힐튼 가든 인 플리머스 MI(Hilton Garden Inn Plymouth)

位置好，下高速就是，自助早餐簡單，服務態度有好有差，不一而足，房間大，總體來説還是中規中矩吧

乾淨衞生，設施齊全配套完善

객실은 적절하게 공급된 매트리스, 낡고 낡은 박스 스프링, 낡은 매트리스, 매우 불편한 벽지, 벽에 걸려 있음, 아침 식사의 음식은 계속해서 똑 같았습니다.

오래된 호텔이에요. 내가 지출한 금액에 비해 더 저렴하고 적은 비용으로 다른 곳에 묵을 수도 있었습니다. 음식도 그다지 좋지 않았습니다.

저는 욕조와 킹사이즈 침대가 있는 방을 예약했습니다. 남편과 저는 4명의 아이들과 함께 편안한 휴가를 보내기를 고대하고 있었습니다. 우리는 샤워실만 있는 장애인실에 배정받았는데, TV는 작동하지 않았고 암막 커튼도 없었습니다. 매우 실망스러웠습니다.

숙소는 훌륭합니다. 그러나 ******* 그렇지 않습니다. 딸의 미시간 대학교 졸업식에 참석하기 위해 2023년 4월 27~29일에 숙박하기 위해 2022년 5월 1일 *******를 통해 객실 2개를 예약했습니다. 가용성을 보장하기 위해 예정보다 362일 앞당겨졌습니다. ******* 2023년 4월 17일과 Again에 두 객실을 모두 재확인했습니다. 그러나 호텔로 운전하는 도중 4월 27일 오후 6시 37분에 *****로부터 이메일을 받았습니다. ** 호텔 측에서 해당 객실 1개를 취소했습니다. 주어진 이유는 초과 예약으로 인해 호텔이 객실을 취소했기 때문입니다. 고속도로에서 ******* 고객 서비스와 통화하는 데 2시간 1분을 보냈습니다. 우리는 2시간 동안 마라톤 전화 통화를 한 후 4백만 떨어진 모텔에 또 다른 방을 받았습니다. 우리는 영어를 못하는 80세 할머니를 이 모텔 컴포트 인에 홀로 남겨두어야 했습니다. 원래 예약한 호텔에 도착하자 프론트 데스크 매니저는 ******* 4월 27일 오후 4시에 호텔에 요청을 보냈고 해당 숙소가 5개 객실만큼 초과 판매되었음을 보여주었습니다. 그들은 *******의 막바지 초과 예약을 수용할 수 없었습니다. 이날 다른 손님 4명도 같은 이유로 쫓겨났다. 호텔에 따르면 *******이 숙소에 이런 일을 한 것은 이번이 처음이 아닙니다. ******* 님의 행동은 받아들일 수 없습니다. *******에 음의 무한대에서 실패 등급을 부여하고 싶지만 제공되지 않았습니다.

체크인을 했을 때 TV가 작동하지 않아서 알려 드렸더니 고칠 수 있는 게 없다고 하셔서 다른 방으로 옮겨야 한다고 하더군요. 나는 내 물건을 모두 다른 방으로 옮겨야 했고 그들은 아무런 도움도 주지 않았습니다. 이용 가능한 유일한 객실은 장애인 객실이었습니다. 이상하고 퀴퀴한 냄새가 났습니다. 나는 매일 내 방을 깨끗하게 해달라고 요청했습니다. 그들은 왜 그렇게 하지 않았는지 변명했습니다. 어느 날 건조기가 고장 났다고 하더군요. 그들이 방에 들어올 때마다 커피 포드나 화장지 같은 것이 없어졌습니다. 룸서비스를 해주는 실제 직원들은 좋았습니다. 우리가 이 문제에 주목하자 그들은 반응했습니다. 호텔 경영은 항상 잃어버린 것 같습니다. 체크아웃할 때 숙박이 어떠냐고 물었고 저는 형편없다고 말하며 헤드라이트 속의 사슴처럼 저를 쳐다보았습니다. 나는 다시 거기에 머물지 않을 것입니다. 그들은 내 문제에 대해 어떤 양보도 제공하지 않았습니다.

우리보다 먼저 우리 방에 묵었던 사람이 남긴 쓰레기가 침대 밑에 아직도 남아 있었습니다.