빙저우 호텔

2025年8月底預訂的夢幻公主主題親子房住的第二晚，用的一次性浴巾感覺擦身上吸水不是很好，需要酒店再次提供一次性浴巾2份，就打電話給客房前台，21點接電話客房服務，告知除10樓以外，其他樓層房間都不提供一次性浴巾和一次性毛巾，問我為什麼需要再次提出需求，我説，第一晚是就是使用的一次性浴巾，房間裏沒有擺放純棉浴巾和純棉毛巾，都是一次性浴巾和一次性毛巾供客人使用，第二天打掃完房間也是提供的一次性毛巾和一次性浴巾，我哪來的純棉毛巾使用。前台接電話主管態度很差，期間第一次一個小夥子上門來詢問確認真實性，是否用的是一次性浴巾和毛巾（照片為證），第二次來送一次性浴巾，第三次電話溝通想想，行動上能不能補救，再送純棉毛巾（我沒要，澡都洗完了，明天退房了，喊個小丫頭送）。第二次電話溝通前台主管第一解釋原因，説7樓不全是親子房，是大床房臨時裝扮的，臨時擺放的帳篷，是吸煙房，本次住的親子房隔壁也不是親子房（因為毛巾不同）；第二吸煙房提供的是一次性浴巾和一次性毛巾；第三客人用了兩天一次性浴巾和毛巾，客人自己沒有提出來要用純棉毛巾和純棉浴巾，客人自己的原因，要？就給客人提供，服務是滯後的，客人不提，就繼續用一次性毛巾和一次性浴巾。第一次到太原旅遊，迎澤街118號的幷州飯店服務是冷冰冰的，透着職業性的十足，而人情味沒有。不管是主管還是接線員，公關能力和服務意識需要與酒店匹配，難得寫次評論，給予後面遊客參考，也是給酒店提升！

第一次來太原選擇了這家位置優越星級標準高端的酒店住宿，環境衞生位置都非常不錯。就是房間內設備比較簡陋陳舊，第一晚半夜空調停機，一部分燈光跳閘無法照明，第二天晚飯後回酒店空調線路跳閘照明跳閘，保修二次之後沒有徹底解決問題，説明酒店設施老化嚴重，入住體驗感非常不好。房間打掃衞生不夠仔細，馬桶不刷乾淨。

每次去太原必住的酒店，酒店雖然有些年頭了，但是裏面的環境跟服務還是很不錯的，也選擇過住其它價位更高的酒店，服務都不行。最終還是選擇住幷州飯店，孩子也喜歡這裏，特別感謝小管家:陸好娜、郭小娟兩位美女，提前跟我聯繫，問我的入住需求，知道帶着孩子，還幫我調整了一個孩子喜歡的房間，並且給我們送來了小零食跟水果，特意給孩子送了一個可愛的小花蛇，看到我們比較能喝熱水，跑了好幾趟給我們送水，就怕不夠喝。永遠都是微笑着，很熱情，對了還提供了泡澡袋跟一次性馬桶墊，想的很周到。下次還會去住，

對面就是五一廣場，離純陽宮、銅鑼灣、食品街等景點都非常近 早餐豐富，尤其當地特色的食品很多，味道很贊 服務熱情周到 泳池水很乾凈，水温和室温合適

酒店前台很好 有空房還給我了升級了房間 小管家趙婉雯（不知道是不是這個雯思密達）特別貼心的幫我們把衣服疊了 累了一天回去看到整齊的衣服真的很開心很感動aaa 樓下的不知道是經理還是大堂什麼人 莫名其妙的。我們在那好好站着 讓我們在欄桿以內我們也很配合 直接來讓我們離開 説“現在是和你們好好説話 到時候警察來了別怪我不客氣” 我説你們幷州飯店莫名其妙吧 我們住客是被當成犯人了嗎 當天有比賽 還有一個小朋友的生日宴 你們要注意安保我們也理解 但是一位四五十歲的中年男士 對着我們幾個小姑娘在哪喊 別怪我不客氣 這就是你們太原的待客之道？

The service was excellent. The breakfast can be better.