홀리데이 인 익스프레스 웨이팡 시티 센터 바이 IHG 후기

매우 나쁜 경험이었습니다. Ctrip Golden Diamond에 머무르는 동안 이렇게 터무니없는 일을 접한 것은 처음이었습니다. 이틀 동안 머물면서 제가 겪은 터무니없는 일들의 목록은 다음과 같습니다. 1. 처음에 호텔측에서 마련한 1408호실의 위생상태에 큰 문제가 있었습니다. 화장실에 낙엽이 있고, 세면대에 먼지가 있고, 세면대에 머리카락이 있는지 호텔에서 확인하지 않나요? 이렇게 명백한 건강 문제를 볼 수 없습니까? 2. 1408님이 위생상의 문제로 객실변경을 요청하였고, 호텔 측에서 10층 첫 번째와 마지막 객실을 배정해 주었습니다. 호텔 위생 문제로 인해 우리는 방 끝에 있는 방(위치가 더 나쁜 방)으로 옮겨졌습니다. 호텔이 우리를 별로 존중하지 않는다는 느낌이 들었습니다. 누군가 와서 방을 바꿔줄 때까지 우리는 10분 이상을 기다렸다. 3. 씨트립에 전화해서 방 변경을 요청했더니 2202호실로 배정되었습니다. 고급 더블에서 디럭스 더블로 업그레이드 되었다고 하네요. 솔직히 말해서 무엇이 업그레이드되었는지는 알 수 없습니다. 샤워를 하다가 화장실 샤워실 물에 문제가 있다는 것을 발견했습니다. 전화한 지 30분 뒤에 유지관리 담당자가 와서 배수구에서 금속 덮개 두 개를 가져갔습니다. 하지만 샤워를 할 때 물을 틀고 몇 분 후에도 배수구가 여전히 막히고 물이 매우 천천히 배수되는 것을 발견했습니다. 4. 체크인 후 둘째날 돌아왔을 때 객실 카드가 열리지 않는 것을 발견하고 호텔 객실 카드가 잘못 만들어졌나 의심하여 ​​호텔 프런트에 직접 가서 가져오라고 했습니다. 호텔의 실수에 대한 비용을 지불하고 싶습니까? 반복적인 요청 끝에 그들은 우리에게 새 객실 카드를 보내는 데 동의했습니다. 방에 들어가 보니 전날 밤 약속한 작은 선물이 하나도 없었습니다. 이 닫힌 문이 우리에게 주어진 선물인가요? 씨트립에 응답한 뒤 30분 뒤에 매니저가 선물을 가지고 왔다. 5. 머리를 감은 뒤 침대에 앉아 머리를 풀어보니 10분 뒤 무릎에 작은 발진이 생기고 침구에 직접 닿는 발목이 너무 가렵던 기억이 납니다. 전날 밤에 잠을 자다가 밖으로 드러난 긴팔, 긴바지 잠옷도 너무 가렵고, 새벽 2시에 가려워서 잠에서 깨어 항알레르기 약을 먹었습니다. 10시쯤 선물시간에 전화해서 침구 갈아달라고 했더니 프런트에서 흔쾌히 응해주셨어요. 그 결과 11시 40분까지 아무도 오지 않았다. 다시 프론트에 전화해서 침구가 새거라고 하기 시작했는데, 내부도 외부도 모두 거절했으니 10시 이후에 건 통화가 헛된 걸까요? 대답하려면 강한 어조로 말해야 합니까? 침구를 교체해 달라고 요청한 후 5분 이내에 누군가 교체하러 오기까지 약 10분이 걸렸습니다. 게다가 작업이 너무 미숙해서 교체를 완료하는 데 15분 정도 걸렸습니다. 마지막으로 잠자리에 들기 전 긴팔, 긴바지, 잠옷, 양말을 신었습니다. 우리는 방이 너무 오랫동안 사람이 없었기 때문에, 침구가 너무 오랫동안 정리되어 있었고, 먼지 진드기와 기타 먼지가 많이 있었기 때문이라고 생각했습니다. 6. 다양한 호텔 시설에 지속적인 문제가 있습니다. 벌써 5월인데 웨이팡 낮 최고기온이 26도네요. 아직 방에 에어컨이 안 틀어져 있어서 낮에 나가면 복도 온도도 많이 덥습니다. 방보다 훨씬 낮습니다. 밤에 창문을 열어두면 시끄럽지만, 창문을 닫으면 답답합니다. 우리는 이미 목욕물이 뜨겁고 차가운 것을 사소한 문제로 여겼습니다. 26층에는 엘리베이터가 3대만 있습니다. 휴일 아침에는 엘리베이터를 기다리는 동안 아무도 소리를 내지 않습니다. 7. 분명히 호텔의 리셉션 수용 인원은 메이데이와 같은 휴일을 감당할 수 없습니다. 예를 들어 5월 2일 오전 9시쯤 식당에서 아침 식사를 했을 때 호텔의 보충 속도가 소비 속도를 따라잡지 못해 기본적으로 집기에 의존했다. 5월 2일 밤, 가사부 근무자는 단 한 명, 프론트 데스크에는 단 두 명뿐이었습니다. 프런트와 얘기해본 결과 그날 밤 침구에 문제가 있어 교체가 필요한 방이 10~20개가 넘는다는 것을 알게 되었습니다. 수용인원이 없고 객실에 문제가 널리 퍼지면 어떤 매장을 열어야 합니까? 응답 시간이 매우 느리고 손님의 요청을 제때에 충족시키는 것이 불가능합니다. 문제가 생길 때마다 죄송합니다. 지난 이틀 동안 너무 많은 이야기를 들었습니다. 매번 처리가 매우 느리고 미성숙한 상태인데 어떻게 계속 다이아몬드 등급을 받을 수 있나요? 위의 상황은 Ctrip, Intercontinental Group 및 Weifang 12345에 불만을 제기했습니다.