발 디 루체 스파 리조트

Esperienza sconcertante, ci siamo recati per un soggiorno di 2 notti. Ci viene consegnata una camera in condizioni disastrose, piena di muffa e sporca. Purtroppo all'arrivo abbiamo solo messo giù i bagagli, siamo andati a sciare e dopo cena ci siamo resi conto dello stato. La mattina ci viene promesso di cambiarci camera....e qui inizia un'altra odissea. Prima ci viene data una stanza più piccola ( noi avevamo una familiare composta da due stanze da letto separate) alla mia domanda del perché mi viene risposto che mio figlio avrebbe potuto dormire sul divano a letto. Finalmente ci viene accordata una stanza dello stesso livello, trasportiamo ancora il tutto e arrivati nella camera ci viene detto che sfortunatamente non era pronta....dopo un ora finalmente siamo riusciti ad avere la stanza. Al check out alle mie rimostranze sul fatto di dover pagare 450euro a notte per aver soggiornato in una stanza piena di muffa e sporca mi viene detto che ci potevano scontare le spese del garage. Abbiamo pagato tutto chiedendo di essere contattati dal manager...mai più sentito nessuno e non si sono nemmeno curati di rispondere alla nostre emails. Comportamento veramente scorretto e poco professionale.

Hotel bello a pulito proprio sotto le piste della val di Luce. Ottimo per chi vuole raggiungere le piste in 5 minuti a piedi. Lo staff è molto accogliente e disponibile, merita il massimo dei voti. Uno speciale ringraziamento a Roberto! Da non dimenticare i ragazzi del noleggio Sci interno all'hotel. Persone di una gentilezza e disponibilità unica! Il Ristorante intero non è nulla di eccezionale ma cmq abbiamo sempre mangiato bene. La colazione invece è stellare. Grandiosi anche i ragazzi del baby club. Le cameriere ai piani un po' distratte ( hanno sempre dimenticato la carta igienica) ma comunque le camere sempre pulitissime. Grazie di tutto, torneremo presto!