수영장 있는 우드베리 호텔

힐튼 호텔이 내 경험을 그렇게 끔찍하게 만들 수 있는지 설명 할 수 없습니다. 나는 3 박 동안 여기에서 방을 예약했고 미리 $ 796.79를 지불했습니다. 머무기 며칠 전에 오전 9시에서 오후 5시 사이에 공사 소음이 불편 할 수 있으므로 재산이 보수 공사 중이라는 이메일을 받았습니다. 나는 그것을 듣는 것을 좋아하지 않았지만 이미 여행 비용을 지불하고 그곳에서 친구들과 이벤트를 계획했기 때문에갔습니다. 첫날 아침에 화장실에 가서 얼굴을 씻고, 이빨을 닦고, 화장실을 사용했는데 물이 없었어요! 나는 칫솔로 로비에 가서 로비에 싱크대가있는 화장실이 있는지 물었다. 그들은 미안하다고 말했습니다. 오후 5 시까 지 호텔 전체에 물이 차단되지 않습니다. 다시 ... 와 ? 그래서 화장실을 사용하기 위해 주유소까지 운전해야 했습니다. 너무 끔찍합니다. 어딘가에 멋진 호텔 방을 예약했다면 맞죠? 그날 저녁 5시에 갈 이벤트가 있어서 샤워도 하지 않고 가야 했다. 나는 패스트 푸드 레스토랑에 들러 싱크대를 사용하여 다시 양치질을 했습니다. 프론트 데스크의 사람들은 친절했고 힐튼 호텔이 적어도 1박 동안 환불해 줄 것이라고 거의 보장했습니다. 그들은 나에게 전화를 걸어 설명하고 힐튼이 나에게 제대로 할 수 있도록 촉구했습니다. 그래서 집에 도착했을 때 나는 그렇게 했습니다. 일주일 후 나는 ”환불 불가” 정책에 따라 내 방이 미리 전액 지불되었다는 이메일을 받았습니다. 솔직히 ”환불 불가” 정책은 방이 거주할 수 없는 것이 아니라 막판 취소를 목표로 하고 있다고 생각했습니다. 말할 필요도 없이 나는 끔찍한 경험과 내가받은 끔찍한 고객 서비스 해결에 대해 Hilton에 매우 실망했습니다. 힐튼을 더 잘하십시오.