給服務打了2分是因為我們在辦理入住的時候,碰到了一位叫Yuko的前台接待人員,因為她的不專業和冷冰冰的服務,令我們對一直選擇的萬豪大打折扣。我們是晚上8點多到的酒店,在出示了護照後,Yuko問我們要不要雙床房,我説我在攜程上定的是queen size的城景大床房,還把攜程的英文版確認單給她看了,她説這個不是confirmation,衹是證明你們訂了房而已。她説如果我一定要大床房就不能安排我們有陽台的房間,結果到了房間拉開窗簾一看,對面就是一個垃圾房,堆着各種垃圾(見圖1️⃣,圖2️⃣)。於是我又回到前台,正巧是另一位前台人員,我把情況和她説了,她馬上給我換了另一棟樓8樓帶陽台的房間。説巧不巧,我們因行程改變需多住2個晚上,又是這個Yuko接待的我們,等她電腦一頓操作後我一再確認説門卡明天可以繼續用了嗎?她説可以了,結果第二天我們取不了沙灘毛巾,去前台一問説門卡沒有延期,我們也真的無語了。這裏的員工都很熱情,每次看到都會主動打招呼,say Aloha, 這位Yuko是全程無笑臉. 希望酒店可以對此工作人員進行批評和處罰,這樣的服務態度根本不配在萬豪工作!
在此也感謝前台April和Elaine,以及concierge工作人員的幫助和熱情的服務!
酒店地理很好,走出去不到50米就是沙灘🏖️。如果去🏖️可以憑房卡在一樓取沙灘巾,回來還回去即可,非常方便。酒店房間不提供飲用水但是在一樓有免費飲用水,可以拿瓶子或水杯接水(見圖3️⃣)。
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