서비스: 2024년 2월 4일 오후 8시에 체크인을 도와준 맨 왼쪽의 서비스 직원은 매우 비전문적이었습니다. 우리는 아이들이 여러 명 있기 때문에 다음날 아침 이른 비행기에서 아침 식사를 잡지 못할 수도 있다고 말했습니다. , 그래서 다음날 호텔에 대해 물었습니다. 테이크아웃 가능한 아침 식사를 준비해 주실 수 있나요? 그 사람의 대답은 '아니요, 모르겠어요'였습니다. 식당이 7시까지 문을 열지 않아서 지금은 연락이 안 돼요. 누구에게 확인해야 할지 모르겠어요. 특히 비전문적이고 고객의 문제를 해결하고 싶지 않습니다. 협상의 최종 결과는 먼저 등록(종이에 적고)하고 해결 방법을 살펴봐야 한다는 것이었습니다. 다음 날 가게를 나갈 때 다음날 근무 아주머니는 기록이나 등록이 없다고 하시고 대신 다음날 근무 아주머니가 제가 부엌에 가서 해결 방법을 찾을 수 있도록 도와주셨습니다.
위생: 욕실 수건은 말아서 캐비닛에 넣어두었는데, 사용하기 전에 수건에 머리카락과 검은 머리카락이 뭉쳐져 있어서 사용할 수 없는 것을 발견했습니다. 나머지 목욕 수건도 검은색이고 구식입니다. 프런트에 신고했더니 수건이 다시 보내졌는데, 수건에는 아직도 오랫동안 청소하지 않은 세탁기 드럼의 잔해물처럼 검은 찌꺼기가 남아 있었습니다. InterContinental 호텔의 위생 기준과 매우 일치하지 않습니다.
두 가족이 아이들과 함께 여행을 갔다가 우루무치에 들렀는데 인터컨티넨탈 홀리데이 인 브랜드 때문에 이 호텔을 선택했는데 이 호텔에 매우 실망했습니다.
원문번역제공: Google