호텔 루가노 토레타

호텔은 기차역에서 멀지 않아 걸어갈 수 있고, 대중교통 이용도 편리합니다. 방은 작지만 전반적인 시설은 괜찮았고, 조식은 간단했지만 나쁘지 않았습니다.

이 호텔 정말 최악이었어요! 모든 면에서 형편없었습니다! 4성급 호텔이라고 할 수 없어요! 위치: 베네치아 메스트레 역 뒤편에 있는데, 지하도를 통해 가야 해요. 어둡고 냄새나고 온통 소변투성이에다 바닥도 많이 망가져 있어서 캐리어를 끌고 가기 정말 불편했어요. 특히 밤에는 더 무서웠어요 😱 프런트 직원: 제가 만난 직원 두 명 모두 태도가 별로였고, 외국어도 잘 못했어요! 거짓말만 늘어놓고요! 체크인할 때 건물 전체의 에어컨 시스템에 문제가 있고 6월이나 7월이 돼야 고쳐질 거라고는 전혀 말해주지 않았어요. 이런 중요한 문제는 예약 페이지에 눈에 띄게 표시되어 있지도 않았고, 체크인할 때도 미리 알려주지 않았어요! 토요일 밤이라 급하게 다른 호텔로 옮기기도 힘들었고요. 낮에 베네치아를 돌아다니느라 지쳤는데, 저녁 식사 후 돌아와서는 방을 옮길 힘도 없었어요! 방 상태가 말이 아니었는데도 호텔 직원들은 전액 환불을 해주려 하지 않았습니다. 방에 들어가니 30도였어요. 4월 초 베네치아는 낮 최고 기온이 18도, 밤에는 10도 정도였는데 말이죠! 문제를 발견하고 프런트에 문의하니, 모든 방에 이런 문제가 있고 방을 바꿀 수도 없으며, 방도 다 찼다고 하더군요! 제가 계속 주장해서 마지못해 선풍기를 가져다줬지만, 방 온도가 높고 통풍이 안 돼서 선풍기도 별 효과가 없었어요. 창문을 열면 모기나 나방이 들어오고, 길거리 교통 소음도 들렸습니다! 제 예약 플랫폼인 Trip.com에 불만을 제기하고 나서야 호텔에서 마지못해 다른 방을 '만들어'줬는데, 그 방도 27도나 돼서 밤새 잠을 잘 수 없었어요! 방음도 정말 최악이었어요. 옆방 아기가 우는 소리가 선명하게 들렸고, 다른 방에서 변기 물을 내리거나 샤워하는 소리도 아주 또렷하게 들렸습니다! 조식: 레스토랑 직원들은 친절했어요. 하지만 조식 종류도 적고 질도 안 좋았습니다! 다른 4성급 호텔 조식과는 비교도 안 됐어요!

위치가 편리해서 기차역까지 걸어서 10분 정도 걸리고, 근처에 버스 정류장도 있어요. 전기 주전자도 없고, 작은 냉장고 안의 모든 음료수와 500ml 생수까지 1.5유로를 받더군요. 트레이에는 유리컵 두 개만 있고, 무료로 마실 수 있는 커피나 차는 전혀 없었어요. 물론 저는 거의 마시지 않지만, 없는 건 너무 인색해 보였어요. 유일한 위안은 아래층 식당 직원분들이 친절하게 제 보온병에 뜨거운 물을 채워주셨다는 거예요. 화장지만 있고 티슈는 없었어요. 제가 묵었던 4성급 호텔 중에 가장 인색한 곳이었어요. 숙박 요금을 전액 지불했는데도 체크인할 때 제 여권과 신용카드를 함께 스캔해서 기록으로 남기려 하더군요. 다행히 미리 보안 코드를 가려놓긴 했지만, 이렇게 낡은 시설에 굳이 신용카드를 담보로 남겨야 하는지 이해가 안 가네요. 아마 냉장고에 있는 유료 음료 때문이겠죠? 10일 동안 여행하면서 다른 모든 호텔들은 도시세만 추가로 내면 됐는데, 이 고루한 호텔만 신용카드를 맡기라고 하더군요.

다른 건 다 괜찮은데, 조식이 별로였어요. 맛있는 걸 먹고 싶으면 밖에 나가서 드시는 게 좋을 거예요. 호텔 조식은 거의 먹을 게 없었어요. 빵 종류가 대부분이고 따뜻한 음식은 거의 없어서, 아침에 따뜻한 걸 드시고 싶으면 밖에서 피자나 햄버거 같은 걸 사 드시는 게 낫겠어요.

시설이 좀 오래되긴 했지만, 위치가 정말 좋아요. 기차역이랑 가깝고, 섬으로 이동하기도 편리합니다.