Nara Residence Trang 후기

숙소 답변: 친애하는 손님, 예상치 못한 상황으로 인해 직면하게 된 어려움에 진심으로 공감합니다. 우리의 정책은 공정하고 수용적으로 설계되었습니다. 이것이 바로 대부분의 호텔보다 훨씬 더 유연하게 365일 이내에 무료로 숙박 일정을 변경할 수 있는 유연성을 제공하는 이유입니다. 또한 체크인 날짜로부터 2일 전에만 취소하셨기 때문에 전액 환불해드릴 수 없습니다. 또한, 원하는 사람에게 크레딧 숙박을 양도할 수 있는 옵션을 제공하여 친구나 사랑하는 사람과 경험을 공유할 수 있는 기회를 제공했습니다. 또한, 고객님과의 통화 내용을 면밀히 검토한 결과, 고객님께서 태국 이외의 지역인 한국에서 여행 직전에 받으신 무릎/다리 수술로 인해 방문이 불가능하다는 사실을 알려 주신 것으로 확인되었습니다. 게다가 1년 이내 방문에 대한 불확실성을 언급하셨는데, 이는 한국에서 이틀 전에 큰 수술을 했음에도 불구하고 체크인이 가능하다는 사실과 모순됩니다. 또한, 지난번 이메일에서 귀하는 객실을 취소할 수 없었기 때문에 분명히 좋은 의도 없이 체크인하여 리뷰를 남길 것이라고 언급하셨습니다. 객실 불일치 관련하여, 프로모션 요금 객실을 재예약하기 위해 취소하셨던 이전 객실 예약과 혼동하신 것으로 보입니다. 그럼에도 불구하고, 귀하께서 말씀하신 대로 저희는 귀하가 처음에 취소했던 2층에 있는 객실을 다시 배정해 드렸습니다. 벽의 곰팡이에 대한 귀하의 의견에 대해 우리는 청결과 유지 관리를 매우 중요하게 생각합니다. 안심하십시오. 우리는 이 문제를 즉시 조사하고 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취할 것입니다. 그럼에도 불구하고 당신이 우리 리셉션에 방이 흠잡을 데 없다고 말했기 때문에 이것은 우리를 정말로 놀라게 했습니다. 귀하의 실망을 이해합니다. 하지만 시설과 향후 고객 모두에게 공정성을 보장하기 위해 귀하의 리뷰의 정확성을 다시 고려하시기 바랍니다. 귀하를 지원하거나 귀하의 경험을 개선하기 위해 우리가 할 수 있는 일이 더 있으면 주저하지 말고 직접 우리에게 연락해 주십시오. 친애하는, 호텔 경영

숙소 답변: 시간을 내어 저희 호텔에서의 경험을 공유해주셔서 감사합니다. 편리한 중앙 위치, 친절한 직원, 환영 음료와 차가운 수건을 포함한 현대적인 시설을 즐겼다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 또한 자녀가 객실에서 이층 침대를 즐겼다는 소식을 듣고 기쁩니다. 우리는 객실을 가족 친화적으로 설계했으며 모든 연령대가 즐거운 숙박을 제공합니다.호텔에 엘리베이터가 없다는 점에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 약간의 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 저희 직원의 도움으로 보상되셨기를 바랍니다. 다시 방문하실 계획이 있으시면 말씀해 주시면 낮은 층에서 모실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 Nara Residence Trang을 선택해 주셔서 감사합니다. 곧 다시 오신 것을 환영합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님, 이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 그러나 이는 임의적인 청구가 아닙니다. 우리 팀은 지속적으로 금연 정책을 강조했으며, 흡연 위반 시 청소비 5,000달러를 경고하는 명시적인 표시가 숙소 곳곳에 있습니다. 안타깝게도 귀하는 거듭된 경고에도 불구하고 방에서 담배 두 갑을 피웠고 이로 인해 경찰이 연루되어 신고 번호 E14-71128-20230316을 제출했습니다. 저희와 경찰은 또한 귀하에게 이 청소비를 청구할 것이라고 통보했습니다(청소 외에도 더 이상 연기 냄새가 나지 않도록 이 방을 일주일 동안 폐쇄해야 했습니다). 우리는 모든 손님의 쾌적한 숙박을 보장하기 위해 규칙을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 감사합니다.호텔 경영진