슈퍼 호텔 JR 이케부쿠로 니시구치

슈퍼 호텔 JR 이케부쿠로 니시구치 후기

슈퍼 호텔 JR 이케부쿠로 니시구치

2 Chome-14-12 Ikebukuro, 도시마 구, 171-0014 도쿄, 일본호텔정보 보기
슈퍼 호텔 JR 이케부쿠로 니시구치
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1박

슈퍼 호텔 JR 이케부쿠로 니시구치 리뷰

4.1/5
아주 좋음
리뷰 61개
실제 투숙객 리뷰
위치4.2
시설4.0
서비스4.0
청결도4.1
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(61)
높은 평점 리뷰(53)
사진/동영상 리뷰(14)
맛있는 조식(16)
편리한 위치(13)
추천하는 숙소(9)
친절한 사장님(8)
편리한 교통(6)
작은 객실(5)
평점 낮은 리뷰(8)
뷰어
신관 스탠다드룸 (여성 전용)
투숙일: 2024년 11월
커플
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년1월1일
여성전용 방으로 잘못예약했는데 이슈없이 변경해주셔서 너무 감사했습니다 ㅠㅠ
숙소 답변: 이번에는 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다.예약 내용의 변경에 대해, 부드럽게 대응할 수 있었다고 하는 말, 매우 기쁘게 생각합니다. 응할 수 있었던 것을 영광으로 생각합니다.또, 뭔가 불편한 점이 있으시면, 부디 부담없이 스탭에게 말씀해 주십시오.앞으로도 고객이 만족하실 숙박 체험을 제공하기 위해 스탭 일동 노력을 거듭해 갈 것입니다. 있습니다.고마워요.
ながのん
런오브하우스
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 1개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2025년1월10일
굉장히 깨끗했습니다. 아침 식사도 맛있었습니다 만, 빵의 종류가 내가 갔을 때는 적게 유감이었습니다. 목욕도 온천이 좋았습니다. 짐의 보관이 아침 7시부터인 것 같습니다만… 이른 아침부터 맡겨 주면 좋다고 생각합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 이번에는 당 호텔에 숙박해 주셔서 감사합니다.또, 귀중한 의견을 보내 주신 것, 진심으로 감사드립니다. 기쁩니다. 우리는 고객에게 편안하게 지낼 수 있도록 청소와 요리에 힘을 쏟고 있습니다. 하지만, 아침 식사의 빵의 종류가 적었다고 하는 것, 죄송했습니다. 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 기쁘게 생각합니다. 릴렉스 할 수 있는 공간을 제공할 수 있었던 것이 무엇보다도 기쁨입니다. 고객의 요구에 부응할 수 있도록, 스탭 일동으로 검토를 진행시켜 가겠습니다. 고객의 귀중한 의견은 우리에게 매우 중요합니다. 숙박이 보다 한층 쾌적한 것이 되도록, 진심으로 바라고 있습니다.부디 계속 부탁드립니다.
익명 사용자
런오브하우스
투숙일: 2024년 5월
개인
리뷰 1개
2.7/5
작성일: 2024년6월11일
혼자 여행은 처음인데, 유일하게 아쉬운 점은 숙소 경험이에요. 요약 4점 1. 위생 불량: 6박 5일 여행 중 4박에 걸쳐 벌레 물림 현상이 발생하지 않았습니다. 마지막 날에는 새벽까지 의자에 앉아 유튜브를 시청하고 있었기 때문에 물렸습니다. 손도, 얼굴도, 발도.. 하체까지.. 이렇게 위생상태가 안좋은 비즈니스 호텔은 처음이네요. 다음 날 밤늦게까지 어쩔 수 없이 트립닷컴 고객 서비스에 연락해 객실 변경을 신청했습니다. 그런데 하루 자고 나면 아직도 벌레에 물립니다. (호텔의 고객 서비스와 프론트 데스크 직원, 트립닷컴 직원들에게 큰 감사를 드립니다. 모두 태도가 매우 좋습니다.) 2. 더 어두운 조명: 어떤 사람들은 조명이 더 어두운 것을 좋아할 수도 있지만, 앱으로 방을 살펴보니 확실히 매우 밝았습니다. 3. 네트워크 속도 저하: Wi-Fi 신호가 좋을 때도 있고 나쁠 때도 있습니다. 때로는 확실히 부드럽지만 저녁이나 늦은 밤에는 쉽게 연결이 끊어집니다. 매우 좋지 않은 경험. (마지막 날 화장실에 다녀온 후기를 작성하고 있습니다. 왜 인터넷이 또 끊겨서 다른 일을 하지 않았는지 묻지 마세요.) 4. 가격은 실제 경험과 일치하지 않습니다. 당시 제가 빌린 가격은 약 670MOP였습니다. 약 200 위안 더 내면 다른 고급 호텔에 머물 수 있다는 것을 알아야합니다. (다른 호텔을 예약하지 않은 것이 후회됩니다.) 결국 나는 이 어리석은 호텔에 대해 정말 불만이 있었고 매일 밤 불편함을 느꼈습니다. 나는 너무 까다롭지 않다고 생각하지만 이 호텔은 내 경험보다 정말 나빴습니다. 다음번은 절대 없을 겁니다.
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숙소 답변: 우리와 함께 머물고 귀중한 피드백을 공유하기 위해 시간을 내주셔서 진심으로 감사드립니다. 혼자 여행하는 이 중요한 첫 시간 동안 저희 호텔이 귀하의 기대에 부응하지 못한 점 사과드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 1. 위생상태에 관해서, 투숙하시는 동안 벌레물림으로 인해 불편을 겪으셨다니 안타깝습니다. 귀하의 의견에 따라 즉시 철저한 청소 및 강화된 해충 방제 조치를 시행하겠습니다. 쾌적한 환경을 만드는 것이 최우선입니다. 앞으로 이런 일이 다시는 발생하지 않도록 각별히 주의하도록 하겠습니다. 2. 조명 관련 객실 조명이 좋지 않은 점 사과드립니다. 고객님께서 올려주신 내용은 향후 시설 개선 시 참고자료로 활용됩니다. 고객님께 편안한 공간을 제공하기 위해 밝기와 조명 배치를 다시 생각하겠습니다. 3. 네트워크 속도에 대하여 Wi-Fi 연결이 불안정한 점 사과드립니다. 인터넷 연결은 현대 숙박 시설의 중요한 부분이며 이를 개선하기 위해 열심히 노력하겠습니다. 네트워크 환경의 안정성을 유지하기 위해 기술부서와 함께 조치를 취하고 있습니다. 4. 가격과 경험의 차이에 대하여 고객님께서 만족하실 수 있는 가치를 제공하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 요금과 서비스 간의 균형을 재평가하고, 적절한 가격을 책정하기 위해 노력하며, 서비스 개선에 노력하겠습니다. 귀하의 피드백은 우리에게 매우 귀중한 것이며 우리가 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 실망하지 마시고, 또 이용 기회를 얻으시길 바라겠습니다. 앞으로도 저희 임직원 일동은 고객 여러분의 기대에 부응할 수 있도록 열심히 노력하겠습니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객 여러분의 건강과 행복을 기원합니다.
익명 사용자
투숙일: 2024년 4월
개인
리뷰 21개
4.3/5
아주 좋음
작성일: 2024년5월26일
불만을 제기하십시오: 1. 방이 작습니다. 여행가방은 전혀 열 수 없습니다. 매번 침대로 옮겨야합니다. 불평할 수 없습니다. 테이블 위에는 소량의 물건만 놓을 수 있습니다. 정리정돈을 줄이기 위해 매일 올려야 하고, 청소를 ​​안 하게 된다. 2. 객실에는 생수, 티백 등이 없습니다. 풀다: 1. 일본식 아침 식사는 영양이 풍부합니다. 숙박 일수에 변동이 있습니다. 그런데 8시쯤에 만들어 보세요. 8시 30분에는 먹을 게 없어요. 2. 역과 가깝습니다. 하지만 역이 커서 실제로는 꽤 걸어야 합니다. 갈 곳이 많다면 좋은 선택이다. 3. 역 사물함 가격은 비교적 합리적이고 저렴합니다. 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
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숙소 답변: 귀하의 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 우리는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 향후 서비스 개선에 이를 사용할 것입니다. 먼저, 객실 크기가 작아 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 여행가방을 들고 다니는 부담과 장비 부족으로 인한 불편함을 해소할 수 있도록 개선을 검토하겠습니다. 또한 보다 사용자 친화적인 환경을 조성하기 위해 사용 가능한 테이블 공간도 고려할 것입니다. 또한 객실 내 시설 및 물품이 부족한 점 사과드립니다. 생수, 티백 등 더욱 편안한 숙박을 보장하기 위해 서비스 개선에 열심히 노력하겠습니다. 일본식 아침 식사가 높은 영양가로 높은 평가를 받은 것을 영광으로 생각합니다. 또한 귀하의 요청을 최대한 수용하기 위해 아침 식사 서비스 시간을 조정하겠습니다. 역 접근 및 사물함 사용에 대한 유용한 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 고객이 안심하고 여행하고 활동할 수 있도록 주변 지역의 편리한 정보 제공을 더욱 강화하겠습니다. 우리는 다시 당신을 봉사하기를 기대합니다. 최선을 다해.
ketcha
런오브하우스
투숙일: 2024년 6월
출장
리뷰 13개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년7월6일
체크인, 아웃도 거의 접촉없이 꽤 부드럽게 시간이 걸리지 않고 최고입니다. 호텔의 정책도 간단하고 알기 쉽고 훌륭합니다.
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숙소 답변: 고객의 따뜻한 평가와 귀중한 의견에 감사드립니다. 저희 호텔에서의 체류를 즐길 수 있었던 것에 대해 매우 기쁘게 생각합니다. 아침 식사의 풍부한 메뉴와 여성 스탭의 친절한 서비스를 칭찬해 주셔서 감사합니다. 체크인과 체크아웃이 부드럽고 거의 접촉 없이 수속을 완료할 수 있었다는 소감을 받고, 우리도 안심하고 있습니다. 저희 호텔은 고객의 안전과 편안함을 최우선으로 생각하고 간단하고 알기 쉬운 정책을 유의하고 있습니다. 이 점을 높이 평가해 주신 것은, 스탭 일동의 큰 격려가 됩니다. 다음에 체류를 진심으로 기다리고 있습니다. 고마워요.
뷰어
투숙일: 2024년 5월
개인
리뷰 5개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년6월17일
호텔은 매우 깨끗하고 편안합니다. 방은 조금 작지만 잘 갖추어져 있으며 교통이 편리합니다!
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6/7
숙소 답변: 우리와 함께 머물고 시간을 내어 따뜻한 피드백을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 호텔이 매우 깨끗하다고 ​​느끼셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님께서 편안한 숙박을 하실 수 있도록 항상 청결과 관리에 최선을 다하고 있습니다. 그런 친절한 말씀을 듣는 것은 저희에게 큰 격려가 됩니다. 객실 크기로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, "잘 꾸며진" 객실에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 저희 호텔은 공간이 제한되어 있어도 편안하게 머무실 수 있도록 모든 시설을 갖추고 있습니다. 고객이 이 점을 높이 평가해 주셔서 영광입니다. 또한, 교통 문제에 대해 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 매력 중 하나는 비즈니스나 관광의 거점으로 이용하실 수 있는 편리한 입지입니다. 앞으로도 고객님께 더욱 편리한 환경을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 앞으로도 고객님께서 다시 투숙하실 수 있도록 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 요청사항이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 의견을 소중히 여기며 더 나은 숙박을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 우리는 다시 만날 수 있는 날을 고대하고 있습니다. 다음 번에도 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 제공할 수 있도록 저희 직원 모두 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 지속적인 지원에 감사드립니다.
뷰어
투숙일: 2023년 12월
가족
리뷰 3개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2024년2월2일
호텔의 위치는 이케부쿠로 익스프레스와 매우 가깝습니다. 지하철이나 Jr을 이용하기 매우 편리합니다. 19:00 이전에 도착하시면 무료 와인과 음료가 제공됩니다. 조식은 매일 다르지만 다 맛있어요 방은 상대적으로 작습니다 대형 캐리어 2개를 열 수 없는 경우
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6/8
숙소 답변: 우선, 저희 호텔의 위치에 대해 고객님의 칭찬을 받게 되어 기쁘게 생각합니다. 지하철과 JR이 가까워서 관광이나 출장도 편안하게 할 수 있어서 기뻤습니다. 또한, 저희 식사에 대해 "모든 것이 맛있었다"라는 평가를 남겨주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께 만족을 드리기 위해 정성껏 준비한 식사가 여행의 멋진 추억이 될 수 있어 매우 영광입니다. 한편, 객실 크기로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 큰 여행가방이 두 개 있어서 공간이 부족한 점 사과드립니다. 우리의 사명은 고객이 편안하게 시간을 보낼 수 있는 공간을 제공하는 것이며, 이러한 피드백을 진지하게 받아들이고 향후 개선을 위해 노력하겠습니다. 다음번 방문 시에는 더 큰 객실을 기꺼이 제안해 드리겠습니다. 부담 없이 문의해 주시기 바랍니다. 귀하의 피드백은 우리에게 매우 중요하며 서비스 개선을 위한 귀중한 지침이 됩니다. 다시 방문해 주시는 그날을 저희 직원 일동 진심으로 기다리고 있겠습니다. 다음번 투숙에서는 더욱 편안하고 만족스러운 투숙이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 요청사항이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 최근 투숙과 귀중한 피드백에 다시 한번 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 우리는 당신을 다시 만나기를 기대합니다.
뷰어
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 6개
4.8/5
기대 이상
작성일: 2024년6월29일
방은 작지만 고급스럽고 아침 식사가 풍부하며 서비스가 좋습니다
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숙소 답변: 非常感謝您使用我們的酒店並花時間分享您的反饋。對於因房間大小給您帶來的不便,我們深表歉意,但我們很高興聽到您對房間的豪華程度以及我們早餐和服務的豐富程度感到滿意。我們所有的員工每天都在努力工作,讓您住得儘可能舒適。客户的温暖話語是對我們最大的鼓勵。我們將繼續努力提升我們的服務,讓您下次入住更加舒適、滿意。如果您有任何要求或疑問,請隨時告訴我們。我們重視客户的反饋,並將竭盡全力為您提供更好的酒店體驗。我們期待再次見到您。請好好照顧自己。
뷰어
투숙일: 2023년 12월
커플
리뷰 3개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년1월11일
아침식사 메뉴가 다양하면 더 좋을 것 같습니다.이케부쿠로 서쪽출구 C6출구가 호텔로 이동하기 매우 편리합니다. 직원 서비스도 훌륭하고 다음에 도쿄에 가면 다시 이 호텔에 묵을 예정입니다.
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익명 사용자
런오브하우스
투숙일: 2024년 5월
친구와 여행
리뷰 2개
3.5/5
작성일: 2024년7월4일
가격과 비교하면 청결감이 있어, 깨끗한 호텔이었습니다(어느 정도는 가격 상응이라고 느낀 부분도 있습니다만, 그래도, 가격에 비해서는 깨끗한 곳이라고 생각했습니다). 단지 가방을 넓게 열 수 있는 넓이는 없다고 느꼈습니다. (필요에 따라 열고 닫을 때 짐을 꺼내거나 고치는 느낌의 넓이였습니다.) 역에서도 가까워 MAX23시까지 짐도 맡길 수 있기 때문에 매우 고맙습니다. 또, 웰컴 드링크로서, 15시부터 23시? 까지 바 (술)이나 청량 음료 등이 무제한이었던 것도 좋았습니다. 아침 식사도 맛있었습니다. (나는 아침 이른 7시경의 시간에 갔으므로, 매진이나 품절등은 없었습니다만, 조금 늦게 가면, 품절의 경우도 있다고 합니다.(접수로 말씀하셨습니다.) ) 조금 유감스러운 점이 있다고 하면, 오전중의 접수 대응의 사람이 접수의 안쪽에서 이야기를 하고 있어, 목소리나 이야기의 내용이 밖까지 울리고 있었다는 것입니다. 좀 더 톤을 억제해 주었으면 좋겠다고는 생각했습니다. 또, 밤이 되면 주변의 편의점 등의 치안이 조금 나쁜 인상은 있었습니다. 주위도 상당히 어둡기 때문에, 한밤중에 혼자서 걷는 것은 별로 안되는 것이 좋다고 느꼈습니다. 어메니티는 1박 5점까지 접수에서 가져갈 수 있는 스타일이었습니다. 어메니티 등에 집착이 강한 쪽은 어려울지도 모릅니다만, 기본적으로는 5점도 필요 없을 정도였다고 느꼈습니다. (칫솔, 치약, 샴푸, 린스, 바디 비누는 5점 안에는 들어가지 않고 방에 놓여져 있었습니다.)
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숙소 답변: 이번에는 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 가격과 비교해 청결감이 있어, 깨끗한 호텔이라고 느껴 주셨던 것, 매우 기쁘게 생각합니다. 기차역에서 오시는 길, 수하물 보관 서비스, 환영 음료 바, 아침 식사에 대한 칭찬을 받아 주셔서 감사합니다. 이러한 서비스가 고객의 체류를 더욱 편안하게 해 주셔서 감사합니다. 한편, 불편을 끼친 점에 대해 사과드립니다. 가방을 넓히는 공간이 충분하지 않았고, 아침에 접수 직원의 대응과 야간 주변 환경에 대해 의견을 주셔서 감사합니다. 특히 접수 스탭의 목소리가 밖에 울리고 있던 점은 개선이 필요하다고 인식하고 있습니다. 고객이 편안하게 지낼 수 있도록 직원의 교육과 교육을 강화하겠습니다. 또, 야간의 안전성에 대해서도 지적해 주셔, 향후의 개선책을 검토하겠습니다. 어메니티에 대해서도, 1박 5점까지 가질 수 있는 스타일에 대해서 귀중한 의견에 감사드립니다. 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공할 수 있도록 개선에 노력하겠습니다. 손님의 또 오는 것을 진심으로 기다리고 있습니다. 다음에 머무는 것이 더욱 쾌적하고 만족스러워지도록, 스탭 일동심을 담아 맞이하겠습니다. 아무쪼록 조심해서 보내주세요.
GUSA
투숙일: 2024년 5월
개인
리뷰 1개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년8월12일
프론트 직원은 매우 친절하고 무료 아침 식사도 훌륭합니다. 교통적인 측면에서는 기차를 타고 지하철을 타는 시간이 조금 길긴 했지만, 여행 중 여름이라 거의 실내 지하터널을 이용할 수 있어서 좋았습니다.
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뷰어
투숙일: 2024년 5월
친구와 여행
리뷰 2개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2024년6월27일
직원들은 매우 정중하고 제공되는 아침 식사도 맛있으며 현지 일본 요리를 마음껏 경험할 수 있습니다. 호텔에서는 환경 보호를 위해 투숙객이 치약과 칫솔을 직접 가져오도록 권장하고 있습니다.
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숙소 답변: 非常感謝您使用我們的酒店並花時間分享您的熱情反饋。我們很高興收到您對工作人員的迴應和早餐的讚揚。我們特別高興得知您能夠享用當地的日本料理。我們還要感謝您對我們環境保護工作的理解與配合。在我們的酒店,我們努力提供服務,讓客人與我們合作,努力實現可持續發展的社會。作為其中的一部分,我們鼓勵您自帶牙膏和牙刷。我們衷心感謝您的理解與合作。我們將繼續努力提升服務水平,為賓客提供舒適、愉快的入住體驗。如果您有任何要求或疑問,請隨時告訴我們。我們重視客户的聲音,努力提供更好的酒店體驗。我們全體員工期待您的再次光臨。請下次再次在我們酒店度過愉快的時光。
Taozini
투숙일: 2024년 5월
개인
리뷰 19개
4.8/5
기대 이상
작성일: 2024년6월23일
위치가 좋고, 트램역과 매우 가깝고, 다양한 레스토랑과 쇼핑이 매우 편리합니다. 방음이 매우 잘 되어 있어서 엘리베이터 옆에 있어서 외부 소음이 잘 들리지 않습니다. 위생 상태가 매우 좋으며 욕실도 잘 디자인되어 있습니다. 방은 일본 기준으로 그리 작지 않아서 1인이 사용하기에는 괜찮습니다. 체크아웃은 오전 10시, 체크인은 오후 3시 이후라 조금 긴장했어요. 방은 매일 10시 이전에 청소됩니다. 10시 이후에 방에서 나가지 않으면 당일 청소는 되지 않으나 깨끗한 수건, 목욕 수건, 물 한 병이 제공됩니다. . 베개는 매우 독특하고 길고 단단하여 일부 사람들에게는 익숙하지 않을 수 있습니다. 제공되는 아침 식사는 종류가 많지는 않지만 충분합니다. 우유, 커피, 음료가 준비되어 있습니다. 가격 대비 훌륭한 가치. 이전에 머물렀던 같은 가격대의 호텔과 비교하면 추천할만한 가치가 있습니다.
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숙소 답변: 저희 호텔을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 또한 위치, 방음, 청결도에 대한 칭찬을 받게 되어 기쁘게 생각합니다. 다만, 체크인/체크아웃 시간 및 청소 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 의견은 우리에게 소중하며 향후 서비스 개선에 이를 활용하기를 바랍니다. 보다 유연하게 체크인 및 체크아웃 시간을 개선할 수 있도록 전 직원이 함께 노력하겠습니다. 또한 귀하의 청소 요구 사항을 수용하여 더욱 편안하게 머무실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 베개 견고성에 관해서는 향후 서비스 개선을 위해 더 많은 옵션을 제공하는 것을 고려하고 있습니다. 고객님의 편안한 투숙을 위해 최선을 다하겠습니다. 고객님께서 조식과 시설에 만족하셨다니 저희도 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 저희의 가격 대비 가치를 평가해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 우리는 고객의 목소리를 소중히 여기며 앞으로도 고객의 기대에 부응하는 서비스를 제공하겠습니다. 우리는 당신이 다시 우리와 함께 머물 날을 기대하고 있습니다. 고객님께서 더욱 편안하고 만족스러운 투숙을 하실 수 있도록 전 직원이 최선을 다하겠습니다. 최근 숙박에 대한 귀하의 의견과 의견에 다시 한 번 감사드립니다. 지속적인 지원에 감사드립니다.
뷰어
투숙일: 2024년 5월
개인
리뷰 39개
1.0/5
작성일: 2024년6월4일
이번에 일본여행을 갔는데 1층이 주차장이고 2층이 ​​프런트가 매우 작습니다. 계단을 오르내리는 것이 매우 불편합니다. 복도에서 냄새가 많이 납니다. 냄새가 나고, 방의 위생상태는 보통이고, 베개는 실제로 냄새가 납니다. 3일 예약했는데 첫날에 문제가 발견되어 다음 이틀 동안 숙소를 취소해 달라고 했습니다. 씨트립의 업무 효율성은 하루 종일 걸렸지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이 함정.
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숙소 답변: 저희 호텔을 이용해 주시고, 시간을 내어 소중한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 불편과 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 먼저, 리셉션 공간이 협소하여 계단을 오르내리는 불편함을 드려 죄송합니다. 고객님께서 편안하게 체크인과 체크아웃하실 수 있도록 시설 개선을 검토하겠습니다. 복도 및 객실 냄새로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 청소직원에게 더욱 철저한 청소 및 탈취조치를 지시하여 항상 깨끗하고 쾌적한 환경을 유지하도록 노력하겠습니다. 마찬가지로, 청소에 중점을 두고 베개냄새도 철저하게 교체 및 관리해드리겠습니다. 또한 씨트립의 답변으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 고객이 예약 및 문제 해결에 성공할 수 있도록 관련 서비스와의 협업을 강화하고 신속한 대응 역량을 강화하겠습니다. 우리는 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 향후 서비스 개선에 이를 활용할 것입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 다시 저희 호텔을 이용하실 수 있도록 전 직원이 열심히 노력하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신을 다시 만나기를 기대합니다. 최선을 다해.
뷰어
투숙일: 2024년 4월
커플
리뷰 4개
3.2/5
작성일: 2024년6월6일
호텔은 홍등가를 따라 위치해 있습니다. 솔로 여자 여행자에게는 권장되지 않습니다. 호텔의 위생 상태가 의심스럽습니다. 적절한 린넨은 제공되지 않으며 침구용 커버만 제공되므로 다른 사람이 사용하는 침구를 만질 가능성이 있습니다. 베개에 사용된 소재도 이상해요. 플라스틱 콩으로 이루어져 있는데.. 호텔은 리셉션 공간에 다른 종류의 베개를 제공했으므로 도착 시 하나를 가져가는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 곧 가져갈 것입니다. 우리는 여분의 이층 침대가 있는 트윈룸에 살았습니다. 침구 시트가 제공되지 않은 상태에서 필요한 경우 호텔에서 투숙객에게 침구 커버를 직접 준비하도록 요청하는 메모를 객실에 작성하는 것이 사람들을 혼란스럽게 합니다. 전반적으로 이 호텔을 추천하지 않습니다.
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숙소 답변: 저희 호텔을 이용해 주시고, 소중한 피드백을 공유해주셔서 감사드립니다. 우선 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 저희 호텔은 모든 고객님들께 편안하고 안전한 숙박을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객님의 의견을 진지하게 받아들이고 개선하도록 노력하겠습니다. 호텔 위치에 대해 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔은 유흥가에 위치해 있어 혼자 여행하시는 여성 고객님들께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로도 더욱 안전한 환경을 제공하기 위해 직원 순찰 및 방범 대책을 강화하도록 노력하겠습니다. 위생 상태로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 린넨 및 침구류 관리를 즉각 재검토하고, 청결 유지를 위한 조치를 강화하겠습니다. 특히, 침구 커버의 방식과 소재에 대한 고객님의 의견을 반영하여 보다 편안한 수면 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 베개 소재에 대한 고객님의 의견에도 감사드립니다. 고객님의 만족을 위해 다양한 옵션을 제공하고 있으며, 베개 종류의 개선도 고려할 예정입니다. 또한, 체크인 시 베개 종류를 선택하실 수 있도록 시스템을 검토하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드립니다. 고객님의 피드백을 바탕으로 저희 직원 모두는 더 나은 서비스와 편안한 숙박 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 저희 서비스를 다시 이용하실 기회가 있으시다면, 고객님의 의견을 반영하여 개선된 사항을 확인해 주시길 바랍니다. 협조해 주셔서 감사합니다.