호텔 헤아우

Ótimo lugar, pessoas educadas, bebidas maravilhosas. Acomodações legais piscinas aquecidas diversão pra criançada... muitos trabalhos de lazer competições entre outros!! Estamos adorando o passeio !!

primeiramente exaltar todos os funcionários em especial João Carlos, inara , fram Cristian do restaurante do casa de core e tbm os seguranças em geral Estamos indo mas com vontade , Thalita E todos do luupi são educados Parabéns a todos

mabu thermas eh maravilhoso, mas o atendimento no bar do balde pela Kauana foi sensacional! Café da manhã super completo, com muita fruta, água de coco, um capricho!!!!! Felipe, o moço que nos recepcionou também vale o comentário, durante a estadia sempre pronto para nós ajudar!!!! Super indico este resort!

Exagerada? Não. Atendimento ruim, sensação do cliente pedir favor é a pior sensação que uma relação de consumo pode proporcionar. Casamos em 01/07/2022, reservamos 1 noite e infelizmente tivemos problemas diversos: banheira não funciona e água preta, pedimos pra arrumar, a Recepcionista Fernanda faltou dizer que não era problema dela, mas depois de exatos 52min um funcionário subiu pra ver e nesse meio tempo ninguém nos ligou pra nós dar retorno sobre o que estava acontecendo. Pedi ovos fritos no café da manhã: o PIOR ovo frito que já comi na vida, deve ter sido feito com raiva pq estava muito ruim. Aí pensamos em ir na piscina: estava em manutenção sábado as 9:30. Fui pedir meu carro cedo ao manobrista pq eu ia sair e ele disse: ah, quer o carro? Ah mas tem que esperar pq ele tá lá embaixo, demora. Sendo que eu NÃO PEDI PRA SER LOGO E NEM RECLAMEI, SÓ PEDI O MEU CARRO (pagamos 17,00 pelo estacionamento), e não tinha mais ninguém esperando outro carro pq era sábado bem cedo. Resumo: era pra ser uma noite encantadora e uma manhã também, mas nada funciona em com estado, o quarto é bom mas só isso, problemas existem, mas como resolver o problema é tratar o cliente e FUNDAMENTAL, afinal, não temos culpa dos problemas, era só ter o respeito e cuidado com a gente, sendo que eu avisei que tínhamos casado na noite anterior, mas o hotel não está se importando com isso.

PÉSSIMO Atendimento! Venderam uma internet para o hóspede comprar que não funciona, quando falamos com o proprietário foi um BRUTO e nos mandou EMBORA do hotel, à noite! O local não pega o celular (internet ou sinal de telefonia), e condicionaram a venda da internet. Uma internet que não funciona. 3 gigas de internet que compramos que acabou em 2horas, basicamente sem usarmos! Mas o pior? A forma como fomos tratados. E detalhe, pedimos um cobertor porque o lençol é ruim e cobraram 15 reais por cobertor! Não indico, só se quiser passar raiva! O hotel também tem “toque de recolher”, que nao é informado na hora da reserva. Depois de 22h ninguém mais entra ou sai do local.

Gostaria de agradecer a toda equipe do Wyndham Olímpia pela recepção que tivemos no hotel, a equipe de limpeza o Hotel estava impecável, a equipe de entretenimento por toda a alegria que nos contagiou, as atividades infantis, as crianças amaram, pela linda homenagem do dia das Mães.Foi 1 semana incrível, que jamais será apagadas de nossas memórias.

Fiquei realmente impressionada com tanta beleza nesse hotel, tudo muito lindo, organizado, funcionários mega atenciosos, em especial o Tony que fica no restaurante, comida maravilhosa, com várias opções saudáveis, churrasco todo dia na piscina, o hotel te oferece jantares em restaurantes diferentes, super indico, voltarei com certeza!!

Local bonito e com tudo para ser inesquecível, porém a qualidade deixa a desejar (e muito) Pelo valor cobrado os serviços oferecidos estão muito aquém. Café da manhã simples DEMAIS, poucas opções. O ambiente da piscina poderia estar com a manutenção em dia, muitos rejuntes soltando, piso solto, sujeira na água, etc. As 14:20h o buffet estava IMPOSSÍVEL de comer, faltando tudo. Falta gente para atender (com qualidade) os bares e restaurantes, mas os que lá trabalham, muito educados e solícitos. O quarto ok. Não volto mais.

Passei o final de semana com família. Tudo é muito bom, desde a comida, estrutura e principalmente a turma da recreação. Minha filha de 5 anos adorou as atividades. Além de tudo é bem pertinho da cidade de São Paulo. Muito TOP.