스마트 아파트 리빙 - 빈 하우프트반호프

The room was not cleaned so I called the property support, they asked for photos and send cleaners to clean it. But it took more than one hour and they didn’t accept to provide me another room although there were lots of available rooms, saying that it is not in their authority. Generally it is a kinda property being managed remotely, so don’t expect everything to be Ok.

❌ Absolut nicht zu empfehlen! Es gibt weder eine Rezeption noch jemanden, der erreichbar ist. Sauberkeit wird überhaupt nicht eingehalten, und ich empfehle niemandem, in diesem Aparthotel zu übernachten. Nachdem ich die Unterkunft gesehen habe und niemand erreichbar war, war ich gezwungen, eine andere Unterkunft zu buchen und erneut zu bezahlen. Es ist auch für Trip.com kein gutes Zeichen, mit solchen Aparthotels zusammenzuarbeiten. Ich persönlich bin von Trip.com enttäuscht und werde künftig nur noch über andere Plattformen buchen.

The check-in procedures were not so tourist-friendly, with Germen often poping up despite English was chosen

Leider war mein letzter Aufenthalt bei Smart Apart Living alles andere als zufriedenstellend. Die Sauberkeit des Apartments ließ zu wünschen übrig. Schon beim Betreten des Zimmers fiel mir auf, dass der Boden schmutzig war und scheinbar nicht richtig gereinigt wurde. Zu allem Übel war auch das Bett schmutzig – die Bettwäsche wirkte nicht frisch und ich fand Flecken darauf. Ich habe die Fotos dazu zugeschickt.

Very bad cleaning! Hairs are everywhere. Full of dust and the kitchen equipment was dirty.