Aichifanshudetuboshujun
2024년 5월 2일
#미스럭셔리호텔
방금 천진에 가서 인기 있는 리츠칼튼을 먹어보고 깜짝 놀랐습니다. 콘래드 여행 중 부정적인 후기도 보긴 했지만 한번도 묵어보지 않아서 코멘트를 할 수 없을 것 같아 4월 30일 체크인, 5월 체크아웃을 위해 조식 포함 럭셔리 스위트룸을 예약했습니다 2. 다음날부터 실망이 시작될 줄 누가 알았겠습니까.
호텔에서는 여느 '명품' 호텔처럼 확인을 위해 전화를 하지도 않았고, 필요한 사항을 미리 확인해 주지도 않았습니다. 4월 30일 10시 이후에 호텔에 도착할 수 있었습니다. 호텔에서 확인을 위해 전화를 하지 않았기 때문에, 아침 일찍 체크인이 어려워서 큰 기대는 하지 않았습니다.
11시에 호텔 프런트에 도착해서 원활하게 체크인을 한 것도 좋은 경험이었지만, 제가 머무는 동안 유일하게 놀랐던 점은 이것이었습니다. 이그제큐티브 라운지 서비스에 대한 페이지만 보여주셨을 뿐, 제공 가능하다고는 적극적으로 말씀해 주시지 않아서 891호실에 도착했을 때 결제를 해야 하는지에 대한 설명을 찾을 수 없었습니다. 미니바가 열려있는지, 아니면 이그제큐티브 라운지가 열려있는지 고객센터에 전화를 두번이나 했는데 아무도 받지 않아서 결국 아래층 프런트로 내려가서 미니바의 상태를 확인하게 되었어요. , 프론트 데스크 자매 세 명이 일제히 돈을 내야한다고 대답했습니다. 이그제큐티브 스위트룸에 차이가 있을 줄 알았는데 스위트룸에 웰컴 과일 같은 게 있을 줄 알았는데 없었어요. 사진 속 특별히 프런트에 가서 행정혜택 목록을 요청하는 모습이 담겼다.
체크인할 때 다음 날이 노동절이라 아침 식사를 하려고 사람이 너무 많아서 줄을 설 수도 있다는 걸 깨달았어요. 줄을 서고 싶지 않다면 오전 8시 이전에 아침을 먹는 게 좋을 것 같아요. ? ? ? ? 이것은 정말 나를 화나게 만드는 일입니다. 소위 슈퍼 5성급 럭셔리 호텔이 이렇게 처리하는 걸까요? 1인 239조식인데, 씨트립 하우스키퍼에게 아침식사 2인분을 주문해 달라고 구체적으로 요청했는데, 사람이 너무 많아서 휴가 때 회사보다 일찍 일어나는 게 맞는 걸까요? ? ? 사람이 너무 많다고 하더군요. 아침 식사를 객실로 배달해 주거나 이그제큐티브 라운지에서 식사할 수 있는 옵션을 제공해야 하는 것 아닌가요? ? ?
이그제큐티브 라운지는 오후 2시에 오픈한다고 해서 스낵은 오후 2시부터 시작하고, 다른 시간에도 음료가 제공되어야 한다고 생각했어요. 결국 밤을 제외하고 낮에는 다른 호텔의 이그제큐티브 라운지를 본 적이 없습니다. 게이트를 통과하는 상황. 정말 죄송합니다. 12시에 갔는데 이그제큐티브 라운지 문이 닫혀 있었습니다. 옆 청소직원은 아직도 이그제큐티브 라운지가 오후 2시에만 오픈한다고 하더군요.
프런트에서 체크인할 때부터(체크인하러 갔을 때도 옆에 체크인하는 손님이 한 명밖에 없었고 바쁜 시간이 아니었음) 엘레베이터까지 데려다주는 사람도 없고, 소개해주는 사람도 없었다. 우리 짐을 밀어주는 사람은 물론이고 호텔 시설까지. 저녁에 턴다운을 한 후에는 실제로 디럭스 스위트룸에 환영 과일이 제공되지 않았습니다.
방에 있는 손님용 화장실에 TOTO 비데는 좋은데 스위치가 전혀 안켜져있어요... 혼자 화장실 가서 몸을 굽혀 한참을 둘러보다가 결국 밑에 있는 물리적인 스위치를 발견했어요 그렇지 않으면 화장실의 물이 내려갈 것입니다. 비데의 다른 기능을 사용하는 것은 말할 것도 없습니다.
미니바 수납장을 열고 살펴보니 미니바 냉장고 문이 열려있는지.. 아님 빨리 닫아야할지...
침대 머리맡에 있는 JBL은 무선 충전이 가능해서 휴대폰을 올려두었는데 전원이 켜지는 소리가 전혀 들리지 않더군요. 확인해보니 이전 세입자가 플러그를 뽑았고, 다시 설치하는 사람은 없었습니다...
솔직히 말해서 콘래드의 88제곱미터 스위트룸은 가격 대비 가치가 없습니다. 직접 보는 것보다 사진으로 보는 게 더 나은 것 같아요. 화장실에 있는 헤어드라이어도 세티스와 같은 브랜드 제품인데 얼마인지 검색해 보겠습니다. 사진보다 더 좋아 보이는 로비 바깥쪽의 드롭오프 공간을 제외하면 이 호텔의 다른 모든 서비스는 실망스러웠습니다. 콘래드, 소위 말하는 슈퍼 5성급 럭셔리 호텔 콘래드의 좋은 점을 알려드리겠습니다.
어제는 엘리베이터에서 손님들의 여행가방을 밀어주는 집사를 만나서 호텔 시설을 하나하나 소개해 주셨는데, 가능하다면 9층에 그 손님이 살고 계시다고 하더군요. 유형은 나와 동일하지만 안뜰이 럭셔리 스위트룸보다 200 더 비쌉니다. 알고 보니 당신의 가족이 이 기술을 갖고 있는 것으로 밝혀졌지만, 코트야드 디럭스 스위트 아래 객실에 있는 손님들에게 보여주지 않을 수는 없습니다. 그래서 나는 당신의 체육관과 수영장을 혼자서 둘러볼 수밖에 없습니다.
어제 야식 먹으러 나갔다가 오늘 11시 58분까지 잤는데 누군가 문을 두드리는 소리에 잠에서 깨어나서 밖에 누가 있는지 확인하려고 프론트에 전화했어요. 늦은 체크아웃.. 금요일이라 죄송하다고 하더군요. 먼저 손님이 꽉 차서 방을 연장해드릴 수 없습니다. 늦게 일어났다고 하면 30분만 드릴 수 있습니다. .. 알았어😑 가방을 싸고 전쟁처럼 아래층으로 달려가세요.
줄을 서지 않으려면 오전 8시 이전에 아침을 먹는 것이 가장 좋다고 해서 우리 둘은 이틀 동안 아침을 먹지 못했습니다. 이그제큐티브 라운지는 오후 2시에 오픈했는데 놀다가 저녁 한끼 먹어서 간식은 못받았는데 맛은 괜찮았지만 위의 경험들 때문에 역시 맛이 없었습니다.
콘래드, 이번 천진 여행은 완전히 취소되었고 의미가 없습니다. (지난번 Fuxian Lake Hilton을 경험 한 후 Hilton이 하드웨어와 소프트웨어가 좋은 힐튼이라는 것을 알게되었습니다. , 임원 라운지도 정말 멋지네요) 이제부터 콘래드는 더 이상 여행 시 선택할 수 있는 고급 호텔 옵션 중 하나가 아닙니다.
원문번역제공: Google