6년전 이 호텔에 묵었는데 좋은 인상을 받았습니다 이번에 중요한 가족 여행으로 이 호텔을 선택했는데 최근 몇 년간 최악의 경험이었습니다! ! !
1. 방금 차가 현관에 주차되어 있었습니다. 제 차에 백세 노인이 있어서 프런트로 가서 휠체어를 빌렸습니다. 차 안에 움직이지 않는 노인이 있다고 차에 알렸습니다. 현관에 도어맨이 있었습니다. 도움이 필요한지 묻지도 않고 차에 주차하지 말라고 당부했고, 문 앞에서는 무뚝뚝한 태도를 보였다. 휠체어는 나중에 가져와서 다음 단계가 더 흥미로워졌습니다.
2. 체크인하러 갔을 때 분명히 트윈베드 2개를 예약했는데, 예약 확인 문자 메시지를 보여주기 전까지 프론트 데스크에 있는 여자분이 더블베드와 트윈베드를 예약했다고 확실히 말하더군요. 서비스 직원이 전혀 열정적이지 않고 말투와 태도가 매우 뻣뻣한데 어떤 별 5개 등급이 있다고 생각하시나요?
3. 절정에 이르렀을 때 남자 웨이터가 휠체어를 계속 사용하고 싶냐고 물었고, 그렇다고 했더니 돈을 내야 한다고 했고, 얼마를 내야 하느냐고 물었더니 보증금이 필요하다고 하더군요. 휠체어.. 사전 승인이냐고 물었더니 리더가 우리가 휠체어를 사용하는 것을 보시고 구체적으로 그렇게 하라고 하셨다. 하늘! 그렇게 고객을 맞이하는 방식으로 휠체어를 치울 수 없게 됩니까? 얼마를 내야하는지 물었지만 처음에는 몰랐고 결국 보증금 500을 줬는데 완전히 상실감이 들었습니다.
4. 이 5성급 호텔도 흥미롭습니다. 다음날 아침 식사 때 제 친척이 100세 노인을 만나러 왔는데, 그는 이미 아침을 먹었습니다. 나는 그를 노인과 동행하기 위해 조찬실로 초대했습니다. 남자가 많이 못먹어서 테이블 위에 좀 남겼는데, 낭비하지 않기 위해 할아버지가 테이블 위에 놓고 간 고구마 한 조각을 친척이 먹다가 갑자기 직원이 다가와서 퉁명스럽게 말했습니다. "조식을 먹는 사람이 한 명 더 있는데 즉시 118위안을 지불해야 합니다." 아침 식사 요금. 6명 일행은 모두 깜짝 놀랐습니다. 직원에게 아침 식사가 끝날 때까지 지불하면 된다고 했습니다. 기다릴 필요가 없으면 바로 지불하면 됩니다. 호텔 규정을 따를 수는 있지만 호텔에서는 손님의 기분을 고려합니까? 게다가 직원들이 손님들을 이렇게 쳐다보느냐고 묻자 그는 웃으며 리더가 지시했다. 글쎄, 그런 리더와 함께 나는 그에게 최소한의 스타 호텔 직원이 되는 방법, 돈을 지불하고 떠나는 방법을 가르치고 싶지 않습니다.
5. 이 호텔의 시설은 6년 전보다 훨씬 낡았습니다. 카펫이 얼룩져 있고 서비스가 형편없습니다. 유일하게 만족할 수 있는 점은 수영장이 상당히 잘 관리되어 있다는 것입니다. 씨트립에 광고된 5다이아몬드 호텔은 고객을 완전히 오도하고 룸서비스도 없고 최소한 손님을 존중하는 태도도 없습니다. 5다이아몬드를 어떻게 평가하시나요? 나는 수년 동안 스타 호텔에 살았는데 이것은 최악의 호텔입니다. 나는 종종 Wujiang에 가는데 이것은 결코 가지 않을 것입니다!
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