홀리데이 인 익스프레스 포트워스 웨스트(Holiday Inn Express & Suites Fort Worth West)

우리는 교회 대회를 위해 몇 년 동안 같은 시간에 이곳에 머물고 있습니다. 이 호텔은 모든 면에서 훌륭했습니다. 올해는 그렇지 않았습니다. 하우스 키핑 서비스는 끔찍했습니다. 우리는 월요일에 체크인하고 토요일에 체크아웃했습니다. 우리는 오전 8시 30분경에 출발하여 오후 4시 이후에 돌아왔습니다(하우스키핑을 위한 충분한 시간). 화요일에는 수건만 청소하고, 쓰레기를 치우고, 청소도 하지 않고, 침대 정리도 하지 않았습니다. 수요일에는 욕실 청소, 깨끗한 수건, 쓰레기 수거, 지저분하게 펼쳐진 침대 정리 등이 포함됩니다. (내가 본 것을 믿을 수 없었습니다.) 목요일에 떠나기 전에 우리는 하우스키핑 비용과 깨끗한 시트 비용을 지불해야 하는지 물었습니다. 물론 깨끗한 시트를 가지고 돌아왔을 때 모든 것이 깨끗했습니다. 금요일에 우리는 조금 늦게 달려가서 떠나기 전에 하우스키핑과 이야기하고 하우스키퍼에게 팁을 줄 기회를 얻었습니다. 글쎄… ​​우리가 방에 아무것도 없는 것을 돌려받았을 때 우리 방에 배정되어 돈을 받은 가정부는 어디에도 없었습니다. 아래층으로 내려가는 길에 홀 반대편에서 아직도 일하고 ​​있는 가정부가 있었습니다. 그녀는 약 5분 후에 일이 끝나면 우리 방을 청소하러 올 것이라고 말했습니다. 그녀는 와서 훌륭한 일을 해냈습니다. 심지어 우리 시트를 다시 바꿨습니다. 결론적으로 호텔은 하우스키핑 직원을 확인해야 합니다. 그것은 끔찍한 경험이었습니다.

IHG에 대한 제대로 관리되지 않은 반영은 모든 IHG에서의 마지막 시간일 수 있습니다. 우리가 가입한 것과는 달리 이러한 시설을 면밀히 관리하고 검사하지 않은 IHG가 부끄럽습니다.

직원은 끔찍합니다. 객실 보증금 환불이 올바르게 처리되지 않았습니다. 문제와 관련하여 그들에게 연락하는 것은 끔찍한 일입니다. 그들은 당신을 영원히 보류시킨 후 통화를 끊습니다. 그들의 방치로 인해 전화로 연락할 수 없기 때문에 보류 중인 거래가 내 신용 카드에서 삭제될 때까지 30일을 기다려야 합니다.

우리는 조기 체크인을 요청하기 위해 전화를 걸었습니다. 그들은 대부분의 하우스키핑 직원이 나타나지 않았고 오후 3시까지 체크인할 수 없었기 때문에 3시 15분에 도착했고 그들은 우리 방이 아직 준비되지 않았다고 말했습니다. 방은 거의 오후 4시가 되어서야 준비되었습니다. 방에 들어갔더니 베개와 시트에 얼룩이 있었고, 카펫도 더러웠으며 RR은 청소도 하지 않았습니다. 가족 행사가 있어서 항의할 시간도 없었어요. 호텔 체크가 이미 우리를 늦게 만들었기 때문에 서둘러 준비했습니다. 돌아와서 늦은 체크아웃을 요청하면 프런트 데스크 야간 직원은 우리에게 직접 예약한 것이 아니라 제3자를 예약했기 때문에 늦은 체크아웃을 할 수 없다고 말했습니다. 내가 말했는데 너희들은 체크인까지 우리 방도 준비하지 않았어. 그녀는 그게 바로 체크인을 시작할 수 있는 때지만 체크인할 시간은 하루 종일 있다고 했어. 내가 말했지만 너희 하우스키핑이 표시되지 않은 것은 내 잘못이 아니야 위로. 체크인은 3시에 시작했는데 4시까지 방이 준비되지 않았고 내 방이 더러웠어요! 그녀는 당신이 늦게 체크아웃할 자격이 없어서 미안하다고 대답했습니다. 정말 불쾌한 태도입니다! 나는 다시는 HOLIDAY INN에 머물지 않을 것입니다!

우리는 욕조가 있는 방을 원했기 때문에 장애인용 객실을 예약했습니다. 프론트 데스크 직원은 다른 방이 있다고 확인했지만 우리가 **********를 통해 예약했기 때문에 우리를 옮기지 않을 것입니다. 그녀의 의견은 "************를 통해 예약하면 얻을 수 있는 것입니다."였습니다. 그녀는 **********를 통해 예약한 객실을 변경하는 것을 허용하는 것이 그들의 정책에 위배된다고 말했습니다. 비록 그녀가 다른 방이 있다는 것을 분명히 밝혔음에도 불구하고.

직원은 훌륭했습니다. 수영장이 가장 깨끗하지 않았습니다. 세탁기를 사용해야 했고 건식 세탁기가 방에 물이 넘쳤고 균형을 다시 잡아야 하는 건조 필요성이 매우 시끄러웠습니다.

벽이 너무 얇아요!!! 이른 아침에 사람들이 복도에 나와 대화를 나누고 있었고 우리는 모든 말을 들었습니다!! 베개 ******!! 밤새도록 발소리가 들려서 쉬지 않았습니다!!

그들은 여행자가 호텔에 체크인하는 것을 허용하지 않았고 오전 1시에 그녀를 돌려보냈습니다. 호텔에 전화했더니 그녀는 21세가 아니어서 숙박할 수 없다고 하더군요. 내 돈을 환불받고 싶습니다.

수영장은 깨끗하지 않았고 끔찍해 보였습니다. 침대는 삐걱거리고 불편했고, 시끄러웠으며, 우리 위뿐만 아니라 복도에서도 끊임없이 발소리가 들렸습니다. 아침 식사는 괜찮았지만 좋지는 않았습니다. 프론트 데스크는 친절하고 전문적이었습니다. 깨끗한.