APX 달링 하버(APX Darling Harbour)

프론트에서 체크인하고 한시간 정도 기다렸습니다. 방이 깨끗하지도 않았고, 청소도 제대로 되지 않았습니다. 프론트로 다시 가서 피드백을 드렸습니다. 고객서비스와 매니저님이 비교적 깨끗하게 준비하는데 1시간이 걸렸습니다. 우리가 체크인할 수 있는 공간이 없습니다. 경험이 안타깝습니다. 좋지 않습니다.

그냥 사기호텔이에요 방이 더러워요 들어갈 때 화장지가 청소가 안되어 있어서 사람이 살 수 없어요 시설이 낡고 환경이 열악해요 방과 엘리베이터에 냄새가 가득해요 서비스가 별로예요 객실 카드를 주면 문이 열리지 않습니다. 프런트로 가서 찾으세요. 사람들이 카드를 바꾸는데 사람을 찾을 수 없습니다.

이 호텔은 차이나타운에서 100~200m 떨어진 매우 좋은 위치에 있습니다. 방은 비교적 넓고 시설은 매우 완벽합니다. TV, 에어컨, 냉장고, 전자레인지가 있습니다. 설탕 봉지, 소금 봉지, 커피 및 티백도 있습니다. 헤어드라이어, 다리미판, 다리미가 마련되어 있습니다. 소파, 테이블, 의자가 있습니다. 비슷한 가격의 싱가포르 호텔보다 훨씬 좋습니다. 싱가포르 호텔에는 침대 1개, 침대 옆 탁자 1개, 작은 스탠딩 캐비닛만 있습니다. 욕실은 약 1평방미터로 매우 작으며 매우 기본적입니다. 이 호텔은 매일 청소를 하지 않는 것 같으니, 프런트에 말씀해 주셔야 청소가 완료됩니다. 서비스가 별로 좋지 않고, 중국어 서비스도 없고, 의사소통이 매우 어렵습니다. 그리고 프론트 데스크에는 사람이 없는 경우가 많습니다. 프런트 데스크에는 직원이 24시간 상주하지 않습니다. 제가 매장을 나왔을 때 프론트 데스크에는 아무도 없었습니다. 방을 갱신하는 것도 매우 번거롭고 매일 프런트에 여권을 제공하고 계약서에 서명해야합니다. 이 호텔에 숙박하려면 보증금을 내야하고 현금이 필요하지 않습니다.VISA 카드를 긁어야합니다.중국 은행으로는 충분하지 않으며 중국 공상 은행에서 받아야합니다. AUD 200이 얼었다고 하더군요. 호텔 웹사이트 설명에 따르면 14일 이내에 환불된다고 되어 있습니다. 그 결과 중국으로 돌아온 지 14일이 지나도록 해동되지 않고 있다. 씨트립 고객센터에 연락했더니 씨트립 고객센터에서 호텔에 연락했더니 호텔에서 사전 승인을 취소했다고 하더군요. 다시 중국공상은행에 연락했더니 ICBC는 가승인이 해제되지 않았고, 만약 해제된다면 즉시 동결해제하겠다고 하더군요. Ctrip 고객 서비스에서는 호텔에 사전 승인 취소에 대한 증거나 스크린샷을 요청했습니다. 호텔에서도 꺼낼 수 없습니다. 누가 거짓말을 하고 있는지 알 수 없습니다. 동결된 금액은 30일 후에 반환됩니다. 이는 호텔에서 사전 승인을 전혀 해제하지 않았다는 의미입니다. 이런 서비스는 너무 별로네요. 성실성에 문제가 있다고 생각합니다. 14일 이내에 반납한다고 했는데 알고 보니 30일 후에 반납한다고 하더군요. 그러면 호텔의 명예가 훼손되지 않을까요? 게다가 호텔 프론트 직원의 태도도 좋지 않았고 전혀 열정적이지 않았고 차갑고 참을성이 없었습니다. 오전 10시쯤 호텔에 도착했는데 방을 잡아주지 않아 오후 2시까지 기다리게 해서 체크인을 하게 됐다. 이건 내 시간 낭비가 아닌가? 하루 5~6백1박의 방비는 반나절이 아깝고 아무데도 갈 수가 없었다.