저는 출장을 자주 다니고, 많은 호텔에 묵으며, 씨트립(Ctrip)을 사용해 본 경험이 있습니다. 서비스가 너무 형편없기 때문에 호텔을 리뷰하는 것은 드문 경우 중 하나입니다.
1. 프런트에 9명이 체크인했는데 우리가 너무 많아서 싫다고 소파에 앉으라고 하시고, 보통 9명이 단체로 예약을 하니까 그렇게 하라고 하더군요. 개별적으로 예약하기가 매우 번거롭나요? ? ?
2. 이틀 묵었는데 첫날 밤에 에어컨이 좋지 않아서 사람들과 어울리느라 피곤해서 하룻밤을 참았는데 둘째 날에도 반응이 계속 안 왔어요. 그리고 에어컨을 다시 누르기 위해 두 사람을 보내야했고, 에어컨이 좋지 않은 것처럼 에어컨이 반응할 때까지 30분 동안 기다리라고 했습니다. 결국 그들은 내 방을 바꾸었지만 적어도 한 시간은 시간을 낭비했습니다.
3. 청소상태가 심각하지 않았습니다. 화장지를 넣지 않았고, 쓰레기통도 비워주지 않았습니다. 바닥을 걸레질하지 않으면 먼지가 확연히 드러납니다.
4. 우리와 함께 여행하는 다른 사람들도 청소 직원이 우리의 응답을 기다리지 않고 1초 동안 문을 두드린 후 바로 방에 침입했다고 보고했는데 이는 매우 무례했습니다.
정리하자면, 하얏트 산하의 신생 브랜드로서 서비스 태도나 환대 측면에서 여전히 하얏트 리젠시와 큰 격차가 있습니다. Global Lightning은 다음 번에는 항상 이 호텔을 피할 것입니다.
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