이번에 후이팅에서 묵은 경험이 좋지 않아서 편의를 위해 기차역 근처에 있는 이 호텔을 예약했습니다. 방 3개 교체 전과 후로 했습니다.. 첫번째 방 화장실 미닫이문이 고장나서 사람 칠뻔했습니다. 방을 바꿨는데 에어컨에서 이상한 소리가 납니다. 서비스 직원이 적응할 수 있냐고 물었습니다. 그래도 안 되면 다른 방을 주실 수 있나요? 문제를 해결할 생각을 하고 봉투를 밀어붙이는 대신 프런트에 전화했는데, 그 사람은 무관심하고 결국 다른 방으로 바꿨습니다. 한 시간 반이 지나서 체크인을 하고 나니 밤 10시 반이 가까워졌습니다. 방에 있는 에어컨을 결국 난방을 안 하게 바꿨습니다. 밤새도록 에어컨을 틀었는데도 여전히 온도가 23도 정도였습니다. 밤에 이불을 덮고도 여전히 감기에 걸렸습니다. 체크아웃했는데도 온도가 안 올라가네요 첨부한 사진은 아침에 일어나서 찍은 사진이고, 다른 사진은 체크아웃할 때 찍은 사진입니다 풍력과 온도는 최대로 맞춰놓은 상태였습니다. 에어컨 이상소음 영상이 있는데 씨트립은 사진 업로드만 지원하고 올릴 수는 없습니다.
이번 Huiting에 머물렀던 경험은 정말 나빴습니다. 하나는 Hilton이고 다른 하나는 Country Garden입니다. 처음 오픈했을 때는 여전히 하드웨어에 의존할 수 있었지만 지금은 하드웨어가 더 이상 좋지 않고 서비스도 여전히 여전히 좋지 않으며 가격도 지지 오렌지보다 비싸고 숙박 경험의 품질이 매우 일관성이 없습니다. .. 아마 다음번 출장가면 다시는 선택하지 않을 것 같습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 홈우드 스위트 바이 힐튼 우한 한커우 레일웨이 스테이션에 오신 것을 환영합니다. 이번 여행 중 완벽한 경험을 제공해 드리지 못해 매우 죄송하며, 여행에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 귀하의 체크인 피드백을 매우 중요하게 생각하며 다른 손님이 귀하와 같은 상황에 직면하지 않도록 후속 조치 및 수정을 위해 즉시 관련 부서에 이를 전달했습니다. 앞으로도 우리는 직원 서비스 인식 교육을 계속 강화하고 서비스 품질을 향상시킬 것입니다. 하드웨어 시설 및 장비의 무결성을 지속적으로 최적화하여 고객에게 더 나은 숙박 경험을 제공할 것입니다. 무한은 여름에서 겨울로의 전환을 경험했습니다. 어느 날, 호텔의 에어컨이 에서 바뀌었습니다. 찬 공기가 뜨거운 공기로 바뀌고, 시설과 장비가 아직 조정되지 않아 온도가 미미하게 상승했습니다. 또한, 앞으로도 고객님들의 의견을 수렴하여 지속적인 개선을 진행하여 고객님들께 더욱 편안한 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.다음번에 뵙기를 고대하며 행복한 생활 되시길 바랍니다!
리뷰어
게스트룸 (더블 침대)
투숙일: 2023년 9월
출장
리뷰 12개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2023년9월14일
완비된 시설
위생 : 깨끗함
좋은 환경
서비스 : 매우 보통. 왜 이렇게 큰 브랜드가 서브 브랜드를 런칭하는지 모르겠네요. 서비스가 유지되지 않으면 모 브랜드의 명예가 훼손될까봐 두렵지 않나요? ? ?
아침 식사는 쇠고기 국수 등을 포함하여 매우 맛있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저희 호텔을 이용해주셔서 감사드리며, 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다! 또한 편리한 시간에 저희에게 연락하여 구체적인 세부 사항을 알려 주시면 향후 숙박에 대해 더욱 개선하고 만족스러운 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다. 고객님의 소중한 의견 감사드리며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다음번에 호텔 투숙 중 궁금한 사항이 있으시면 최대한 빨리 연락주시기 바랍니다. 효과적인 방법. 매일매일 행복한 일과 행복을 기원합니다.
출장시에는 청결함과 오래됨이 중요합니다. 객실은 브랜드 시리즈와 동일한 수준입니다. 매우 새롭고 깨끗합니다. 목욕물이 충분히 큽니다. 한커우역과 매우 가깝습니다. 갈 수 있습니다. 도보 5분.조식도 훌륭하고 갓 삶아낸 면발도 있음.종류도 다양함.수란튀김도 맛있음.만들어져 있지 않음.전체적으로 가격 대비 성능이 매우 좋음.
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숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각하며, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희에게 더욱 큰 힘이 됩니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 저희 호텔은 고객님과 모든 고객님께서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하겠습니다!
Chrissina Lee
디럭스룸 더블침대
투숙일: 2023년 9월
기타
리뷰 6개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년9월9일
고객 서비스 태도가 매우 좋습니다. 매우 친절합니다. 완전한 시설. 개인적으로 몇 가지 작은 요청이 있는데 호텔에서는 이를 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다. 매우 기쁜. 방은 깨끗하고 위생적입니다. 반지능 음성 제어실의 시설. 조식도 인기가 많고 선택의 폭이 넓습니다. 기차역에서 멀지 않습니다. . . 다음에 오면 이 호텔에 묵을 예정입니다. .
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6/10
숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각하며, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희에게 더욱 큰 힘이 됩니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 저희 호텔은 고객님과 모든 고객님께서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하겠습니다!
Frankie Heng Malaysia SK8
아늑한 룸 (침대 2개)
투숙일: 2023년 9월
커플
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년9월10일
우리(커플 4명)는 호텔에서 즐거운 시간을 보냈습니다. 한커우 철도(Hankou Railway)에서 도보로 단 몇 분 거리에 있습니다. 안전한 위치입니다. 호텔 시설과 서비스는 기대 이상이었습니다. 직원들은 친절하고 효율적이었습니다. 침대는 매우 편안하며 욕실은 크고 좋은 편의 시설과 강력한 수압을 갖추고 있습니다. 핸드 샤워기와 레인 샤워기가 설치되어 있습니다. 객실은 단열이 잘 되어 있고, 현대적인 디자인과 쾌적한 색상 구성을 갖추고 있습니다. 현지 음식과 서양 음식으로 구성된 좋은 아침 식사. 우리는 선배이기 때문에 프런트 데스크 직원은 광저우로 가는 HSR을 타기 위해 16개의 수하물을 기차역까지 몰고 가겠다고 제안했습니다. 체크인 및 체크아웃 시 친절한 서비스를 제공한 Amos Tai에게 특별히 감사드립니다. 외국인 여행자에게 적극 추천합니다.
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숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각하며, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희에게 더욱 큰 힘이 됩니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 저희 호텔은 고객님과 모든 고객님께서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하겠습니다!
S K & Sara
아늑한 룸 (침대 2개)
투숙일: 2023년 9월
친구와 여행
리뷰 7개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년9월10일
우리는 이창(Yichang)에서 양쯔강 크루즈에서 내린 후 HSR을 타고 여행 중이었습니다. 호텔은 Hankou 역에서 도보 거리에 있어 택시 승강장의 길고 긴 줄에서 우리를 구해주었습니다. 호텔에 도착하자마자 우리는 매우 효율적으로 체크인(객실 업그레이드 포함)한 친절한 호텔 직원의 환영을 받으며 정통 후베이 요리를 제공하는 가장 가까운 현지 레스토랑을 알려주었습니다. 호텔에서 제공되는 아침 식사는 품질, 다양성 및 매우 맛있는 측면에서 우리의 기대를 훨씬 뛰어 넘었습니다. 호텔 객실에는 원격 제어 화장실, 음악을 재생할 수 있는 AI 음성 활성화 제어, 채팅, 스토리텔링, 조명 제어, 커튼, AC 등 시설이 잘 갖추어져 있습니다. 호텔에는 객실 투숙객을 위한 완비된 세탁 시설(무료)도 마련되어 있습니다. 근육 단련을 원하는 분들을 위한 체육관도 마련되어 있습니다. 우리가 상대한 직원들은 모두 매우 친절했고 응답도 매우 빨랐습니다. 우리는 이 호텔에 머무는 것을 확실히 즐깁니다!!!
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숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각하며, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희에게 더욱 큰 힘이 됩니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 저희 호텔은 고객님과 모든 고객님께서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하겠습니다!
리뷰어
게스트룸 (더블 침대)
투숙일: 2023년 9월
출장
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2023년9월6일
객실 시설은 비교적 최신식이며 전기 커튼, 스마트 화장실, 커피 머신, 전자레인지, 냉장고가 갖춰져 있습니다. 9층에는 헬스장과 세탁기가 있습니다. 프론트 데스크 서비스도 매우 친절합니다. 추천할 가치가 있습니다!
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숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각하며, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희에게 더욱 큰 힘이 됩니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 저희 호텔은 고객님과 모든 고객님께서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하겠습니다!
객실 시설이 잘 갖추어져 있고 서비스가 매우 좋고 품질이 높습니다. 프론트 데스크 소녀 Jules가 매우 좋고 아침 식사도 매우 좋으며 문앞에 주차하는 것도 매우 편리합니다.
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숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각하며, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희에게 더욱 큰 힘이 됩니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 저희 호텔은 고객님과 모든 고객님께서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하겠습니다!
savely3344
게스트룸 (더블 침대)
투숙일: 2023년 8월
친구와 여행
리뷰 32개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2023년8월25일
우선 프론트 데스크의 Xiong Ran 씨를 확인해야합니다. 그녀의 말은 부드럽고 매우 정중하며 친절합니다. 그녀는 또한 방을 업그레이드하는 데 따뜻하게 도움을 주었습니다. 개인적으로 매우 감사합니다. 위생적인 환경이 비교적 좋습니다. 언뜻보기에 사람들은 매우 깨끗하고 환경도 매우 좋습니다. 단순하고 고급스럽고 아침 식사가 풍부하고 즐길 가치가 있습니다. 연고의 유일한 파리는 에어컨의 컨트롤러 패널이라는 것입니다. 제가 묵었던 방은 문제가 너무 많습니다. 하루빨리 수리가 되었으면 좋겠습니다. 결국 이게 가장 기본적인 전기장비입니다. 일반적으로 99점 만점에서 1점은 에어컨 제어판에 문제가 있다는 것입니다.
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숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 선택해 주셔서 진심으로 감사드리며, 소중한 후기를 남겨주셔서 감사드립니다! 저희 서비스와 위생에 만족해주셔서 매우 기쁘고, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희의 자신감을 두 배로 더해주었습니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 말씀하신 에어컨 컨트롤러 패널의 문제에 대해 즉시 시정 조치를 취하고 객실 내 시설 및 장비가 정상적으로 작동할 수 있도록 조치하겠습니다. 저희는 계속해서 서비스 품질을 향상시키기 위해 열심히 노력할 것이며 귀하와 모든 손님에게 편안하고 편안한 생활 환경을 제공할 수 있기를 바라며 귀하의 재방문을 진심으로 기대합니다!
호텔은 매우 아늑합니다! 디자인 디테일은 그대로! 과일을 씻는 작은 바구니, 도마, 퀵스팀 다리미가 있습니다. 기차역에서 도보로 10분! 엄청난!
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숙소 답변: 홈우드 스위트 바이 힐튼 한코우를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님께서 저희 시설과 서비스에 만족하셨다니 기쁘게 생각하며, 저희에 대한 고객님의 인정과 신뢰가 저희에게 더욱 큰 힘이 됩니다. 우리는 항상 귀하와 모든 손님에게 가장 사려 깊고 따뜻한 서비스를 제공하여 최고의 숙박 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 앞으로도 저희 호텔은 고객님과 모든 고객님께서 편안하고 쾌적한 숙박을 즐기실 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력할 것이며, 고객님의 재방문을 진심으로 기대하겠습니다!