제로 서비스를 제공하고 싶었지만 시스템이 이를 통과하지 못했습니다.
4월 25일에 체크인하고 조식 포함 4박을 예약했습니다. 체크인할땐 3-4명 정도밖에 없었는데 15분정도 기다렸더니 도착하니 접수직원이 2분도 안되서 준비가 되었다고 하더군요 148호실에 체크인을 했는데요 1층 방. 4박하는데 너무 시끄러울까 걱정했는데 메리어트 회원이라 포인트 들어가야 한다고 하더군요. 아주머니가 호텔이 너무 좋다고 하더군요. 잠깐만요 그럼 3층에 방을 마련해줬습니다.(호텔은 7층이고 대부분의 객실이 2~6층에 있습니다.) 보증금을 지불하려고 신용카드를 준비했는데 프런트 아주머니가 주문이 완료되었다고 하더군요, 그리고 다른 방에 대한 추가요금은 없으므로 보증금은 필요하지 않습니다.
하이라이트는 그날 밤 11시 43분경, 방으로 들어가는 문이 밖에서 누군가에 의해 세게 부딪히는 장면이었습니다. 꿈을 꾸는 줄 알았어요. 몇 분 정도(저는 관광업에 종사하다 보니 안전망을 떠나는 게 익숙해졌습니다.) 호텔에 나가면 그렇지 않으면 방이 열립니다.) 갑자기 방에 있던 전화가 울렸습니다. , 호텔 프런트라고 하면서 내가 누구고 왜 방에 있었냐고 물었습니다. 그날 오후에 총 4박 체크인을 했다고 밝혔는데, 제 이름을 확인해보니 호텔 측에서 시스템상 다른 사람이 체크인할 수 없는 방이라고 나와 있었고, 제 객실도 가져오지 않았다고 하더군요. 체크인 정보. 저한테 확인해보니 계속 미안하다는 말만 나오더군요. 전화를 끊고 계속 잠이 들었는데 얼마간 갑자기 TV가 자동으로 켜지면서 xxx님의 체크인을 환영합니다.
다음날 아침 식사를 위해 카페에 갔더니 문 앞에 있던 아주머니가 내 체크인 정보를 모른다고 하더군요. 아침을 먹고 싶으면 계산서에 서명하고 결제해야 했어요. 그 문제를 다시 설명하기 위해 프론트 데스크.
호텔이 무책임해서 트립닷컴에 의견을 피력해야 했습니다.트립닷컴이 답장을 하고 호텔에 연락하라고 해서 실시간으로 전화를 했습니다.담당 매니저가 전화를 받고 기다리고 있었다고 합니다. 오랫동안 저를 만나서 사과의 의미로 식사를 제안했습니다. 3set Dinner, 저는 Trip에게 이 사실을 말했습니다. 제 경험은 조작된 것이 아니라 실제입니다. 문제는 끝난 줄 알았는데,
마지막 날 체크아웃할 때 리셉션 직원이 30유로를 내야 한다고 하더군요. 영수증을 보여달라고 하더군요. 확인하겠다고 하고 5분 정도 기다렸습니다. 점심 먼저 먹고 나가겠다고 하더군요. 호텔에 짐이 있어서 처음에는 나갈 수가 없었어요 짐이라고 했더니 다 여기 있어요 짐 없이는 나가지 못하게 할게요. 40분뒤에 다시 와서 10분 넘게 기다리니 기다리라고 해서 다시 트립닷컴에 전화해서 도움을 요청했는데 이때 갑자기 접수원이 오더니 나가라고 하더군요. 진행되고 있었다? 어떤 때는 놔주지도 않고, 어떤 때는 나가라고 하기도 했고, 접수원은 모른다고 하여 최선을 다해 가버렸습니다. 저는 당시에도 트립닷컴과 연락을 하고 있었고, 답변은 사진에서 보실 수 있습니다.이건 제 개인적인 경험입니다.
원문번역제공: Google