KARAVANSARAY Turkistan Harbour Hotel - Free FLYING THEATRE Entrance

우리는 이 호텔을 추천하지 않을 것이고 다시 방문하지도 않을 것입니다. 이곳에 머물기로 한 결정은 전설의 땅과 호텔의 유사한 컨셉을 자주 방문했기 때문입니다. 그러나 서비스는 5성급 경험에는 크게 못 미쳐서 떠나고 싶은 마음이 간절했습니다. 공항에서 픽업을 위해 호텔을 통해 택시를 예약했을 때 픽업이 상당히 지연되었습니다. 택시가 공항 밖에서 기다리고 있었는데, 이 사실은 우리에게 전달되지 않았습니다. 다른 모든 택시와 호텔 픽업은 일반적으로 도착 대기 구역에서 찾을 수 있었지만, 이 특정 상황은 혼란을 야기했습니다. 우리가 택시 기사에게 직접 지불한 후, 호텔은 같은 금액을 다시 지불하라고 주장했습니다. 질문을 받았을 때, 그들은 운전자가 오후 1시 20분에 도착했기 때문에 기다려야 했다고 주장하며 이를 정당화했습니다. 여기서 우리의 좌절은 정점에 달했습니다. 저는 호텔에 항공편 세부 정보를 제공했습니다. 제 항공편은 오후 1시 20분에 착륙할 예정이었지만 실제로는 약 10분 늦게 도착했습니다. 여권 심사 및 짐 수거에 대한 표준 절차를 고려할 때 최소한 30분의 여유 시간이 예상되어야 했습니다. 호텔과 택시 서비스가 항공편의 실시간 상태를 모니터링하고 그에 따라 조정할 것이라고 기대하는 것은 합리적입니다. 프런트 데스크의 남자와 여자를 포함하여 체크인을 도와준 직원들은 매우 불친절했습니다. 환영하는 태도는 없었고, 대신 추가 정보를 제공하지 않는 한 체크인을 위해 여권을 요구했습니다. 전반적으로, 우리가 머무는 동안 마주친 전문성의 부족과 열악한 서비스는 오래도록 부정적인 인상을 남겼습니다. 게다가 호텔에는 회색 재킷을 입고 갈색 머리를 한 매우 불쾌한 남자가 있어서 우리를 매우 환영하지 않는 기분을 느끼게 했습니다. 그는 이름표를 단 적이 없었고, 우리에 대한 그의 태도는 매우 적대적이었습니다. 그가 다른 사람들에게 친절하게 인사하는 것을 보았음에도 불구하고, 우리는 그가 우리에게 하는 부당한 태도에 당황했습니다. 그와의 상호작용은 간결하고 한 단어로 된 대답으로 끝났고, 우리의 불편함은 더욱 커졌습니다. 리셉션 데스크를 방문하는 것은 주로 그의 환영하지 않는 행동 때문에 우리가 두려워하는 경험이 되었습니다. 반면에 Rixos에서의 경험은 극명한 대조를 이루었습니다. 그곳의 직원들은 유쾌하고 친절했으며 항상 기꺼이 도와주었습니다. Rixos에 수영장과 스파 시설이 있다는 사실은 우리에게 그곳에 머무르는 것이 더 즐거운 선택이 될 것이라는 확신을 더욱 심어주었습니다. Karavan Saray는 하루 만에 둘러볼 수 있다는 점을 고려하면 현재 호텔의 열악한 서비스를 견뎌낼 이유가 거의 없었고, 저렴한 극장 티켓을 제공하는 것 외에는 이 호텔에 머무는 데 다른 이점이 없습니다! 아침 식사는 오래되고 딱딱한 크루아상과 와플로 끔찍했고 종류도 많지 않았습니다. 호텔 직원은 다양한 배경을 가진 손님을 접대하고 관광객을 대하는 데 상당한 훈련이 필요합니다. 두 번이나 면도기와 티슈를 요청했는데, 전화를 걸어도 직원이 오지 않았습니다.

We stayed two nights at the Karavansaray Khaganate Hotel in Turkistan in late June 2024 and enjoyed it very much. The hotel is in an excellent location in the very walkable pedestrianised Karavansaray shopping-and-entertainment complex. This is right in the heart of a new, largely pedestrianised development in the city centre, and right next to the complex of the Khoja Ahmed Yassawi Mausoleum, the primary tourist attraction of the city. This made it very easy and enjoyable to walk from the hotel to the mausoleum area. The hotel itself is also very nice, with nice decor and rooms. However, the hotel has two separate buildings. One, the main and fancier hotel building, is right next to the main parking area and overlooks the "lake" which is a focal point of the complex. The other hotel building, less expensive, is at the other end of the Karavansaray complex, making it about a 10 minute walk between the buildings. This second one is not as nice, the rooms have only a view of nearby apartments and streets, and it is next to the family fun centre. The main one is a little more expensive and has nicer rooms with balconies overlooking the complex's lake, where there are light shows. However,both are nice and have attractive rooms with nice showers, beds, and toilets. One just needs to verify which area one is booking for. This was not clear when we booked, so we got a more expensive room for ourselves with a balcony overlooking the lake and and we got a less expensive room for our adult daughter which happened to be in the other building. It was fine, but helpful to know in advance.

Location is great. It is in walking distance to main touristic attractions. Boat show. Kyz Jibek show. Boat riding. Yassaui mausoleum. Camel riding. Ethno ayil. Sikirly keruen - park of entertainment. Flying theatre. Food and restaurants. Museums.