 얼굴이 검게 변했다. 던지고 손으로 때리고 도덕적으로 납치해서 자기들은 노동자일 뿐이니 배려해야 한다고 하더군요 진짜 너무 화가 나서 결국 방 번호까지 남겨놓고 아무 소식도 듣지 못했습니다. 이틀 묵었는데 방 청소가 제 시간에 안맞아서 배달로봇이 한시간동안 전원이 나가서 음식을 윗층으로 배달못함 프론트에서 배달원에게 책임을 전가하고 배달원이 못해준다고함 혼자서 위층으로 올라가세요 그러면 로봇은 무엇을 할까요? 좋은 리뷰를 요청하기 위해 문을 두드리고 요구르트를 배달하는 대신 서비스 태도와 품질을 개선해 보는 것은 어떨까요?
원문번역제공: Google