완마오 자화 호텔（세기 대로）

一共住了兩天，第一天住的房間沒有窗户，睡得整個人昏昏沉沉的。起床去吃早餐，下樓的時候將近9點，餐廳幾乎沒什麼吃的了。還有前台的服務員比較熱情，房間的兩瓶水喝完了又讓他送了兩瓶。服務是比較好的。第2天我們又換了有窗户的房間。下次還會來這家。

酒店裝修精緻，服務貼心，洗澡舒適，環境乾淨整潔，員工熱情友好！強烈推薦！ 這家酒店的位置絕佳，離各個景點都非常近，出門即可遊玩。 房間佈置得超温馨，床品柔軟舒適，睡一覺後感覺非常滿足。

服務級差,1月25-30日入住五晚全程沒有熱水無法洗澡，一家四口大過年期間無法洗澡是何等痛苦。當我們跟前台反映情況得到的是“解決不了的答覆”，27日晚上的前台態度非常差，不但不積極跟領導彙報問題解決問題還跟消費者惡意吵架，在我的強烈要求下前台給賓館經理撥通了電話，賓館經理一直在強調客觀原因而不想辦法解決問題，第二天無意間聽到賓館經理跟其他服務人員聊天説故意不來現場解決問題。這六天當中不單單是我這一個房間沒有熱水，整個賓館若干房間都跟我們是同樣的遭遇，適逢節日都是一家幾口帶着老小出來探親，也都是一連幾天無法洗澡。賓館老闆真是一個慈善家，花錢僱了一幫這樣的員工真是**。提醒大家買服務的時候要提前想想不能洗澡是否能接受。

因為是過年回老家帶着小孩，第一天就換了3個房間，第一個房間被套破的，枕套臟的。第二個房間床單直接沒換，客房換了床單被套以後洗手枱又漏水，洗澡水也不熱，無奈又換第三個房水還是涼的，來來回回搞了1個多小時，好在工作人員態度還好，餐廳阿姨也很好，洗了3天冷水澡，希望酒店重視熱水這個基本問題，不然後麪鐵定不會再來了。

本人於4.4號晚上11點15左右由外地開車來酒店辦理入住。進入房間後，發現房間味道很大（我訂的是無窗房間，有點異味我是能理解的，但是味道超大這個是客人入住的標準嗎？？）後面準備休息了，發現房間4個枕頭都是臟的，其中3個是有很多黑污漬，1個是黃色臟不拉幾的像尿一樣。肉眼能看到的就已經很臟了，更別説有沒有真正的清洗和消毒了。其次是馬桶蓋上有尿漬，一看就是沒有打掃擦洗消毒。後面通知了前台，給我們的答覆説清明節保潔休假，負責安保的大哥來弄的，拿了7-8個枕頭套，結果衹挑出了3個乾淨的。馬桶也幫忙擦了一下。（其實被子那會發現也是臟的，他們説沒有乾淨被套了衹能做罷）。我們不理解的是作為一家三星賓館，基本的衞生條件都達不到，沒有保潔房間都沒經過深度打掃就讓客人入住這符合酒店衞生標準嗎？ 隨後我和攜程進行了網上溝通反饋後準備睡覺了，已經熄燈，攜程在12點10分左右打來電話説他們與酒店溝通，酒店除了説同意讓我們在晚上12點半退房給到退款外沒有任何道歉的意思，攜程覺得不合適單方面願意補償110元。我真的是震驚，明明是自己酒店的衞生做的非常不乾淨影響了我們休息，給出的解決方案竟然是讓客户晚上12點半去搬走，已經洗漱完關燈休息了。我平常出差和旅遊住了這麼多酒店，這次酒店給的解決方案真的是震驚到我了，都2024年了，改革開放都快50年了，還有這麼離譜的事情發生，讓客户大晚上滾蛋的方案。我不知道這是酒店單方面的做法還是這就是安徽省宿州市蕭縣一貫行事風格，離譜！！！有沒有官方的出來管管呢？這樣衞生差勁的酒店就跑沒有市場監管局來查查？

設施：設施齊全完善配套 衞生：乾淨利落整潔衞生 環境：空氣清新宜人舒適 服務：服務態度好，早餐豐富，就是沒有咖啡，希望加上，總體很好的酒店