직원들은 친절했지만, 프론트 직원이 모두 친절한 것은 아니었습니다. 늦게 체크인했는데 남편이 탔을 때 침대 하나가 부서져서 넘어졌습니다. 우리는 프론트 데스크에 말했고 그들은 우리가 밖에 있는 동안 유지 보수가 다음날 아침에 그것을 고칠 것이라고 말했습니다. 우리는 다시 늦게 돌아왔고 아무것도 고쳐지지 않았습니다. 프론트 데스크에서는 우리가 제3자를 통해 결제했기 때문에 청구서에서 아무것도 공제할 수 없다고 말했습니다. 다음날 아침 체크아웃을 했기 때문에 방을 바꾸는 대신 제임스 레스토랑 상품권을 주었습니다. 다음날 아침, 프론트 데스크 직원은 이 사실을 전혀 몰랐지만 다음 숙박을 위해 우리 계정에 상품권을 추가하겠다고 말했습니다. 2박 숙박 시 침대가 파손되는 것을 용인할 필요가 없습니다.
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