호텔은 항상 남이 좋은 평가를 하는 것을 생각할 수는 없지만, 고객을 생각해야 고객이 자연스럽게 좋은 평가를 받을 수 있다고 생각합니다.
이곳에 머무는 것은 이번이 두 번째인데, 이전 별 5개 등급이 부정적인 등급으로 바뀌었습니다.
저도 작년에 왔는데 서비스도 너무 좋고 뷔페도 맛있었어요 프론트 데스크에서 특별히 뷔페에서 아침을 먹으라고 알려줬어요 케이크와 스낵도 더 많아요
이번에 프론트에서 성수기인 6시부터 7시까지 음식 주문하는 사람이 많다고 하더군요.. 피해주세요... 7시에 밥 먹으러 가야한다는 뜻인가요? 다행스럽게도 나는 바보가 아닙니다. 7시에 거기에 가면 아무 일도 일어나지 않을 것입니다.
그날 밤 이곳에서 활동을 하는 학교가 있었는데 사람이 너무 많아서 유리로 된 환경이 더 좋은 자리는 꽉 차 있었는데 제가 갔을 때는 문쪽에만 앉을 수 밖에 없었습니다.
5시 30분부터 식사가 시작되자 행사를 하는 사람들로 자리가 꽉 차서 다들 식사를 하고 있었는데, 제가 갔을 때는 따뜻한 음식들이 많이 없어져서 활동을 하고, 노래를 부르고, 이야기를 나누는 중이었습니다. 매우 시끄럽고 혼란스럽습니다. 너무 멀리 떨어져 있습니다. 호텔은 1인당 198달러로 비싸고, 음식은 직접 챙겨가야 합니다.
그러다가 7시가 지나니 케이크가 다 없어졌네요...나폴레옹은 이번에는 못봤네요...진짜...아깝지 않았어요
이 뷔페의 경험은 정말 끔찍합니다. 이러한 식사 상황을 고객에게 미리 알려야하지 않습니까? 왜 이런 환경에서 돈을 들여 밥을 먹고도 198명이나 되는 걸까요?
결국 이 상황은 제가 나갈 때 보고했는데 매니저님이 왜 어제 식당에 있는 사람들에게 말하지 않았느냐고 물으시더군요. 어제 한 여성 손님이 열악한 환경 때문에 화를 내며 불평을 했고, 식당 직원이 그녀에게 와인 한 병을 줬는데... 불평을 해야 반응이 나오나요? 불평하지 않는 사람이 **입니까?
앞으로는 다시는 그곳에서 뷔페를 먹고 싶지 않습니다.
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