Formosa Yacht Resort

방은 괜찮았지만, 트립닷컴 골드 회원인데도 불구하고 룸 업그레이드나 레이트 체크아웃 혜택을 받지 못했어요. 트립닷컴은 개선이 필요합니다!!! 그리고 호텔에 계절성 시설이 많다는 추천 글만 있고 명확하게 표기되어 있지 않았어요. 결국 호텔에 도착해서야 겨울에는 많은 시설을 이용하거나 참여할 수 없다는 것을 알게 되었고, 관련 시설들을 경험하지 못하고 이 호텔에 더 많은 돈을 낸 꼴이 되었네요!!!

이번 숙박은 정말 즐겁고 만족스러웠습니다. 호텔에는 다양한 편의시설이 갖춰져 있고, 주변 환경도 아름다웠으며, 직원분들 모두 친절하고 훈훈했습니다. 조식도 아주 만족스러웠습니다. 전반적으로 매우 편안한 경험이었고, 이제 제가 가장 좋아하는 호텔 목록에 추가되었습니다. 다음에 타이난에 오게 되면 꼭 다시 이 호텔을 선택할 거예요! 👍

6층 엘리베이터 근처에 있는 호수 전망 객실은 샤워실 배수가 잘 안 되어 물이 바닥으로 많이 새어 나왔습니다. 양면 테이프로 유리에 고정된 수건걸이는 샤워 후 습기 때문에 쉽게 떨어졌습니다. 침대 시트에는 얼룩이 있었습니다. 스마트룸이라고 하기에는 기능이 매우 부족했습니다. 음성으로 TV, 조명, 커튼 등을 제어할 수 없어 개선이 많이 필요해 보였습니다. 조식은 푸짐하고 맛있었습니다. 스파, 오븐, 스팀룸은 모두 깨끗하고 냄새가 없었습니다. 야외 수영장은 체크인 시 폐쇄되었지만, 선베드에 누워 일광욕을 즐길 수 있어서 좋았습니다. 객실 전망은 환상적이었지만, 단 하루만 묵어서 제대로 감상하지 못했습니다. 5성급 호텔이라고 하기에는 이러한 단점들이 아쉬웠습니다.

호텔 직원들은 다소 무관심한 태도를 보였고, 아무도 짐을 옮겨주거나 노인들에게 인사를 건네지 않았다.

장점: 호텔에서 무료 크루즈 투어를 제공합니다. 직원들은 친절하고 정중하며, 크루즈선에서 자유롭게 사진을 찍을 수 있습니다. 객실에서는 탁 트인 바다 전망을 감상할 수 있어 아름답습니다. 단점: 조식은 실망스러웠습니다. 홍콩 사람들은 조식의 질을 잘 모르는 걸지도 모르지만, 소고기 수프는 차가웠고, 자판기에서 나온 사과 주스는 밍밍했으며, 갓 만든 음식은 오믈렛뿐이었는데, 그것도 나이 드신 분이 직접 만들어 주셨습니다. 오전 9시쯤 되니 대부분의 접시가 비어 있었고, 심지어 일반 해시브라운조차 없었습니다. 청소 직원도 심각하게 부족했습니다. 전날 아이들용 리모컨 자동차를 타러 갔다가 다음 날 아침에 다시 오겠다고 했는데, 다음 날 아침에 도착하니 예약이 꽉 찼다고 하더군요. 그 서비스에 대해 아무런 안내도 없었습니다.

객실은 깨끗했고, 시설은 새것이었으며, 특히 남향 발코니는 아침 햇살이 가득 들어와 12월에도 일광욕을 즐기기에 완벽했습니다. 호텔 로비는 매우 웅장했고, 싼야의 해변 리조트를 연상시키는 열대 분위기가 물씬 풍겼습니다. 조식도 푸짐했습니다. 하지만 문제가 하나 있었습니다. 숙박 기간을 연장하고 객실 카드 정보도 그에 맞춰 업데이트했는데, 객실 관리 부서에서 정보를 동기화하지 않은 것이었습니다. 오전 10시쯤 객실 문을 열어주면서, 자신들의 시스템에는 이미 체크아웃된 것으로 나와 있다고 했습니다. 비교적 신축인 5성급 호텔이라면 완벽하고 통합된 백엔드 시스템이 갖춰져 있어야 할 텐데, 이런 데이터 오류는 정말 용납할 수 없습니다.