라카사 사파 호텔 후기

숙소 답변: 시간을 내어 검토해 주셔서 정말 감사합니다. 우리는 당신이 우리와 함께 즐거운 시간을 보냈다는 것을 알게되어 매우 기쁩니다. 우리는 귀하의 정보를 기록하고 모든 것을 더 좋게 만들기 위해 노력할 것입니다. 다음에 또 만나요. 친애하는, 타오 씨

숙소 답변: 친애하는 Mr. Monica Goto, Lacasa Sapa Hotel에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 리뷰에 대해 다음과 같이 답변하고 싶습니다. 온수 없음에 대해: 사실이 아닙니다. 호텔의 온수는 항상 이용 가능하며 전체 온수 시스템에서 공급됩니다. 동시에, 동시에 숙박하는 다른 객실이 많아 뜨거운 물에 대한 답변을 받지 못했습니다. 우리는 체크아웃 시 고객으로부터 즉시 피드백을 받았고 온수 시스템이 여전히 완전히 정상적으로 작동하고 있음을 확인했습니다. 화장실 누수: 손님용 화장실을 점검한 결과 방에 누수 현상이 발견되지 않았습니다. 침실 에어컨에서 화장실로 이어지는 파이프를 통해 아주 적은 양의 물이 흐르고 있으며, 에어컨을 켤 때만 나타납니다. 침대 시트에 얼룩이 있습니다. 확인 결과 침대 시트에 얼룩이 발견되지 않았습니다. 우리는 이 사건에 대한 사진을 받기를 고대하고 있습니다. 객실은 예약 웹사이트에서 제공하는 것과 다릅니다(발코니가 다르고 창문이 적습니다...). 객실의 창문과 발코니는 객실 사진과 똑같습니다. 여기서는 차이가 없습니다. 우리가 머무는 동안 손님으로부터 요청이 전혀 접수되지 않았습니다. 2023년 5월 26일 12시까지만 투숙객이 체크아웃을 요청했습니다. 체크인 시 부가가치세 및 봉사료, 카드수수료(이 수수료를 피하기 위해 카드결제 방식을 현금으로 변경하시는 경우)에 대해 고객님께 안내해 드립니다. 또한, 귀하가 객실을 취소하고 싶다는 정보를 받았을 때 해당 게스트에게 동일한 클래스의 객실을 변경해 줄 것을 제안했습니다. 귀하의 건설적인 의견은 부서장과 공유되어 개선을 검토하고 지속할 수 있도록 하였으니 안심하시기 바랍니다. 가까운 시일 내에 다시 뵙는 기회를 갖기를 바라며, 더욱 원활하고 즐거운 숙박을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. Hoàng Quỳnh (Ms.Apinya) OTA 영업부

숙소 답변: Anh씨와 전체 호텔 직원을 대신하여 SaPa에서의 가족 휴가를 위해 Lacasa 호텔을 믿고 선택해주신 Ha씨에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 귀하와 귀하의 가족이 호텔에서 즐거운 시간을 보내신 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 다음 번 SaPa 여행에서는 호텔에서 귀하와 귀하의 가족을 다시 환영할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.