Somerset Emerald City

저는 1년에 세 번 귀하의 호텔에 묵었는데, 모든 면에서 귀하의 호텔에 상당히 만족하고 있다고 말씀드리고 싶습니다. 하지만 오늘 일어난 사건으로 인해 귀하의 호텔에 대한 전반적인 평가가 크게 떨어졌습니다. 설날에 3박을 묵었습니다 오늘 1월 1일 아침 9시 30분에 프런트에 전화해서 아침식사 시간을 물어보니 프런트에서 "오늘은 공휴일이라 아침식사는 11시까지 입니다"라고 하더군요. '시계." 10시 20분에 아침 식사를 하려고 아래층으로 내려갔는데, 레스토랑 접수원이 10시에 아침 식사가 끝난다고 했습니다. 다음 두 가지 점이 저를 매우 화나게 했습니다: 첫째, 아침 식사 접수원의 태도.프런트에 아침 식사가 11시까지라고 말했는데, 아침 식사 접수원의 표정과 언어가 매우 무례했습니다. 알아요, 가서 프론트 데스크에 "아직 끝났어요"라고 물어보세요. 이 말을 들으면 당신이 팀으로 일하고 있지 않다는 느낌이 듭니다. 프론트 데스크의 잘못일 수도 있다는 것을 알지만 레스토랑 접수원이 이 말투를 사용하여 손님과 이야기를 나누나요? 귀하의 직원 교육은 사고 처리 방법을 어떻게 교육합니까? 부서로서, 부서 간, 프런트와 고객의 소통을 돕고 계시지 않나요? 둘째, 소통하려고 프런트에 갔습니다. 프런트 직원이 아침 식사 시간을 오해했다고 합니다. 프런트에서 레스토랑과 소통하러 갔으나 소통이 되지 않았습니다. 우리에게 아침 식사를 직접 사오라고 했고, 배상해달라고 하세요 직원분들이 설명을 안해주셔서 죄송한데 자주 있는 것 같아요. 사실 저와 세 번이나 함께 지내면서 같은 일이 이번이 두 번째입니다. 귀사의 관리가 어떻게 이루어지고 있는지 매우 혼란스럽습니다. 기본적인 아침 식사 시간조차 종종 실수를 하는 경우가 있으며, 직원으로서 호텔 관계자 여러분, 실수하면 손님을 실망시킬 뿐입니다. 어떠한 사과나 태도도 없이 책임을 지고 다른 선택을 하십시오. 호텔업은 서비스업이라 세세한 부분까지 세심하게 신경쓰는데 이번에는 정말 실망하셨네요. 다시는 친구나 가족들에게 귀하의 호텔을 추천하지 않겠습니다.

교통이 편리하고, 인근 상권이 활기차고, 객실 환경이 비교적 깨끗하고, 시설이 완벽합니다.

나는 여기에 여러 번 머물렀다 좋은 생활 경험입니다! 프론트 데스크의 소녀는 아파트 스위트 룸의 환경과 레이아웃을 세심하게 업그레이드하여 재택 근무 느낌을 찾았습니다.유일한 아쉬운 점은 1 층의 풍성한 아침 식사가 사라지고 죽, 찐빵, 삶은 것뿐입니다 문고리에 걸려있는 달걀 등. 매일 반복하는 것은 조금 불편합니다. 전염병 기간 동안 일시적인 조치이지만, 손님이 선택할 수 있도록 우유와 빵을 늘리는 등 약간의 변화가 있었으면 합니다.

실제 사진은 인터넷에 있는 사진과 사뭇 다릅니다 옷장과 가구가 모두 노후되어 있습니다 별도의 샤워실이 없습니다 샤워 후 욕조에서 나올 때 미끄러져 넘어지는 것은 매우 위험합니다‼ ️전화📞에 먼지가 가득하고, 실내 조명도 밝지 않고, TV도 선명하지 않습니다. 점수는 4.8이 아니라 4.5여야 합니다.

대외 관련 호텔, 네트워크가 매우 좋고 환경도 매우 좋으며 집안의 지원 시설을 모두 사용할 수 있으며 가방이있는 집처럼 주차가 매우 편리하고 출입이 용이하며 가격 대비 성능이 매우 높습니다. 그리고 따뜻한 서비스를 제공한 프론트 데스크의 Ms. Xu에게 감사드립니다.

방은 넓고 편안하며 일반 호텔에 머무르는 것보다 훨씬 더 과시할 필요가 없을 때 적합합니다. 프론트 데스크의 서비스는 따뜻하고 배려심이 많으며 특히 그녀를 개인적으로 안내하는 미녀 Xiao Liu가 있습니다.

프론트 데스크의 Amy와 Lu는 매우 좋은 서비스를 제공합니다.

주방과 거실을 포함하여 객실 내 시설이 매우 완비되어 있습니다. 시설은 메이저 브랜드. 침대는 편히 잘 수 있다. 매우 편안하다. 호텔은 에메랄드 플라자에 위치해 있다. 근처에 각종 레스토랑, 쇼핑가, 슈퍼마켓이 있다. 매우 편리하다. 자동차는 지하 주차장에 주차할 수 있다. , 호텔의 특별한 입구와 출구가 있습니다 전반적으로 매우 좋은 호텔 경험이며 다음에 다시 올 때 여기를 선택하십시오.