우드스톡 호텔

서비스 태도는 수용 가능하며 방은 1.8m 미만의 침대가있는 크지 않으며 시트가 너무 얇습니다. 골프 코스에 위치하여 전망이 좋습니다.

우리는 처음으로 그곳에서 경험을 좋아했고 평화롭고 깨끗했습니다.

호텔은 매우 아름다웠다. 바와 레스토랑은 편안했지만 음료는 매우 비쌌습니다. 호텔은 보너스 인 요금없이 이른 체크인을 수용했습니다. 그들은 $200의 수수료를 청구했습니다. 이 수수료는 내 계정으로 반환되지만 나는 그 요금을 기대하지 않았습니다.

우리는 메릴랜드의 모든 곳을 탐험하기로 결정했습니다. 그래서 우리는 홈 베이스가 필요합니다. Elkridge는 우리가 방문하고 싶은 많은 위치의 중심이었습니다. 그래서 우리는 ihg 회원이기 때문에이 호텔을 선택했습니다. 프론트 데스크 직원은 친절하고 정중했습니다. 객실과 메인호텔은 깨끗했습니다. 아침 식사는 잘 끝났습니다. 커피, 코코아, 다양한 주스, 베이글, 토스트, 프렌치 토스트, 팬케이크, 비스킷과 그레이비, 오트밀 (즉석 포장이 아닌 신선한), 소시지, 베이컨 및 오믈렛을 제공했습니다. 우리 아들은 수영장을 좋아했습니다. 작지만 목적을 달성했습니다. 우리 유일한 부정적인 점은 샤워가 많은 압력을 가하지 않았다는 것입니다.

모든 리뷰를 읽은 후, 특히 최근의 리뷰를 읽은 후, 우리가 거기에 도착하기 전에 나는 우리의 체류에 대해 걱정했습니다. 우리는 그것이 리츠가 될 것이 아니라는 것을 알고 있었고 우리는 그것에 괜찮 았습니다. 우리에게 중요한 것은 평균적인 호텔 방, 청결 및 위치보다 큰 것을 포함했습니다. 어쩌면 운이 좋았지 만 우리의 경험은 우리에게 그 세 가지 중 하나를 더주었습니다 (매일 무료 아침 식사와 같은). 부재한 프론트 직원을 논의하는 리뷰는 잘못이 아니었다. 한 지점에서 로비에있는 우리 중 11 명은 프론트 데스크에서 누군가를 기다리고 있었기 때문에 질문을하거나 매우 작은 편의점 선택에서 구매할 수있었습니다. 이것은 오후 9 시경이었고 우리는 20 분 동안 기다렸습니다. 나는 그 시점에서 포기했다. 그것은 나의 유일한 부정적인 경험이었다. 방은 West Elm의 소파를위한 이불로 정말 완벽한 크기였습니다. 샤워는 화장실 공간과 분리되어있어 멋진 터치였습니다. 우리 방에는 욕조가 없었습니다 (나에게는 문제가 아니지만 어린 아이들이 있다면 아마도). 우리가 방을 떠날 때마다 홀에 강한 냄새가 났지만 실제로는 귀찮지 않습니다. 다른 리뷰에서 읽은 것을 기억합니다. 내가 기대치가 낮다는 것을 고려할 때 나는 불평 할 수 없다. 저희 방은 깨끗했고, 직원들이 이용할 수 있을 때 친절했습니다. 유일한 실제 불편은 그들이 충분한 수하물 선반을 가지고 있지 않았다는 사실이었고, 돌아 오기 위해 25 분을 기다렸다가 우리는 단지 여러 번 차를 타고 나가기로 결정했습니다. 리뷰가 당신을 두려워하게하지 마십시오. 관리는 그 임무를 이해하고 개선을 하였습니다.

We had a very nice desk clerk, but it seems no one, including her, thanks you for being a member any more. Nonetheless, we were given room 219. We had to ask for the extra blanket we had requested in the reservation. As this hotel is somewhat isolated, she told us how to find the local restaurants. The room was large and clean. It included a small breakfast table and two chairs at the table. The desk/office chair was one of the best I ever have used at a hotel. WiFi speed was okay at 27 Mbps up and down. We stayed 4 nights. There was no desk lamp and, as we learned over the next couple days, it appeared the room had been cannibalized for things, much like the military cannibalizes some aircraft to keep others flying. It started with a noisy fan that would not turn off on the heater/air-conditioning unit. The next morning I told the desk and they sent someone up immediately. The wall thermostat would not cooperate, so he fixed it so we could turn it off at the unit. Then I pointed out the missing desk lamp which takes a special plug. He thought someone must have stolen it and immediately found me another one. That evening my wife looked for the hair dryer before showering. There was none. She went to the front desk and they immediately gave her a brand new one, still in the box. Later we discovered there was no coffee maker or coffee in the room, but that was not a big deal. There also was no ice bucket, nor were there any cups of any type. The management offered to get us all of that, but we really didn't need it and told them they could stock those items after we had checked out. In addition to the missing items, people arriving late had a tendency to slam doors and the hotel, as it turned out, was very near the Baltimore northeast extension and we could hear the traffic all night. A smoke detector on the wall flashed a very bright light every 5 seconds (really have to ask who designs these things?) Breakfast was handled by a woman who obviously was overworked. (People no longer wish to take jobs: we saw ”help wanted” signs at every service industry stop we made, especially restaurants and hotels). On our second morning, for example, the cheese omelets and sausage ran out and people had to wait. On morning 3, breakfast included scrambled eggs but some kids had clogged up the pancake machine the day before, so it was not working. It was working again our last day there. Coffee ranged from so-so to good. The end result of all these issues was that the management gave us a partial refund which we certainly did not expect, but certainly appreciated.

나는 그들의 일관성 때문에 햄프턴 인스에 머물러 있습니다. 나는 그들에게 머무를 때 무엇을 기대해야하는지 알고 있으며 보통 실망하지 않는 훌륭한 제품을 가지고 있습니다. 이 장소는 더 오래된 햄프턴 인스 중 하나 인 것 같았고 얼굴을 들어 올리는 것이 필요했습니다. 객실과 공용 공간의 가구와 벽 중 일부는 심각한 마모와 찢음을 보였고 교체가 필요했습니다. 수영장은 대부분 훌륭하지만 바닥과 다른 곳에 큰 무거운 칩이있었습니다. 그렇게 말해서 다른 햄프턴과 마찬가지로 방과 공동 구역도 매우 깨끗하게 유지되었고 강하고 헌신적인 직원이 있었다. 방은 밤에 매우 조용했습니다. 나는 우리가 머물렀던 이전 호텔의 소음을 고려할 때 이웃 방, 복도 또는 외부에서 아무 소리도 들리지 않았습니다. 전화, 노트북을 꽂고 충전할 장소가 많고 TV가 시청할 시간보다 많은 채널이 있다. 아침 식사는 맛있는 음식으로 매우 좋았으며 Albertha라는 달콤하고 멋진 여성이 (나는 철자 권리가 있기를 바랍니다) 매우 운이 좋았습니다. 그 외에도 프론트 데스크의 Kamari (스펠링?)는 매우 도움이되고 친절했으며이 지역을 잘 알고있었습니다. 이 호텔은 두 가지를 모두 갖는 것이 행운입니다. 이 지역에는 많은 훌륭한 레스토랑이 있으며 목록을 최신 상태로 유지합니다 (프론트 데스크에서 제출합니다. 실제로 방에 보관 된 레스토랑 목록이 항상 정확하지 않고 최신 상태를 유지하기가 어렵 기 때문에 좋은 생각입니다) . 이 장소는 고속도로에 편리하며 볼티모어 또는 워싱턴 DC에서 그리 멀지 않습니다. 우리는 긴 더운 날 관광 후 수영장에서가는 것을 좋아했습니다. 오버한 가구나 다른 물리적 결함들이 당신을 귀찮게 하지 않는 한, 이 곳은 아주 잘 작동합니다. 하지만 저는 그들이 곧 더 나은 곳으로 이 곳을 고칠 필요가 있다고 생각해야 합니다. 그렇지 않으면 다음 검사에서 프랜차이저가 그렇게 잘 운영하지 못할 수도 있습니다.

Hampton Inn Baltimore/Owings Mills가 우리를 실망시키지 않았다고 써서 기쁩니다. 호텔 위치는 비즈니스 파크에 있으므로 조용하고 안전합니다. 부드럽고 부드러운 베개가 있고 매우 편안한 침대가 있어서 좋습니다. 우리 방은 매우 깨끗하고 복도 카펫은 새롭고 깨끗해 보이며 아침 식사도 괜찮습니다. 스크램블 에그와 감자의 전형적인 빠른 아침 식사입니다.

윌 씨는 저에게 지불 문제를 쉽게 해결했고, 또한 전날 저녁 저녁 식사에서 최고의 웨이트리스였던 리즈 양과 우리 방을 청소 한 신사 숙녀 또는 신사에게도 내가 없는 동안 나의 감사를 전달했습니다. 더 이상 더 나아질 것을 요구할 수 없었습니다. 사람들은이 장소를 진정한 안락함으로 만듭니다. 유럽식 아침 식사 중에 우리를 섬기는 숙녀들은 열심히 일하고, 관대한 부분을 주었고, 우리가 길고 운명의 날의 시작에서 초기 시간을 극복하려고 노력하면서 항상 우리를 돌보고있었습니다. 그리고 우리를 체크인하거나 프론트 데스크를 인원으로 안내 한 사람들은 도움이되는 조언을 제공하고 모든 편의를 위해 우리의 요구를 기대했습니다. 훌륭한 서비스는 쉽지 않으며, 우리의 체류를 통해 우리에게 준 사람들에게 감사합니다.

단기 버전. 체크인 할 때 문이 열렸지 만 방은 깨끗해 보였습니다. 아지 워싱턴. 프론트 데스크를 떠나 개인적으로 상황을 취했습니다. 나는 그것이 문제가 아니라고 말했지만 그녀는 모든 손님을 체크인했으며 내 동료는 당신을 돌보는 동안 나머지를 처리 할 수 있다고 말했습니다. 오전 1시와 같았습니다. 그녀가 방을 조사한 결과, 그녀는 잠금 장치가 고장 났으며 우리 방 예약과 일치하기 위해 열심히 노력했습니다. 발렌타인 주말 계획을 계속 유지하기 위해 어색하지 않습니다. 우리를 새로운 방으로 걸어 갔고, 우리 머리에 끄덕이는 그녀는 위대하다고 말했고, 그 저녁 늦게 따라 갔다. 잘못된 방향으로 나아갈 수있는 주말에 좋은 출발. 세부 사항. 훌륭한 고객 서비스로 해결 된 문제를 확인하십시오. 체크인. 발렌타인 데이에 우리는 열쇠를 신속하고 구두로 받았습니다. 그들이 화면에 이야기하기 때문에 얼마나 많은 시간을 기대해야하는지 말할 수 있습니다. 이 경우 짧은 키 호스트가 눈을 마주 쳤고 명확했습니다. 우리가 방에 도착했을 때 bolt은 던져져 문을 뚫었다. 이것을 경험 한 적이 없어서 경악하고 깨끗한 방과 깨끗한 쓰레기통과 싱크대에 들어갔다. 방 안으로 방해받지 않았습니다. 나는 여전히 귀찮게 느꼈고 프론트 데스크에 갔다. 내 이야기를 듣고 다른 손님에게 그들이 가득 찼다는 것을 듣고 나는 협상 모드에 있었고 비교 가능한 방에서 내 발렌타인 주말을 여전히 구제하고 있다고 말했다. 아지 워싱턴은 그녀의 동료에게 돌아와 책상을 떠나 나와 함께 방을 보았습니다. 나는 리셉션 직원이 내 방으로 걸어가거나 에스코트 한 적이 없다. 이제 나는 처음에 생각하고 있었다. 이 수준의 서비스는 방 이야기가 없거나이 방이 있지만 흡연하거나 수리 중입니다. 체크인시 당신이 좋아하는 것 외에 다른 것을 알고 있습니다. 도착 후 그녀는 프로토콜을 따랐습니다. 나는 메리어트에서 결코 눈치 채지 못했고 나는 많이 여행했습니다. 그녀는 방을 철저히 넘겼지 만, 그녀가 그것을 넘어 가기 전에 그녀는 새로운 방을 먼저 제공했지만 킹 베드 스위트는 아니 었습니다. 그녀는 보고서를 작성하는 것처럼 방을 검토했습니다. 그러나 손님에게 도전하지 마십시오. 내가 무언가를 말할 때 민감하고 그것이 접수되면 당신이 말하는 것이 진실인지 결정하게하십시오. 책상으로 돌아 왔을 때 그녀는 멈추고 취소가 있다고 말했다. 나는 당신을 정확한 방으로 바꿀 것입니다. 승리. 좋은 느낌. 문제가 해결되었고 그 과정에서 잃을 필요가 없었습니다. 또한 Ahjee. 자, 자물쇠가 고장났다는 것을 알아내는 것은 또 다른 대화입니다. 그러나 그녀는 내가 편안하지 않다고 말했다. 이렇게 하면 바로 문 수리를 받겠지만 다른 방에서도 했으면 좋겠습니다. 아지 워싱턴 감사합니다. 램프를 충돌시키고 훌륭한 고객 경험을 제공해 주셔서 감사합니다. 서명. 제임스. 디즈니 경험 훈련. 디즈니 월드 프랭켄 코비 DFSS 블랙 벨트 마스터. 나는 당신이 내 배경을 모른다는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 고객 경험에 훈련을 받았다고 말하기 위해