가족끼리 여행이라 예약할 때 같이 여행하는 사람이 3명이었는지는 확인하지 못했습니다. 처음에는 3인실을 2박 예약했는데, 나중에 인원이 2명인 것으로 확인됐습니다. 이날 숙박한 사람은 3명이었는데 그 중 한명이 미성년자 가족이었는데 예약하고 싶었습니다. 3인실인데 호텔 도착 후 1인 숙박비를 결제하시면 됩니다. 비행기 연착으로 인해 오후 8시에 호텔에 도착했는데, 체크인할 때 호텔 측에서 객실에 한 명 더 추가할 수 없다고 하더군요. 그날 밤에는 2개만 예약할 수 있다고 하더군요. 트리플룸이더라도 1인 추가는 불가합니다. 추가인원에 대해서는 비용을 지불하겠다는 의사를 밝혔으나 호텔측에서는 엑스트라 베드를 요구하지 않았음에도 불구하고 이를 거부하였습니다. 시간이 너무 늦어서 다른 숙소를 찾을 수 없다고 표현했는데, 우리 중 한 명이 길거리에서 살도록 강요받게 될까요? 결국 우리는 가게에 3인용 일본식 방을 더 마련해 달라고 간청해야 했고, 결국 우리는 1인용 숙박비를 지불하고 3인용 일본식 방에서 2박을 묵었습니다. 방은 일본식 매트리스 3개와 1개를 수용할 수 있습니다. 침대가 약간 딱딱하고, 2박을 자고도 허리가 아팠습니다. 가게의 끈기를 어떻게 이해해야할지 모르겠습니다. 가게는 고객에게 서비스를 제공하는 관점에서 시작하지 않고 자체 원칙만을 고수하는 것 같습니다. 다음에는 이 가게를 선택하지 않을 것입니다.
원문번역제공: Google