베스트 웨스턴 화이트 하우스 호텔

호텔 방은 정말 역겨웠습니다. 이전 투숙객의 것으로 추정되는 머리카락이 침대에 그대로 남아 있었고, 베개 자체에도 얼룩이 있었습니다. 침대 시트를 확인해보니 피 같아 보이는 얼룩들이 있었고, 매트리스 커버 밑에는 역겨운 초록색과 노란색 자국이 있어서 저와 제 동반자는 구역질이 났습니다. 상태가 너무 심각하다고 불평한 후, 저희는 다른 방으로 옮겨졌습니다. 하지만 옮겨진 방의 청결 상태도 나아지지 않았습니다. 매트리스 자체에 커다란 얼룩이 있었고, 변기는 청소되어 있지 않았으며 뚜껑과 변기 자체에도 자국이 있었습니다. 저희는 숙박 할인이나 어떠한 보상도 받지 못했으며, 방 상태에 대한 불성실한 사과만 들었습니다. 앞으로는 절대로 이곳에 머무르지 않을 것입니다.

1박에 70파운드라는 가격치고 방은 꽤 평범한 편이었지만, 공원 근처에 위치가 정말 좋았어요.

호텔 위치는 꽤 편리했습니다. 왓포드에서 가장 큰 쇼핑몰까지 걸어서 15분 정도면 갈 수 있었습니다. 호텔 외관과 내부는 다소 낡은 편이었고, 전형적인 영국식 옛 호텔 느낌이었습니다. 방음 시설이 그리 완벽하지 않아 밤에는 다소 시끄러웠지만, 방 공간과 더블 침대는 꽤 넓은 편이었고, 하룻밤 정도 머무르기에는 괜찮았습니다.

배정받은 객실 207호의 난방이 작동하지 않았습니다. 항의했는데도 저녁 7시부터 10시까지 3시간 내내 "30분만 기다려달라"는 말만 반복해서 들었습니다. 직원들은 전혀 문제의식을 느끼지 못했고, 저와 소통하려는 노력도 없었습니다. 저는 계속 난방 점검을 요청했습니다. 결국 체크아웃할 때까지 히터는 고쳐지지 않았고, 저는 추운 방에서 잠들다가 감기에 걸리고 말았습니다. 속았다는 사실도 용납하기 어려웠고, 문제에 대해 어떠한 사과도 받지 못했으며, 심지어 다른 방을 제안해주지도 않았습니다. 정말 너무 실망스럽네요!!!!! 이런 서비스는 결코 좋은 고객 서비스라고 할 수 없습니다.

직원분들이 정말 친절했어요.

깔끔하고 좋았던 호텔입니다. 직원들도 친절했구요. 욕실이 좀 낡긴 했지만, 거기서 주말 내내 시간을 보낼 것도 아니니 문제 없었습니다. 윗층에서 발소리가 다 들리니, 꼭 고층으로 요청하세요. 위치도 정말 최고였습니다. 다시 묵을 거냐구요? 네, 두말할 나위 없이요!

배정받은 킹사이즈 침대가 싱글 침대 두 개를 붙여 놓은 형태여서 아쉬웠습니다. 다음 방문 시에는 매트리스가 하나로 된 침대였으면 합니다.

위치도 좋고 주변에 카페도 많았어요. 접근성도 좋았어요.

위치도 너무 외진 데다 방음도 정말 최악이었어요. 다음에는 절대 안 갈 거예요.