City Garden Hotel

City Garden Hotel 후기

City Garden Hotel

phontong savath LA chanthabouly, 01000 비엔티엔, 라오스호텔 정보 더 보기
City Garden Hotel
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1박

City Garden Hotel 리뷰

8.2/10
아주 좋음
리뷰 126개
실제 투숙객 이용후기
위치8.0
시설8.1
서비스8.5
청결도8.4
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(126)
높은 평점 리뷰(116)
사진/동영상 리뷰(36)
친절한 직원(47)
훌륭한 가성비(16)
출장에 적합(8)
수영장 추천(8)
조용하고 편안함(7)
클래식한 분위기(6)
도심과 거리있음(6)
다시 오고 싶은 곳(5)
평점 낮은 리뷰(10)
리뷰어
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 4개
7.5/10
작성일: 2025년 1월 9일
위치가 좀 떨어진 곳이라 처음에 찾기가 어려웠으나 주위에 마침 한국식당 'DOMA'가 있어 제육쌈밥,김치찌게를 맛있게 먹고 편히쉴수 있었다. 다음날 아침 공항까지 차량편도 제공해줘서 좋은 느낌을 가진 호텔이었습니다.
숙소 답변: 존경하는 고객님, 저희에게 주신 평가에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔의 위치가 다소 멀어 일부 고객님들에게 불편을 끼칠 수 있다는 것을 잘 알고 있으며, 이는 확실히 저희가 더욱 최적화하고 개선해야 할 부분입니다. 저희는 관련 부서와 적극적으로 소통하고 협력하여 접근성을 향상시킬 수 있는 더 많은 방법을 모색할 것입니다. 또한, 주변의 맛있는 음식을 발견하시고 저희가 제공하는 공항 픽업 서비스를 인정해 주셔서 기쁩니다. 이는 저희가 여러 측면에서 고객님들에게 편리함과 쾌적함을 제공하려는 취지의 반영입니다. 고객님의 좋은 평가에 큰 영광을 느끼며, 저희는 고객님의 피드백을 서비스 품질 향상의 중요한 참고로 삼아 지속적으로 최적화하고 개선할 것입니다. 다음에 다시 방문해 주시길 기대하며, 다시 한번 고객님의 여행에 아름다운 추억을 더해 드리겠습니다.
yongman
디럭스 트윈룸
투숙일: 2024년 6월
출장
리뷰 1개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 7월 12일
출장중 라오스에 여러 호텔을 다녀봤는데 가격대비 가성비가 가장 좋았습니다 . 특히 조용하고 수영장도 있어 휴일에 휴식하기에 아주 좋습니다.
숙소 답변: 귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 호텔에 대한 귀하의 지원과 신뢰는 우리가 앞으로 나아갈 수 있는 원동력입니다.
리뷰어
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 10월
개인
리뷰 1개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 11월 12일
공항픽업 와 주셔서 감사합니다 낯선 여행지에서 친구처럼 대해주셔서 감사합니다 나의 불찰로 옷장에 옷을 두고 왔는데 다행히 보관을 해 주셔서 다시 찾게 되었습니다 중국어밖에 하지 못하시지만 투숙객과 소통하실려고 애써 주신것에 대해서도 감사의 말씀을 전합니다 아무쪼록 번성하시길 기원합니다
숙소 답변: 존경하는 손님: 안녕하세요!당신의 이 말은 정말 우리를 매우 감동시켰습니다.공항에 마중 갈 수 있고, 여행 도중에 친구처럼 대할 수 있는 것이 우리가 마땅히 해야 할 일입니다. 낯선 곳에서도 따뜻함과 안심을 느낄 수 있기를 바랍니다.아이고, 옷을 옷장에 두고 오신 것이 저희를 몹시 초조하게 하였는데, 다행히 제때에 잘 보관해 드렸습니다. 순조롭게 되찾을 수 있게 되어 저희도 안도의 한숨을 내쉬었습니다.비록 언어에 약간의 장애가 있을 수 있지만, 모든 손님과 원활하게 소통할 수 있도록 우리는 확실히 줄곧 열심히 공부하고 향상시키고 있다.당신의 이 성의에 정말 감사드립니다. 또한 당신의 앞으로의 여행이 모두 순조롭기를 바랍니다. 당신이 다음에 다시 오기를 기대합니다. 그때 우리는 계속 당신을 위해 봉사할 것입니다. 다시 한 번 당신의 축복에 감사드립니다. 우리는 반드시 장사가 점점 더 번창하도록 노력할 것입니다!
이상명
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 7월
개인
리뷰 19개
7.0/10
작성일: 2024년 8월 30일
실제 이 호텔의 주소로가면 간판이 없고 다른호텔로 되어있어서 체크인할때 한참을 해맸다. 중국인이 운영을해서 영어가 전혀안되기때문에 의사소통에 문제가있다. 대화는 안되지만 사장님이 문제점을 해결해주려고 노력을 해줘서 이부분은 고맙다. 수영장사진에 나온 건물의 모습은 옆에있는. 다른건물이다. 호텔이 아니다.
숙소 답변: 존경하는 고객:좋지 않은 경험을 하게 해서 죄송합니다.호텔 간판이 분명하지 않아 체크인 시간이 너무 긴 문제에 대해, 우리는 가능한 한 빨리 개선하여 손님들이 더 쉽게 우리 호텔을 찾을 수 있도록 보장합니다.😃 언어소통의 문제에 대한 직원들의 언어 훈련을 강화 하여 서비스의 질을 높이도록 유사 한 상황이 다시 일어 났다.동시에 우리 사장님이 문제를 해결하기 위해 노력하는 것에 대해 알아주셔서 매우 감사합니다.수영장 사진에 대한 오해는 정정하여 정보의 정확성을 보증하겠습니다.다시 한번 진심으로 사과를 드리며, 다음에 집에 들어올 때 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 기회를 주시길 바랍니다.💖
라오스여행자
이그제큐티브 스위트
투숙일: 2024년 7월
커플
리뷰 1개
2.0/10
작성일: 2024년 8월 26일
역대급 최악의 호텔. 절대 가지마세요 8박동안 하루 청소해줌. 그것도 청소해달라고 말해야지 해줘요 더 충격적인것은 조식서비스 돈을 받으면서 중국빵 그리고 죽뿐이 없는 이런것이 조식입니까? 돈받지마세요 조식 그렇게 팔꺼라면 정말 최악의 호텔 온통 중국인들뿐이 없음
숙소 답변: 존경하는 손님:안녕하십니까!우선, 우리호텔에서의 불쾌한 경험에 대해 깊은 유감을 표합니다.방의 청결 문제에 대하여 우리는 당신의 기대에 미치지 못해서 매우 죄송합니다.최근 투숙률이 비교적 높기 때문에, 직원 배치에서 나타난 일부 실수, 우리는 즉시 개선, 방의 청결 관리를 강화하고, 앞으로 모든 손님을 위해 적시에, 세심한 청소 서비스를 제공하도록 보장합니다.아침식사 문제에 대해, 만약 우리호텔이아침식사를포함하는경우, 아침식사는 무료이며, 아시아요리등을제공합니다, 공급시간은매일아침 7:00부터 9:30 까지입니다, 가능하니아침식사시간을너무늦게먹으러가면아침식사종류가적어집니다.동시에 저희는 절대 중국인 손님만을 겨냥한 상황이 없으며, 저희는 세계 각지에서 오신 손님들을 환영하며, 모두에게 평등하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.다시 한 번 진심으로 사과를 드립니다. 우리는 개선을 위해 노력할 것이며, 미래에 기회를 봐서 더 좋은 숙박 경험을 제공하겠습니다.
상오
스탠다드 더블룸
투숙일: 2024년 6월
개인
리뷰 24개
7.0/10
작성일: 2024년 7월 18일
시내에서 떨어져있음
숙소 답변: 사랑하는 가족, 비엔티안 가든 호텔에 입주해 주셔서 감사합니다. 호텔 위치는 도심에서 조금 떨어져 있지만 우리 호텔에 입주하기로 선택하니 교통이 편리하고, 더 이상 주차 노턴에 대해 걱정할 필요가 없고, 여행의 리듬을 쉽게 조절할 수 있다. 또한, 우리는 정교한 시설과 용품, 깨끗하고 위생적인 객실을 갖춘 참신하고 스타일리시한 객실을 갖추고 있으며, 아름다운 경치는 당신에게 에너지를 가득 채워 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언) 다시 방문해 주시기를 진심으로 바랍니다. 즐거운 생활 되시길 바랍니다.
리뷰어
스탠다드 더블룸
투숙일: 2025년 3월
개인
리뷰 3개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 16일
사장님은 매우 환영해주셨습니다. 그는 윈난성 출신이었습니다. 그날은 라오스의 설날이었기 때문에 그는 양을 잡아 손님들에게 식사를 대접했습니다. 그는 매우 행복했습니다. 또한 임시 아내와 함께 지내는 유럽인과 미국인도 있었습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 라오스 새해라는 특별한 시기에 즐겁고 잊지 못할 경험을 선사하게 되어 매우 기쁩니다! 우리는 호텔이 단순히 숙박하는 곳이 아니라, 여행 내내 모든 사람이 따뜻함과 우정을 나눌 수 있는 모임의 장소가 되기를 늘 바랐습니다. 다양한 국적의 친구들이 음식을 나눠 먹고 함께 명절을 축하하며, 지역을 초월한 즐거운 분위기를 느끼는 모습, 이것이 바로 우리가 만들고자 하는 아름다운 풍경입니다. 여러분의 사랑과 지원에 감사드립니다. 저희는 이러한 열정으로 앞으로도 이곳에 머무시는 모든 고객님께 더욱 따뜻한 시간을 선사해 드리겠습니다. 여러분의 재방문을 기대하며, 다시 멋진 여행을 시작할 수 있기를 바랍니다!
Kaishengbianli
스탠다드 더블룸
투숙일: 2025년 2월
출장
리뷰 22개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 2일
깨끗하고 깔끔하며, 교통이 편리하고, 윈난 특산 레스토랑이 있으며, 수영장도 좋습니다. 출장이나 가족 여행에 추천하는 호텔입니다. 늦은 체크아웃은 오후 2시까지 가능합니다(객실 상황에 따라 다름): 늦은 체크아웃이 가능합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, 저희 호텔에 대한 포괄적이고 높은 평가를 주셔서 대단히 감사드립니다! 하우스키핑팀은 항상 엄격한 기준으로 깨끗하고 정돈된 생활 환경을 조성해 왔으며 귀하를 만족시켜 드려 매우 기쁩니다. 호텔의 입지와 편리한 교통 또한 저희가 세심하게 고려한 결과로, 출장이나 가족 여행을 하는 투숙객에게 편리함을 제공하고자 합니다. 윈난의 특산 음식은 손님이 외국에서도 국내의 맛을 느낄 수 있도록 세심하게 표현되었으며, 수영장도 세심하게 관리되어 좋은 경험을 선사합니다. 귀하의 추천은 저희에게 매우 큰 의미가 있으며, 저희는 앞으로도 서비스의 질을 끊임없이 개선하기 위해 노력할 것입니다. 늦은 체크아웃과 관련하여, 저희는 실제 객실 이용 가능 여부에 따라 투숙객의 요구를 최대한 충족시키기 위해 최선을 다할 것입니다. 다시 방문해주시기를 바랍니다. 더욱 나은 서비스로 여러분을 맞이하겠습니다. 좋은 일과 행복한 가정이 되시길 기원합니다!
리뷰어
스탠다드 더블룸
투숙일: 2025년 2월
개인
리뷰 5개
9.7/10
기대 이상
작성일: 2025년 4월 1일
매우 만족스러운 숙박 경험, 좋은 환경, 위생적, 깨끗함, 레스토랑에서도 음식을 주문할 수 있고 맛도 꽤 좋습니다. 하루나 이틀 머물 경우 호텔 내에서 소형 전기 자동차를 렌트해서 외출할 수도 있어 매우 편리합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 尊敬的客人，收到您如此滿意的評價，我們內心滿是欣喜與感激！從環境營造到衞生維護，每一個環節我們都全力以赴，衹為給您提供舒適、整潔的空間，很高興這一切都符合您的期待。餐廳對外點菜服務以及出色的菜品味道，也是我們為豐富您的體驗所做的努力。提供小電動車租賃服務，更是希望您能便捷地探索周邊。您的認可對我們而言是最大的動力，我們會持續優化服務，不斷完善細節，期待您再次下榻，為您創造更多難忘的美好瞬間，祝您生活愉快，萬事勝意！
리뷰어
스탠다드 더블룸
투숙일: 2025년 1월
친구와 여행
리뷰 1개
1.0/10
작성일: 2025년 2월 13일
정말 무적의 차이! ! ! 이 댓글은 가짜인 게 분명해요! ! 여기가 다이아몬드 4개짜리 호텔이에요? ? 아직도 옛날 동전 20만개를 청구하는 여관들과는 전혀 차이가 없습니다! ! 1. 시설: 실제 방은 방 설명과 전혀 맞지 않습니다. 침대 외에는 아무것도 없고, 옷장도 없고, 커피 테이블도 없고, TV도 없습니다! ! 공간이 너무 작아서 가방을 열 수도 없어요! ! ! 물건을 둘 곳이 없습니다! ! 특히 베개가 너무 높고 딱딱해서 잠을 잘 수가 없었습니다! ! 2. 위생: 엄청 더럽습니다. 손톱으로 문지르면 침대 옆 탁자가 검게 변합니다. 변기의 위생은 더 끔찍합니다. 너무 역겹습니다! ! ! 직접 사진을 확인해 보세요! ! 하수구는 냄새가 심하잖아! ! 3. 환경: 1층의 작은 구석에 환풍기가 복도로 이어진다. 복도의 불빛이 밤새도록 깜빡거렸고, 커튼은 모두 어두웠다. 잠을 전혀 잘 수 없었다! ! ! 한밤중 1, 2시가 되면 여전히 개 짖는 소리가 계속 들렸습니다! ! 이 방은 옆방과 문을 공유하고 있고, 방음이 매우 형편없습니다! ! ! ! 전혀 안전하지 않아요! ! 4. 서비스: 서비스가 전혀 없습니다! !
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 가족 여러분: 안녕하세요, 여러분께 나쁜 숙박 경험을 선사하게 되어 죄송합니다. 저희 호텔의 외부 웹사이트는 실제 사진으로 표시되어 있으며, 객실 정보는 사실이며 정확함을 보장합니다. 모든 객실 사진은 플랫폼에서 검증 및 검토되었습니다. 객실 면적을 포함하여 플랫폼에서 호텔 객실의 실제 상황을 볼 수 있습니다. 더 넓은 공간을 원하시면 다른 객실 유형을 선택하여 체험하실 수 있습니다. 피드백이 매우 좋습니다. 두 번째로, 저희는 호텔 위생을 언제나 중요하게 여기며, 투숙객이 매번 체크아웃할 때마다 침구를 교체합니다. 저희는 이러한 실수를 진심으로 받아들이고, 비슷한 누락이 발생하지 않도록 검사를 강화할 것입니다. 숙박 중 문제가 발생할 경우 담당자에게 언제든지 연락해 주시면 즉시 변경해 드리겠습니다. 마지막으로, 손님에게 좋은 숙박 경험을 제공하기 위해 호텔은 방음 장식을 강화했습니다. 사전에 프런트 데스크에 연락하여 해당 요청을 하면 호텔에서도 거리 쪽이 아닌 방을 마련해 숙박 경험과 느낌을 보장하도록 최선을 다할 것입니다. 저희 호텔에서 평화롭게 잠을 주무실 수 있기를 바랍니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다. 진심으로 피드백에 감사드리며 다음 방문 시 더 나은 경험을 제공하기를 기대합니다. 저희는 24시간 내에 문제를 해결해 드리겠습니다. 다음 번에는 5점 칭찬을 기대하겠습니다!
Lang-hsien Tsao
스탠다드 더블룸
투숙일: 2025년 1월
개인
리뷰 22개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 13일
사장님이 매우 친절하고 소통하기 쉬웠습니다. 시내 중심가에서 조금 떨어져 있지만 버스를 타기에 매우 편리합니다. 마사지와 식사를 위해 시내로 갈 수 있습니다. 근처 뷔페도 꽤 좋습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 따뜻한 마음이 담긴 공유에 감사드립니다! 제가 좋은 사람이라고 생각해 주시고, 저희 사이의 소통이 원활해서 정말 기쁩니다. 외딴 지역에 위치한다는 문제는 편리한 교통으로 어느 정도 해소될 수 있어 큰 위안이 됩니다. 근처의 뷔페 레스토랑을 알려 주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 우리는 이러한 이점을 계속 유지하는 동시에, 원격지에 있는 것이 큰 문제가 되지 않도록 하는 방법을 찾아낼 것입니다. 다시 한번 감사드리고, 다음에도 더 아름다운 것을 경험하러 다시 찾아주시길 바랍니다!
Taoyuanzhongren
디럭스 트윈룸
투숙일: 2025년 1월
커플
리뷰 58개
7.5/10
작성일: 2025년 3월 5일
방은 크고 조용하지만 욕실은 조금 오래되었습니다. 수영장이 있고, 아침 식사는 평범한 수준입니다. 이곳은 윈난성 출신 사람들이 운영하며, 의사소통에 장벽이 없고 환영해주는 마음이 넘칩니다. 개선문과는 조금 떨어져 있고, 주변에는 볼 거리가 별로 없습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 숙박 경험을 자세하고 진실되게 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 넓고 조용한 객실과 직원들의 따뜻하고 장벽 없는 소통에 만족하셨다는 말씀을 듣고 매우 기쁩니다. 우리는 오래된 욕실과 엉터리한 아침 식사에 대한 문제점을 인식하고 점차적으로 개선 및 업그레이드를 진행하여 시설을 최적화하고, 식사의 다양성을 늘리고, 품질을 향상시키기 위해 노력할 것입니다. 호텔이 개선문에서 멀리 떨어져 있고 주변에 즐길 거리가 적기 때문에, 이러한 단점을 보완하기 위해 투숙객에게 더 많은 여행 제안과 지역 여행 가이드를 제공하는 것을 고려할 것입니다. 다시 한번 피드백을 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 나은 경험을 제공해 드리고자 합니다. 행복한 삶과 순조로운 여정을 기원합니다!
Youleyusheng
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 72개
7.5/10
작성일: 2025년 1월 11일
비엔티안 도시 전체가 그렇게 크지는 않지만, 이 호텔은 개선문 근처도 아니고 남쪽과 북쪽으로 멀리 떨어져 있습니다. 호텔의 아침 식사는 7시부터 8시까지입니다. 투어 그룹만을위한 것입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 고객님, 저희 호텔을 선택해주셔서 진심으로 감사드리며, 고객님을 만족시켜드리지 못해 죄송합니다. 호텔이 개선문에서 멀리 떨어져 있다는 점은 여행에 불편을 끼칠 수 있다는 점입니다. 하지만 비엔티안은 작은 도시임에도 불구하고 각 지역마다 고유한 매력과 탐험할 가치가 있는 곳이 있습니다. 저희는 손님들에게 더 많은 여행 안내와 지원을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 부족한 위치를 보완하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아침 식사 시간과 식사는 여행 단체들이 모여 식사하는 시간표를 주로 고려했기 때문에 상대적으로 고정된 시간을 설정하여 식사도 대중의 취향과 필요에 따라 준비됩니다. 무료 여행객에게 적합합니다. 숙련된 게스트에게는 기대에 미치지 못할 수도 있습니다. 이는 실제로 저희가 잘 고려하지 못한 부분이며, 저희는 깊은 죄책감을 느낍니다. 우리는 더 다양한 고객의 요구를 충족하기 위해 식사 시간을 적절하게 연장하고 음식 유형을 다양화하는 등 아침 식사 관련 준비를 최적화하는 방법을 이미 논의하고 있습니다. 이번에도 저희의 부족한 점을 이해해주시길 바라며, 다시 비엔티안에 오실 기회가 있으시다면 저희가 만들어낸 변화를 보시고 다시 더 나은 서비스를 제공해 주시길 기대하겠습니다!
리뷰어
디럭스 더블룸
투숙일: 2024년 10월
출장
리뷰 2개
10.0/10
강력 추천
작성일: 2024년 12월 16일
매우 깨끗합니다! 조용하고 사장님도 친절하시고, 호텔 위치도 찾기 쉬웠고, 택시타고 나갈때 기사님께 주소도 아주 명확하게 알려줬어요. 월말에 출장갈때 또 묵을 예정입니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 이렇게 높은 평가를 주시는 것을 보니 저희도 기쁘고 감사한 마음이 듭니다! 호텔은 항상 위생을 최우선으로 생각하며 깨끗하고 편안한 생활 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. "매우 깨끗함"을 인정받을 수 있다면 청소 팀의 노고가 마침내 결실을 맺은 것입니다. 동시에, 조용한 분위기는 귀하의 바쁜 일정 속에서도 평온한 순간을 선사하기 위해 세심하게 제작된 특징 중 하나입니다. 사장님은 따뜻하고 친절하며 손님에게 진심으로 봉사한다는 이념을 고수하며 머무는 모든 친구가 집의 따뜻함과 보살핌을 느낄 수 있도록 노력합니다. 호텔의 위치는 편리하고 찾기 쉬우므로 여행의 많은 어려움을 줄이고 모든 여행을 쉽게 시작할 수 있습니다. 귀하께서 월말 출장 중에 저희 호텔을 선택해 주신 것을 알게 되어 큰 신뢰와 격려를 드립니다. 우리는 서비스와 시설의 모든 측면을 지속적으로 개선하기 위해 끊임없는 노력을 기울일 것이며, 최고의 열정과 최고의 경험으로 다시 오신 것을 환영합니다! 다시 만나기를 기대합니다!
리뷰어
스탠다드 더블룸
투숙일: 2025년 4월
커플
리뷰 1개
3.0/10
작성일: 2025년 5월 17일
끔찍한 호텔이었어요. 모든 곳에서 너무 멀리 떨어져 있었고 택시도 없었고, 어디든 데려다줄 택시를 찾는 것도 정말 어려웠어요. 방은 아주 기본적이었고, 창문은 낡아서 제대로 닫히지 않았고 에어컨도 형편없었어요. 냉장고도 작동하지 않았고 직원들은 영어를 전혀 못 했어요. 사실 프런트 데스크 직원들은 주변 관광 명소나 정보 같은 걸 물어봐도 멍하고 아무것도 모르는 것 같았어요. 중국인 단체 관광객만 받는 중국 호텔이었는데, 심지어 하룻밤 이상 묵지 않으려는 눈치였어요. 가든 시티 호텔은 시내에 있지도 않고… 투숙객 편의시설도 너무 형편없었어요. 다른 곳에 묵으라고 했죠. 거의 그럴 뻔했어요.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Dear customer, I am very sorry that this stay did not meet your expectations and caused you a lot of inconvenience. We have carefully recorded your feedback and will immediately carry out a comprehensive investigation and rectification: In response to the difficulty of calling a taxi in the surrounding area, we will communicate with the local transportation platform and taxi company as soon as possible to establish a designated pick-up service or provide a guide to assist in calling a taxi. At the same time, a traffic information dashboard will be added at the front desk to mark the reference fee and route of taxis at common destinations. As you mentioned about the aging windows, poor air conditioner performance and refrigerator failure, the engineering department has started the maintenance of the whole house facilities. The sealing inspection of all room doors and windows, the cleaning of air conditioner filters and the replacement of old electrical appliances will be completed within this week to ensure the normal operation of the equipment. In response to the staff's English communication barriers and information consultation blind spots, we will carry out daily bilingual training courses, and invite professionals from the Tourism Bureau to train the front desk on local culture and travel strategies for special projects to ensure that each employee can provide accurate information services. The hotel has always been committed to providing a comfortable experience for global guests. At present, although domestic guests are the main ones, it has updated the multilingual service prompts on the official website and reservation platform, and plans to introduce translation machine equipment to better serve international tourists. Once again, I would like to express my sincere apologies for this unpleasant experience. Your feedback is an important driving force for our improvement. Looking forward to winning your trust again. I wish you a smooth journey and all the best!