不是我説,晚上十二點入住,問一下攜程訂的可不可以積分,我的問題還沒描述完前台就説不知道,作為一個前台,顧客用這種方式訂房間能不能積分不就兩個答案:能或者不能?我問那可不可以退掉攜程訂單,從官方小程序或者app上定,我還沒説完她又説不知道…我話都沒説完啊就不知道了?而且過程中一直着急去拿我們的身份證,就是想趕緊辦完自己好歇着是吧。她讓我自己看攜程上是怎麼寫的,我説有的時候攜程不給退但是酒店可以自主選擇退,然後我再用官方預訂,還可以積分,價格也沒差,全程就給我在那不知道,自己看。十二點了,也不想跟她掰扯,朋友也很累了,身份證給她辦完入住休息了。住了很多次了,每次的前台都不錯的,就這次這個,真是影響人的心情和對這家店的印象
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