之前在其他地方住過漢庭,對漢庭的印象不錯,但這次入住整個改觀。晚上7點多入住,到10點多要洗澡時發現沒熱水,聯繫前台讓我們多放水就好,隔十分鐘再打給前台,改口説是管線凍住維修中要等一下,因為身上已經打濕衹好就着温涼水洗完。到半夜1點仍然沒熱水再打給前台,説還在維修,口氣不太友好,讓我們再等半小時。1點半多實在等不下去了,男友衹好就着冰水洗澡。從晚上10點多發現沒熱水到半夜1點半多這期間前台都沒有主動聯繫、關心,實在有些離譜。當天晚上室外温度是-8度左右,我們從大同搭動車過來,動車上太暖,身上多少有些流汗,想洗個熱水澡休息,結果是這樣子。後面越想越不對,怎麼酒店出事情是這樣的處理態度,所以聯繫攜程處理。還好攜程處理的速度很快,馬上和酒店聯繫,酒店説我們入住時熱水是沒問題的,就是我們洗澡時出了意外,這個説法也是醉了,補償我們華住會金卡及2杯飲品,完全無感。隔天早餐也是一言難盡, 品種很少,退房時前台甚至不知道昨晚的熱水事件,用不好的態度讓我在前台提出訴求(金卡及飲品),很離譜又很讓人生氣,表示酒店根本不在乎這次的事件,不在乎房客的感受,連補償都沒交接好,提出訴求彷彿是我在跟他們要似的 。如果攜程沒出麪處理,這件事應該是不了了之。唯一滿意的是床品舒適房間乾淨。
華住會品牌下的酒店暫時都不考慮入住。
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