힐튼 가든 인 LAX - 엘세군도

환경은 매우 좋고, 호텔 이름처럼 정원처럼 보입니다. 로비는 매우 아름답습니다. 밤에 비행기를 타기 전에 로비에서 일할 수 있습니다. 객실은 깨끗하고 정리되어 있고, LAX 공항과 가깝고, 셔틀버스가 무료이며, 사전 예약이 필요합니다.

저희는 저녁 9시에 호텔 픽업 지점에서 기다렸습니다. 30분 후, "힐튼 가든 호텔"이라고 적힌 미니버스가 왔지만, 운전사는 저희를 태우기를 거부하고 호텔에 전화해서 먼저 약속을 잡으라고 했습니다. 그래서 저희는 호텔에 전화해서 두 사람을 예약하고 공항 6번 **트에서 기다리라고 했습니다. 15분 후, 미니버스가 우리를 태우고 힐튼 가든 호텔 앞에 내려주었습니다. 리셉션에 확인하니 체크인 기록이 없었고, 우리가 예약한 호텔은 힐튼 가든 인이 아니라고 했습니다. 예약한 호텔에 전화했더니, 그들은 차를 보내서 바로 픽업해 주겠다고 했습니다. 하지만, 차는 20분 후에 와서 우리를 공항으로 데려다 주었습니다. 운전기사는 태도가 나빴고, 우리의 짐을 터미널 B에서 200m 떨어진 길가에 두고 차를 기다리라고 했습니다. 밤에는 매우 추웠고, 공항 입구 B에서 짐을 끌고 다니면서 계속 연락하고 기다려야 했습니다. 마침내 흰색 미니버스(호텔 로고 없음)가 와서 우리를 호텔로 데려다주었습니다. 총 2시간이 걸렸고 전화 요금도 많이 들었지만, 사실 여행은 불과 12분밖에 걸리지 않았습니다. 호텔 픽업 부서의 책임감은 어디 있는지 궁금하네요? 예약 전화를 받은 지 오래 되었는데, 손님의 전화는 받지 못했습니다. 제가 주도적으로 전화로 연락해야 하지 않을까요? 호텔의 다른 서비스는 괜찮은데, 차량 픽업 과정이 너무 말이 없네요. 서비스 세부 사항이 개선되었으면 좋겠습니다.