팰리스 온 갠지스

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호텔 위치는 갠지스 강에서 걸어서 갈 수 있는 거리에 있어 비교적 좋습니다. 하지만 매우 번잡한 거리 모퉁이에 위치해 있어 호텔 밖은 물론 객실 안에서도 소음이 상당합니다. 객실은 고급 객실이라고 광고하지만, 설령 *팰리스 온 갠지스 – 헤리티지 호텔*이 열반에 다시 태어난다 하더라도 (바라나시에 있으니 영적인 의미를 담아 말하자면) 고급 호텔이나 고급 객실이라는 명칭에는 한참 못 미칠 것입니다. 호텔 시설은 낡아서 아무리 손봐도 부족할 정도이며, 전면적인 리모델링이 절실합니다. 대부분의 객실에는 창문이 없고, 온수조차 나오지 않습니다. *팰리스 온 갠지스 – 헤리티지 호텔*에서 굳이 칭찬할 점을 꼽자면, 소박하지만 꽤 괜찮은 음식을 제공하는 레스토랑입니다. 레스토랑 직원들은 손님들이 좋은 경험을 할 수 있도록 진심으로 최선을 다합니다. 이러한 수준의 서비스가 호텔 전체에까지 확대되었으면 하는 아쉬움이 남습니다.

갠지스 강을 따라 위치하고 있으며, 리키샤와 택시가 통과하는 길을 따라 위치하고 있습니다! 인테리어도 훌륭합니다! 호텔의 레스토랑에서 갠지스 강을 볼 수 있습니다.

갠지스 강변의 궁전은 바라나시를 방문하기에 가장 좋은 위치 중 하나일 것입니다. 아침저녁 기도를 드리기 위해 아시 가트(Assi Ghat)에 가기에도 매우 가깝습니다. 방은 매우 깨끗했고 필요한 모든 것이 갖춰져 있었으며, 슬리퍼 등도 제공되었습니다. 직원들은 매우 친절하고 세심했습니다. 다만, 저희 일행이 시끄럽게 주문을 계속 바꿔서 음식을 제대로 기억하지 못했던 식당 직원분들께는 죄송한 마음입니다. 포터, 프런트 데스크 직원분들, 그리고 특히 예의가 부족한 손님들을 상대하면서도 시종일관 침착하고 정중하게 응대해 준 젊은 웨이터 시방에게 특별히 감사드립니다.

1 - 이 호텔은 구글 비즈니스 사이트에 현대식 건물처럼 보이는 가짜 사진을 사용하고 있습니다. 실제로는 오래된 식민지 시대 건물입니다. 아래 사진을 참조하세요. 2 - 제가 예약한 "위층" 객실은 높이도, 품질도 전혀 "위층"이 아닙니다. "위층"이라는 말은 단지 입구/리셉션 아래 1층이 아니라는 의미일 뿐입니다. 3 - 늦은 밤에 도착했을 때, 최악의 객실에 배정되었습니다. 리셉션 바로 옆이었고, 창문 바로 옆에는 경적을 울리는 차들이 있었습니다. 4개월 전에 예약하고 전액 결제했으며 7박을 예약했는데, 이 정도면 더 나은 서비스를 기대하는 것이 당연했습니다. 4 - 다음 날 아침, 제가 요구하자 2층 객실로 바꿔주었습니다. 매니저와 이야기하고 싶다는 제 요청은 무시되었습니다. 5 - 7박 중 4박 동안 온수가 나오지 않았습니다. 나왔다 안 나왔다 했습니다. 6 - 어느 날 밤 9시에 돌아왔는데, 객실 청소가 되어 있지 않았습니다. '사과'의 표시로 매일 제공되는 무료 물 두 병에 세 번째 물병을 추가해 주었습니다. 7 - 저는 프런트 매니저에게 두 번째로 매니저와 이야기하고 싶다고 요청했습니다. 그는 주선해 주겠다고 약속했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 8 - 저는 그에게 이 호텔에 대해 매우 부정적인 감정을 가지고 있다고 말했습니다. 그는 전혀 감명받지 않았습니다. 9 - 다음 날 저는 그에게 어떤 식으로든 보상을 기대한다고 말했습니다. 그는 또다시 아무런 반응을 보이지 않았습니다. 10 - 마지막 날, 프런트 직원은 새벽 4시 모닝콜을 잊어버렸습니다. 11 - 체크아웃 시, 제 신용카드 두 장(인도와 바라나시 전역에서 문제없이 사용했던 카드들)이 호텔의 세 가지 결제 수단에서 모두 거부되었습니다. 위치: 아시 가트에서 100미터 거리. 대부분의 직원은 직접적인 대면 응대에 있어서는 매우 서비스 지향적입니다.

위치는 정말 좋습니다. 객실은 괜찮지만 시끄러우니 귀마개를 꼭 챙기세요. 저희는 105호였는데 온수가 나오지 않았습니다. 인도 날씨가 워낙 더워서 큰 문제는 아니었지만요. 다른 방들은 온수가 잘 나왔습니다. 침대와 베개는 편안했습니다. 객실은 깨끗하고 괜찮았습니다. 욕실 조명과 환풍기는 센서로 작동하는데, 완전히 꺼지지는 않습니다. 환풍기 소음 없이 자려면 메인 스위치를 꺼야 했습니다. 다행히 에어컨은 작동했습니다. 환풍기는 욕실 벽에 설치되어 있고 옆에 판자가 있는데, 이 판자가 젖혀져서 들쑥날쑥해서 모기가 들어올 수 있습니다. 모기 퇴치기는 제공되지만 모기가 들어오면 안 됩니다. 호텔 레스토랑과 무료 조식은 추천하지 않습니다. 테이블과 식탁 매트가 깨끗하지 않고 파리가 너무 많습니다. 근처에 있는 Sparrow Cafe, Mohit, Terracotta Cafe에서 아침 식사를 하는 것을 추천합니다. 단점들이 있지만 아시 가트(Assi Ghat)와 가까운 위치 덕분에 숙박할 만한 가치가 있습니다. 바라나시에서는 아침에 계란을 먹을 수 없고 밤에 맥주를 마실 수 없다는 점을 기억하세요. 커피는 인스턴트 커피입니다. 에스프레소 머신은 없습니다.

저는 쿰브 마야 시대에 바라나시로 여행하는 일행 중 한 명이었습니다. 저희 여행사는 2박 객실 10개를 미리 예약하고, 확정하고, 결제까지 했습니다. 그런데 호텔 측에서 체크인 전날 밤 이메일로 아무런 설명도 없이 예약을 취소했습니다. 쿰브 마야의 성공으로 호텔 측이 객실당 훨씬 더 많은 요금을 받을 수 있다는 사실을 깨달았다고밖에는 생각할 수 없습니다. 아무리 좋은 호텔이라도 묵을 곳이 없어 발이 묶일 위험이 있다면 아무 소용이 없습니다. 이는 투숙객의 안전을 전혀 고려하지 않는 행위이며, 분별력 있는 여행객이라면 그런 호텔을 예약해서는 안 됩니다.

먼저, 이 비싼 호텔을 예약하기 전에 부정적인 리뷰를 읽어보세요. 체크아웃할 때 Wisecard 거래가 유효하지 않다는 말을 듣고, 사실로 받아들이고 신용카드로 결제했습니다. 그 결과, 몇 주 후 은행 명세서를 확인했을 때 이중 결제가 발생했음을 알게 되었습니다(호텔 측에서는 아무런 안내도 해주지 않았습니다). 그 후 몇 달 동안 은행에서 조사를 진행한 끝에 결국 호텔은 과다 청구된 금액을 변제해야 했습니다. 객실: 괜찮았고, 24시간 내내 시끄러운 거리를 바라보는 작은 발코니가 있었습니다. 가구는 괜찮았지만 욕실은 냄새가 났습니다. 룸서비스: 느림(++) 레스토랑: 저녁 식사는 베란다에서 했습니다. 음식은 괜찮았지만, 웨이터가 너무 강압적이었습니다. 시즌의 첫 번째(?) 관광객이라는 일종의 인정으로 무료 식사를 제공했습니다(지금 생각해 보면 사기처럼 느껴집니다). 조식: 음침한 지하층에서 괜찮은 수준. 장식: 괜찮았고, 역사적인 도구와 토기가 전시되어 있었습니다. 위치: 강둑과 비교적 가깝지만 다른 호텔들도 마찬가지입니다. 추천: 다른 곳으로 가세요.

10월 27일에 가족과 함께 이 숙소를 방문했는데, 위치가 편리하고 좋은 경험이 될 거라고 생각했지만 놀랍게도 최악의 숙박이었습니다. 온수 시설도 없었고, 찬물로 샤워만 했습니다. 원하는 만큼 마실 수 있는 물도 나오지 않아 목이 마른 채로 잤습니다. 객실 청소도 전혀 안 되어 있었고, 물건들이 뿌옇게 흐려져 있었습니다. 리셉션에 계속 전화해도 짐을 챙겨주지 않거나 필요한 물건을 보내주지 않았습니다. 아고다를 통해 실수로 이중 예약을 했는데도 환불을 거부했습니다. 환불 불가 정책에 대해 말씀드리자면, 노쇼(No-Show) 시 요금이 청구되는 것은 이해하지만, 이는 숙소와 아고다의 완전한 사기입니다. 숙소에서 매니저를 계속 불렀지만 나타나지도 않았고 전화도 받지 않았습니다. 그들은 전혀 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 한심한 사람들, 한심한 경험