친애하는 선생님,
불행하게도 일요일에 이 호텔에 도착하는 것은 계획대로 진행되지 않았습니다. 우리는 귀하로부터 성인 2명 + 12세 아들을 위한 객실을 예약했지만 호텔은 우리에게 방을 제공했습니다.
어린이 침대는 없고 트윈 침대 2개만 있고 추가 어린이 침대를 요청했을 때 호텔은 너무 작은 방은 허용되지 않아 이 방은 전혀 사용할 수 없다고 말했습니다.
우리가 어떻게 그 방에 들어갈 수 있었나요?????
다행히 45분간의 긴 논의 끝에 우리는 어린이용 침대가 있는 디럭스룸으로 업그레이드되었지만 EUR 122의 추가 요금을 지불해야 했습니다.-!!!!
올바르게 예약된 금액과 동일한 금액을 환불해 주실 수 있는지 조언을 부탁드립니다.
advacne에 감사드립니다.
Brgds, 페트리 칼키넨
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