객실의 수건에 눈에 띄는 얼룩이 있었습니다. 호텔은 디즈니 바다와 가깝습니다. 하지만 근처에 지원시설이 없고, 편의점까지 걸어서 7~8분 정도 걸립니다.
그런데 *******.com에서 예약 거래를 발견했는데, 다른 플랫폼과 비교했을 때 가격 차이가 HK$500 이상인 것을 발견했습니다.
귀하의 고객 서비스 부서에 불만을 제기했을 때 가격 차이는 현지 지불 티켓으로 차액을 환불받을 수 있기 때문이라는 것을 알게 되었습니다. 그러나 우리는 이러한 설명에 매우 만족하지 않습니다. 계산에 따르면 환율 환산을 고려하더라도 가격 차이가 이 금액에 도달해서는 안 됩니다. 이로 인해 우리는 매우 화가 나고 혼란스러워졌습니다.
Trip.com의 충실한 고객으로서 우리는 공정하고 투명한 거래를 기대합니다. 그러나 이러한 경험으로 인해 귀하의 가격 정책에 의문이 생겼습니다. 우리 생각에는 결제 방법에 따라 가격이 크게 달라져서는 안 됩니다.
이 문제를 조사하고 합리적인 설명을 제공하시기 바랍니다. 우리는 이러한 부당한 대우를 만회하기 위해 적절한 보상을 받기를 기대합니다. 또한 향후 거래가 보다 투명하고 공정할 수 있도록 가격 정책을 검토하시기 바랍니다.
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