hmcallier
2024년 1월 29일
남편과 저는 출장으로 AC 메리어트에 6박 묵었습니다. 우리는 매우 평화롭고 쾌적하며 편안한 숙박을 했습니다. 방은 조용했고, 호텔 어메니티도 충분했고, 위치도 훌륭했습니다. 우리는 몇 명의 직원(아래 참조)의 노력과 공헌을 인정하고 싶습니다. 첫째, 레스토랑의 Katia는 매우 친절하고 전문적이며 지식이 풍부했습니다. 매일 아침 그녀는 우리의 식단 제한 사항이 충족되었는지 확인했습니다. 그녀는 우리의 식사 경험을 즐겁고 기억에 남을 수 있도록 그 이상의 성과를 거두었습니다. 우리는 그녀와 나머지 F&B 팀에게 매우 감사드립니다. 둘째, 프론트 데스크의 Zaklina는 매우 도움이 되고 전문적이며 이해심이 많았습니다. 그녀는 방문 중이던 친구를 위해 조기 체크인을 해주었습니다. 셋째, Marlena는 매우 친절하고 전문적이며 따뜻하게 대해주었습니다. 그녀는 우리 이메일에 적시에 응답했고 우리가 편안하게 머물 수 있도록 도와주었습니다. 그러나 작은 문제가 있었습니다. 여행을 떠나기 전에 우리는 남편의 예약에 나를 추가하는 것에 관해 영업 관리자와 대화를 나눴습니다. 저를 예약에 추가하면 하루에 100PLN의 추가 비용이 발생한다고 들었습니다. 우리는 전 세계 많은 메리어트 체인에 머물렀으며 이러한 상황에서 추가 비용을 요구받은 적이 없습니다. 비용이 그렇게 많이 드는 것은 아니지만 컴포트 킹 발코니룸에 2명이 숙박할 수 있다는 인상을 받았습니다. 도착 당일 체크인했을 때 프런트 데스크 직원은 나를 예약에 추가하는 데 아무런 문제가 없었으며 물론 추가 결제도 필요하지 않았습니다. 전반적으로 우리는 머무는 동안 고객 서비스 수준에 매우 만족했으며 다음 브로츠와프 방문에도 꼭 다시 여기에 머물 것입니다. 앞으로도 힘써주세요. Dziękuję!
원문번역제공: Google