Abbiamo soggiornato tre giorni durante l’evento Pomaria, il festival delle mele, usufruendo per una notte di una Wonderbox in cui era incluso un solo pernottamento. Le premesse sembravano molto buone leggendo le recensioni online, ma già dalle prime telefonate ed email scambiate è iniziata a trasparire la scortesia della proprietaria. Inizialmente avevamo richiesto un preventivo che tenesse conto della Wonderbox, ed il prezzo che ci era stato proposto era doppio rispetto a quello che riportava il sito della struttura. Logicamente abbiamo chiesto dettagli in merito al prezzo, e ci è stato risposto che si trattava di altissima stagione per via del festival e che erano inclusi l’utilizzo della piscina e la colazione, non previsti dalla Wonderbox. Inoltre abbiamo richiesto di poter effettuare il check-in alle 21 (per motivi di lavoro), un’ora dopo rispetto all’orario consueto previsto dalla struttura, e i toni si sono fatti subito più sgarbati, accettando con molta riluttanza la nostra richiesta. Visto che l’utilizzo della piscina era consentito fino alle 20, noi arrivando più tardi non ne avremmo potuto usufruire, quindi abbiamo chiesto cortesemente se si potesse togliere questo servizio dal preventivo; la proprietaria ci ha risposto male dicendo che la loro politica prevedeva il suo pagamento obbligatorio, che se ne usufruisse o meno, e che se non ci fosse stato bene potevamo anche andarcene da un’altra parte. Anche se un po’ amareggiati abbiamo accettato queste condizioni, sperando di ricevere un miglior trattamento e attirati dalla struttura. Purtroppo siamo stati accolti e trattati per tutto il soggiorno con freddezza. Al momento del check-out abbiamo deciso di esprimere la nostra insoddisfazione ad una delle titolari, e fondamentalmente hanno giustificato il loro trattamento nei nostri confronti con il fatto che erano esasperati dalle nostre richieste. Comunque la struttura è bella e curata, la colazione è di buona qualità ma non ha un’ampia scelta (come ci si potrebbe aspettare da una qualsiasi altra struttura di montagna); in conclusione gli aspetti positivi non hanno colmato tutto il resto, e siamo rimasti insoddisfatti del nostro soggiorno. Se avete qualche richiesta “esasperante” come le nostre, non ve lo consigliamo!
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